attendo GMAO
El GMAO que además sabe quién es tu cliente
Activos, preventivo, órdenes de trabajo, repuestos y coste por equipo. Y todo conectado con el aviso que originó la avería, el contrato que la cubre y el técnico que la repara.
- Importamos tu inventario desde Excel
- Un QR en cada equipo
- IA que prioriza las averías, si la activas
Si te suena, sigue leyendo
El preventivo es lo primero que se cae
Lo planificas en enero. En febrero entra una avería urgente y se mueve una revisión. En marzo se mueven tres. En junio ya no hay plan: hay una lista de cosas que arrastras.
Y el cliente pregunta si se hizo la revisión de abril. La respuesta está en la cabeza de un técnico o en un parte de papel dentro de una furgoneta.
- Parte sin llegar
No puedes demostrar lo que hiciste
El parte llega tarde, incompleto o no llega. Sin evidencia, la discusión con el cliente la pierdes tú.
- Revisión vencida
Vives en correctivo
Cada urgencia se come una revisión planificada. El preventivo no es prioridad hasta que la máquina para.
- Sin coste imputado
No sabes qué equipo te cuesta dinero
Lo intuyes, pero no puedes justificar una sustitución con datos delante de gerencia.
- Ubicación desconocida
El inventario tiene fantasmas
Equipos que se movieron, que se retiraron o que están dos veces. Y eso resta credibilidad a todo lo demás.
Para quién es
Para equipos de mantenimiento, con activos propios o de clientes
Para quien mantiene sus propias plantas, edificios o centros, y para la empresa que mantiene los equipos de sus clientes por contrato. Sirve en cualquier sector y en cualquier país: estos son los más habituales.
¿Tus activos están repartidos en varias sedes, cada una con sus incidencias y sus proveedores? Mira Facility Management.
Sectores
Tipos de negocio
- Empresas que mantienen activos de sus clientes
- Organizaciones que mantienen sus propios activos
- Administraciones y entidades públicas
Cómo funciona
De la avería al historial, sin saltos
Seis pasos, un solo documento. Lo que pasa en el equipo queda en la ficha del equipo.
- Paso 1
Entra el aviso
Por correo, portal, teléfono o escaneando el QR del propio equipo, sin usuario ni contraseña. Llega con el cliente y el activo identificados.
- Paso 2
Se crea la orden de trabajo
Desde el aviso, desde la ficha del activo o desde el plan de preventivo. Con técnico, tareas, checklist, fechas y material previsto.
- Paso 3
El técnico la abre en la app
Con el historial del equipo delante: lee qué se hizo la última vez antes de bajar de la furgoneta.
- Paso 4
Documenta en el sitio
Marca tareas, rellena la checklist, hace las fotos, apunta los repuestos que ha gastado y arranca el cronómetro.
- Paso 5
Cierra con firma
El cliente firma en la pantalla. El parte sale en PDF con tu imagen y se envía al momento.
- Paso 6
Queda en el historial del activo
Con fecha, técnico, horas, materiales y coste. La próxima avería empieza con el diagnóstico medio hecho.
El historial del equipo abre el próximo aviso con ventaja
01 Entra el aviso Por el QR del equipo, el correo o el portal, y llega con el activo y el cliente ya puestos.
02 marIA propone el diagnóstico Síntomas, causa probable y criticidad en la ficha. Lo acepta o lo corrige el responsable.
03 Se planifica Pasa al tablero con su técnico, su fecha y el repuesto previsto.
04 Se trabaja en el equipo Checklist, fotos, horas y material desde el móvil, con cobertura o sin ella.
05 Se cierra con datos Parada, horas y repuestos quedan en la orden y en la ficha del activo.
06 Suma al historial La próxima vez que falle, quien abra el aviso ve todo lo anterior.
07 Pendiente de material Un estado tuyo: la orden espera el repuesto y no se pierde de vista.
08 Pendiente de validación Otro estado propio: alguien de planta da el visto bueno antes del cierre.
Añade un estado tuyo y mira dónde entra en el recorrido.
Cada tipo de documento puede tener sus propios estados, sin programar.
La siguiente orden sale del mismo plan
01 El plan genera la orden Cada orden sale a su fecha, con una franja para adelantarla o retrasarla.
02 Se reparte en la agenda Cada técnico ve lo suyo del día, con el equipo y cómo llegar a él.
03 Checklist en el equipo Mediciones con su rango y foto obligatoria donde hace falta.
04 La anomalía no se pierde Lo que detecta la revisión se convierte en un correctivo planificado, con fecha.
05 Plan y realidad, comparados El seguimiento de planes avisa si lo hecho no cuadra con lo previsto, y lo repara sin duplicar.
La tendencia del equipo sigue a la vista
01 Llegan las lecturas Los sensores del equipo envían sus valores y quedan en su ficha.
02 marIA ve la tendencia Avisa antes de la avería y dice en qué se basa. Decide una persona.
03 Se abre la orden Con la lectura que la motivó dentro, para que el técnico la tenga delante.
04 Se interviene en parada La intervención entra en una parada programada.
05 Queda en la ficha Aviso, orden y lecturas quedan juntos en el historial del activo.
Con tus datos
Míralo con tu inventario
En la demo vemos este circuito con una muestra de tus activos y uno de tus planes de preventivo, no con un ejemplo genérico.
Activos
Cada máquina, con su DNI
Cada equipo tiene su ficha: familia, ubicación exacta, cliente propietario, marca, modelo, número de serie y garantía. Y los campos técnicos que necesites, con su rango y su umbral.
El QR pegado en el equipo es lo que mantiene vivo el inventario: quien está delante lo escanea y abre su ficha o un aviso.
- Jerarquía completa: cliente, edificio, planta, sala y equipo
- Familias con sus propios campos, y clonado de un activo a otro cliente
- Varios QR y códigos de barras por activo. Imprimes en hojas de etiquetas solo las que faltan
- Carpetas por planta, línea o grupo de máquinas, con su plano (imagen o PDF) y cada equipo situado encima
- Con el inventario GIS, la carpeta es un mapa: OpenStreetMap, o HERE con tu clave, con GeoJSON de ida y vuelta y capas WMS o WMTS
- Aviso antes de que venza la garantía de un equipo
- Importación de activos, códigos QR y de barras, checklists y planes, con el fichero comprobado entero antes de guardar nada
Preventivo
Que el plan deje de ser una intención
Defines los planes por activo, por familia o por cliente, con sus checklists y el material previsto. attendo genera las órdenes sobre tu calendario laboral y las pone en la cola de quien toca.
Cuando una revisión detecta una anomalía, se convierte en un correctivo planificado, antes de que sea una avería un viernes por la tarde.
La pregunta incómoda de cualquier auditoríaEs si cada activo tiene las órdenes que su plan promete. attendo revisa cada orden contra su plan al crearla, y una supervisión vuelve a revisar las futuras. El seguimiento de planes enseña el estado de cada plan con un punto de color, explica qué le falta a cada orden y guarda un histórico que puedes enseñar.
- Tres modos de generación: el año completo, por tramos (planifica a tres años sin congelar nada) o al cerrar la revisión anterior
- Franja de ejecución: cuántos días puede moverse una revisión sin incumplir
- Asignación masiva de un plan a cientos de activos, con cliente y contrato por activo
- Cada orden se comprueba contra su plan al crearse (tareas, checklist, material y asignación) y se completa lo que falte
- Si subcontratas, la subcontrata acepta o rechaza cada orden en su portal y propone fecha, dentro de la franja del plan
- Aviso de planes vencidos y de órdenes sin cerrar, listo para encender
- Cumplimiento · Mi equipo: la lista priorizada de lo que puede incumplirse, con las tareas vencidas del equipo
Órdenes de trabajo
La orden que el técnico entiende sin llamarte
Correctivas, preventivas y predictivas, cada una con su circuito y sobre el mismo activo. El predictivo trabaja con modelos de IA sobre las lecturas de tus sensores e IoT. Tareas por fase, plantillas que rellenan lo típico, material previsto y el historial del equipo a un toque.
Cuanto mejor está descrita la orden, menos llamadas hay después.
- Estados propios: pendiente de material, pendiente de validación, facturable…
- Órdenes hijas, y tipo y tiempo de parada del equipo
- Cronómetro de horas, gastos y proveedor en la misma orden
- Tablero kanban para repartir el trabajo de un vistazo
- Cada técnico ve solo su zona o su planta, y reserva lo que va a hacer
Repuestos
De la previsión al pedido, sin Excel
Stock por almacén, también en la furgoneta, con mínimos, transferencias y recuentos. Solo el consumo confirmado descuenta stock, y cada pieza queda imputada al equipo donde se montó y al técnico que la usó.
- Previsión del déficit a 90 días según los planes
- Generador de pedidos de compra: uno por proveedor, enviado por correo con su PDF
- Referencias de tu ERP que no pisan tu código interno
- Aviso de stock bajo mínimo
Costes
Lo que cuesta de verdad mantener cada equipo
Horas, repuestos, desplazamientos y gastos se suman en cada activo. Al cabo de un año tienes lo que ningún Excel te da: el coste real por equipo, por familia y por cliente.
Es el argumento para justificar una sustitución o renegociar un contrato que se ha quedado corto.
- 22 indicadores de mantenimiento, como MTBF, MTTR, disponibilidad, backlog u OEE, cada uno con su objetivo, su fórmula y su semáforo
- Correctivo frente a preventivo, y cumplimiento del plan cliente a cliente
- Coste por activo, consumo de repuestos y carga de cada técnico
- Pestaña Costes en cualquier etiqueta: una línea o una planta suma lo de debajo, a todos los niveles, con impuestos y horas por categoría
- Informes y un cuadro de mando de attendo GMAO que editas, con exportación y envío programado por correo
Obras y paradas técnicas
Las paradas grandes, como un proyecto
Una parada de planta o una obra de sustitución se gestiona con Gantt, línea base y seguimiento de costes en curso. Puedes importar el presupuesto en formato BC3.
Requisitos del sector
Lo que pide una auditoría, ya en la ficha
| Requisito | Cómo lo cubre attendo |
|---|---|
| Evidencia de cada revisión | Checklist con foto, hora, geolocalización, firma, versión de la plantilla y bloqueo al cerrar. El PDF sale igual en el móvil y en el escritorio |
| Demostrar que el plan se cumple | Seguimiento de planes con histórico e informe de cumplimiento por cliente |
| Reglamentos de instalaciones (climatización, protección contra incendios, baja tensión, ascensores) | attendo no trae los reglamentos precargados. Los configuras con tu técnico responsable como planes y checklists, con sus periodicidades |
| Informe al cliente tras la visita | Parte y checklist firmados con tu diseño. El formato del acta lo defines tú |
| Trazabilidad de repuestos | Consumo confirmado por activo y por técnico, con la referencia de tu ERP |
| Contratos de mantenimiento | Alcance, SLA y bolsa de horas que se descuenta sola, con la rentabilidad por contrato y por edificio |
| Garantías de los equipos | Fin de garantía en la ficha e informe de vencimientos |
marIA en el GMAO
La avería de madrugada, priorizada a las nueve
-
Prioriza las averías
En cada correctivo, marIA propone un diagnóstico probable y una puntuación de criticidad de 0 a 100. Pesa la criticidad del activo, el impacto, el SLA, el estado y la reincidencia. Una persona revisa y decide.
-
Responde sobre tus datos
«¿Qué activos han tenido más averías este trimestre?» En castellano, en solo lectura y enseñando de dónde sale la respuesta.
-
Escribe lo que el técnico dice
La nota de voz grabada en la furgoneta queda resumida en la orden, sin que nadie la pase a limpio.
-
Busca en tus manuales
Responde citando la documentación del equipo.
Lo que no hace: no asigna, no repara y no cierra órdenes. Sin IA, el GMAO funciona entero.
AI Autopilot (Múltiples Agentes IA) · ejemplo de mantenimiento
Una orden correctiva entra en el proceso de AI Autopilot. marIA propone un diagnóstico probable, evalúa el riesgo y recalcula la prioridad; la intervención la aprueba el responsable de mantenimiento.
-
01 Diagnóstico marIA · Diagnostica
Nuevo OT-2026-0142 Bomba BI-02 · vibración- Síntomas
- Causa
- Acción
Causa probable
-
02 Riesgo marIA · Evalúa
Diagnóstico Qué pesa en la criticidad- Impacto · Alto
- Riesgo de SLA · Medio
- Recurrencia · Baja
Criticidad alta
-
03 Priorización marIA · Prioriza
Diagnóstico Puntuación de criticidad 82/100 Con el motivo del ajustePrioridad ajustada
-
04 Revisión humana Persona
Te espera Responsable de mantenimiento Pendiente de aprobaciónAgentes en pausa
Integraciones
Conectado con lo que ya usas
Las horas y los materiales de cada orden pasan a tu ERP enlazado, que emite la factura: attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad. El conector con tu ERP es nativo y se prueba antes en tu entorno de pruebas. Los avisos entran por correo, portal o WhatsApp.
¿Tienes sensores o un sistema de gestión de edificios? Los sensores e IoT se conectan de forma nativa, y el resto entra por API o webhook. Cuando una lectura se sale de rango, se abre la orden.
Y si trabajas con un SIG, el inventario en mapa entra y sale en GeoJSON. También lee capas WFS y publica el inventario para QGIS o ArcGIS.
Comparativa honesta
Dónde encaja (y dónde no)
Preferimos que lo sepas ahora que en la tercera reunión.
| Si tu prioridad es… | attendo GMAO |
|---|---|
| Mantener activos de tus clientes, con contrato, SLA y presupuesto de lo no cubierto | attendo GMAOEs su terreno. Aquí gana |
| Mantener tus propios activos con plan, repuestos y costes | attendo GMAOCompite de igual a igual, con el campo y el soporte ya dentro |
| Un equipo de fiabilidad en gran industria, sobre SAP PM | attendo GMAOMejor tu ERP. attendo puede quedarse con el técnico y dejar el asiento contable a SAP |
| El análisis espacial de tu red, como en un SIG | attendo GMAOLo sigues haciendo en tu SIG. attendo sitúa los equipos en el mapa e intercambia el inventario con él |
Comparativas detalladas: attendo frente a Fracttal, frente a Infraspeak, mejor software GMAO 2026. Ver todas.
Calcula con tus datos cuánto te cuestan las averías frente al preventivo.
El resto de la plataforma
El resto de la plataforma, cuando lo necesites
Módulos que usa attendo GMAO
- marIA (Smart-AI)
- Flows y AI-Flows
- AI Autopilot (Múltiples Agentes IA)
- AI-Chat y DB Assistant
- AI-GMAO
- Timeline
- Tags y gestión documental
- Documentos de gestión
- attendo Checklist
- attendo Forms
- attendo Tasks
- Cumplimiento · Mi equipo
- Kanban
- Diagrama de Gantt
- Agenda y calendario
- Comunicaciones
- Ofertas web
- Integración con ERP
- Informes y cuadros de mando
- Activos e inventario
- Contratos y SLA
- Portales de clientes, proveedores y partners
- Chatbot web
- Telefonía
- Proyectos y obras
- Control horario
- App móvil y Field Radar
- Almacén, compras y stock
- Diseñador de impresión
- API v4, webhooks y MCP
Después de pedir la demo
Qué pasa cuando nos escribes
Te contesta una persona del equipo y preparamos la demo con tu caso. Sin llamadas frías después.
Cuándo te contestamos
Nuestro horario: de lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30, hora de España.
Te hemos enviado un correo que confirma que tu solicitud ha llegado. Si no lo ves en unos minutos, mira en la carpeta de correo no deseado.
- Hoy
Nos cuentas tu caso
Qué quieres resolver, cuántas personas lo usarían y con qué trabajas ahora.
- Después
Acordamos la hora
Te escribimos para fijar la demo y pedirte, si quieres, un ejemplo de tus datos: un extracto de tu inventario en Excel o CSV y uno de tus planes de preventivo.
- En la demo
Ves attendo con lo tuyo
Tus tipos de documento, tus activos y tus clientes. Y te decimos qué encaja y qué no.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre GMAO y CMMS?
Ninguna: GMAO es la gestión del mantenimiento asistida por ordenador y CMMS es su nombre en inglés. Los dos nombran el software que organiza activos, planes de preventivo, órdenes de trabajo y repuestos. attendo GMAO es eso, sobre la misma plataforma que tu CRM o tu servicio de campo.
¿Podemos importar nuestro inventario actual?
Sí. Activos con sus campos, familias, ubicaciones, clientes, códigos QR y de barras, checklists, repuestos e incluso los planes y a qué activos se asignan, desde Excel o CSV. El fichero se comprueba entero antes de guardar nada y los errores salen fila a fila. La demo se prepara con tu inventario real.
Ya tuvimos un GMAO y volvimos al Excel porque nadie lo rellenaba. ¿Qué cambia?
Que el técnico no «rellena el GMAO»: escanea el QR, mira, marca y firma. Son menos pasos que el parte de papel. Si el punto de captura no está donde está el trabajo, ningún GMAO funciona.
¿Funciona sin cobertura?
Sí, con la app de attendo para iOS y Android: el técnico se lleva sus órdenes, trabaja sin señal y todo se sincroniza al recuperarla. Desde el navegador hace falta conexión.
¿Sirve para mantenimiento industrial o solo para edificios?
Para los dos. Familias y campos propios se adaptan a climatización, elevación, tratamiento de aguas, fotovoltaica o maquinaria de producción. Las paradas grandes se llevan como proyecto.
¿Genera miles de preventivos sin colapsar?
Sí. La generación se hace en segundo plano, y un plan se asigna de una vez a cientos de activos.
¿Se conecta con sensores o SCADA?
Sí. Los sensores e IoT se conectan de forma nativa, y una lectura fuera de rango abre la orden. Otros sistemas entran por API o webhook.
¿Qué indicadores de mantenimiento trae?
22, en la pestaña de indicadores del panel de mantenimiento: MTBF, MTTR, MTTA, disponibilidad, backlog en semanas, cumplimiento del preventivo, OEE con sus tres factores, resolución a la primera… Cada uno con su objetivo, su fórmula y un semáforo. Siguen los filtros del panel: cliente, tipo de activo, línea, criticidad y fechas.
¿Podemos ver el inventario en un mapa o llevarlo a nuestro SIG?
Sí, con el inventario GIS: una carpeta puede ser un mapa, de OpenStreetMap o de HERE con tu clave, con los equipos como puntos, líneas o zonas. Importa y exporta GeoJSON (ETRS89 UTM o Web Mercator) y añade capas WMS o WMTS, como la ortofoto del PNOA. También lee capas WFS, y QGIS o ArcGIS pueden leer el inventario directamente.
¿Los clientes pueden ver el estado de sus equipos?
Sí. En su portal consultan sus avisos, sus revisiones y los partes firmados, sin llamarte. Si lo activas, ven además sus equipos con la garantía y el próximo preventivo, avisan de una avería desde ahí y consultan los planos y mapas de sus ubicaciones, solo con lo suyo.
Solicitar demo
Móntalo con tus activos, no con ejemplos
Danos tu inventario y te enseñamos attendo con tus familias de equipos, tus planes de revisión y tus técnicos. Pruébalo con lo tuyo antes de decidir.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
¿Prefieres hablar antes?
- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
- Correo sales@attendo.me
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30