Compliance para consultoras y despachos
El compliance de tus clientes, con el rastro completo
Para consultoras y despachos de compliance y protección de datos, y para delegados externos. El canal, los controles y las evidencias de cada cliente como expedientes con plazos, y tu gestión comercial en el mismo sitio.
- Cada cliente con sus expedientes y sus plazos
- Controles periódicos con evidencia y firma
- Propuestas, contratos y horas en el CRM
Posible uso indebido de gastos de viaje
- Empresa cliente
- Distribuidora · 180 personas
- Entrada
- Anónima, por formulario
- Acceso
- Solo administradores
- Acuse
- Plazo avisado
- Lun 18:22Comunicación anónima recibida por el canal
- Lun 18:22Plazo de acuse en marcha
- Mar 10:05Acuse enviado desde el expediente
- Mar 12:40Checklist de admisibilidad iniciada
Para quién es
¿Es para tu empresa?
Para quien gestiona el compliance de otras empresas, y para el departamento que lo lleva dentro:
¿Tu caso no está? attendo se configura para cualquier actividad, con tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario.
Los retos del sector
Varios clientes, cada uno con sus plazos
Una consultora de compliance vende tranquilidad. Y la tranquilidad depende de que no se escape ningún plazo de ningún cliente.
- Acuse pendiente
Canales que son buzones
Cada cliente tiene su canal de denuncias, y muchos son una dirección de correo. Los plazos de acuse y de respuesta se apuntan en un calendario compartido.
- Control vencido
Controles repartidos en hojas y correos
Controles periódicos, vencimientos de licencias y seguros, acuses de políticas. Cada cliente en su hoja y cada recordatorio en el correo de alguien.
- Sin evidencia
Evidencias que hay que reconstruir
Ante una auditoría o un requerimiento se buscan correos, adjuntos y versiones para contar qué se hizo, quién lo hizo y cuándo.
Cómo lo resuelve attendo
Cada reto, con los módulos que lo resuelven
Son módulos de la misma plataforma: se activan los que usas y trabajan sobre la misma ficha.
El canal, con sus plazos vigilados
Canal de denuncias con entrada anónima o nominal, expediente reservado a administradores y el plazo de acuse avisado. Cómo se organiza el canal de cada empresa cliente lo definimos contigo en la puesta en marcha.
Portátiles para el equipo de Ingeniería
- 09:12 · CorreoLlega la petición de Marta
- 09:12 · marIAPropone categoría: compras TI
- 11:40 · AprobaciónAprobada por Dirección
- 12:05 · PedidoEnviado y firmado por el proveedor
Controles con fecha, responsable y evidencia
Cada control es un documento periódico con su checklist, su responsable y su evidencia adjunta. Las políticas se firman con attendo eSign y los vencimientos avisan antes de la fecha.
Evidencias con rastro, y tu consultora en orden
La línea de tiempo guarda cada paso con fecha y autor, y la huella de documentos y eventos se guarda en blockchain. Los adjuntos pasan un análisis antimalware y puedes copiarlo todo a tu propio S3. En el CRM llevas tus propuestas, contratos y horas por cliente.
Un día cualquiera · ejemplo
Una comunicación al canal de un cliente
Del mensaje anónimo al expediente cerrado, con cada paso registrado. Escenario de ejemplo, con datos inventados.
Posible uso indebido de gastos de viaje
- Empresa cliente
- Distribuidora · 180 personas
- Entrada
- Anónima, por formulario
- Acceso
- Solo administradores
- Acuse
- Plazo avisado
- Lun 18:22Comunicación anónima recibida por el canal
- Lun 18:22Plazo de acuse en marcha
- Mar 10:05Acuse enviado desde el expediente
- Mar 12:40Checklist de admisibilidad iniciada
- Paso 1
Entra la comunicación
Una persona de la empresa cliente escribe de forma anónima. Se abre el expediente, reservado a los administradores, y arranca el plazo de acuse.
- Paso 2
Se acusa en plazo
attendo avisa del plazo de acuse. La consultora contesta desde el expediente y la respuesta queda con su fecha.
- Paso 3
Se valora y se instruye
La checklist de admisibilidad deja escrito por qué se admite. Tareas, notas y adjuntos quedan en la línea de tiempo.
- Paso 4
Se cierra con rastro
La resolución queda registrada y el expediente guarda cada paso, con su huella en blockchain, para cuando lo pidan.
Soluciones para este sector
Por dónde empezar
Son la misma plataforma con los módulos de cada área montados. Empiezas por una y sumas las demás sin migrar nada.
marIA, la IA de attendo
marIA en una consultora de compliance
Ayuda con la documentación. El criterio es tuyo.
-
Consulta tus procedimientos
Subes tus políticas, procedimientos y plantillas. marIA responde a tu equipo con esa documentación.
-
Pregunta por tus controles
«¿Qué controles vencen este mes y de qué clientes?» Responde con tus datos y enseña la consulta.
-
Con el proveedor que elijas
Si los datos no deben salir de Europa, puedes usar Scaleway o tu Microsoft 365 Copilot. Y la IA se apaga módulo a módulo.
Lo que no hace: No valora denuncias ni decide si un expediente se admite.
Honestidad
Qué no hace attendo
Mejor saberlo antes de la demo. Y si tu caso pide otra herramienta, te lo decimos.
- No es una suite GRC
La matriz de riesgos, la biblioteca normativa y el mapeo de controles no están en attendo. Si los necesitas, una suite GRC encaja mejor.
- El panel de cumplimiento es del equipo
Mide si tu equipo cumple sus tareas y sus plazos, no el cumplimiento normativo de tus clientes.
- Sin certificaciones propias
attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Para tus clientes puede ser una objeción: mejor hablarlo al principio.
- La ley la aplica un profesional
attendo es la herramienta. El responsable del sistema, la política del canal y la instrucción los pone cada organización.
Normativa
Normativa que puedes documentar
La obligación es tuya y de tu técnico o tu asesor. attendo te ayuda a documentar cada revisión y cada paso, con su fecha, su autor y su evidencia.
- Ley 2/2023 · protección del informante
Los plazos de acuse y de respuesta del canal y el registro de cada comunicación, como expedientes con su rastro.
- Directiva (UE) 2019/1937
El canal interno de denuncias y su confidencialidad, documentados expediente a expediente.
- ISO 37301 · sistemas de gestión de compliance
Los controles periódicos, sus evidencias y sus responsables.
- ISO 37002 y UNE 19601
La gestión de las denuncias y el compliance penal, con su documentación y sus registros.
Compara y calcula
Antes de decidir
Una comparativa honesta y una calculadora con sus supuestos a la vista.
Por departamento
Casos de uso relacionados
Otros sectores
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Es un canal de denuncias o algo más?
Algo más. El canal de denuncias es un módulo, y aquí trabaja junto a los controles, las evidencias y la gestión de tu propia consultora. Si buscas el cumplimiento de tu propia empresa, no el de tus clientes, mira attendo Compliance.
¿Puedo llevar a varios clientes?
Sí. Cada cliente es una ficha con sus expedientes, sus controles y sus contratos. Cómo se separan los accesos y el canal de cada uno lo definimos contigo en la puesta en marcha.
¿Vigila los plazos de la Ley 2/2023?
Avisa del plazo de acuse, y un flujo puede avisar antes de otros vencimientos. Qué exige la ley en cada caso lo confirma tu equipo jurídico.
¿Cómo pido el acuse de una política?
Con un formulario o una checklist de acuse, o con la firma de attendo eSign. Cada acuse queda con su fecha y su autor.
¿Dónde están los datos?
En la Unión Europea: el servicio SaaS corre en una región europea de AWS, OVHcloud o Google Cloud, con una base de datos propia para tu empresa, y puedes copiar tus datos a tu propio almacenamiento S3. Bajo proyecto, attendo también se instala on premise, en tu infraestructura.
¿Tiene attendo certificaciones?
No. attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Te enseñamos los controles de seguridad reales en una llamada técnica y en la página de seguridad.
Solicitar demo
Cuéntanos cómo llevas a tus clientes
Te enseñamos attendo con un canal, un control periódico y una propuesta como los tuyos. Si tu caso pide una suite GRC, te lo decimos. ¿Prefieres probarlo tú? Pide una cuenta de prueba y la preparamos con tu caso.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
¿Prefieres hablar antes?
- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
- Correo sales@attendo.me
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30