Tus tipos de cita
Das de alta tus tipos de cita, cada uno con su duración: presenciales, telefónicos, en línea o híbridos. Una revisión, una visita de diagnóstico o una reunión comercial.
Citas y reservas online
Tu cliente elige hueco, sin llamarte
Tu agente propone una cita desde el aviso o la conversación, o el cliente reserva en tu página. Solo se ofrecen huecos libres, con la agenda y los partes planificados ya descontados.
- Presencial, telefónica o en línea
- Huecos sobre la agenda real
- Cambio y cancelación por el cliente
LunMarMiéJueVie
Visita preventiva Auditoría interna Reunión en Teams Montaje · obra 7 Nueva cita Formación PRL Entrega de EPI
Comunicación y clientes
Qué hace Citas y reservas online
Proponer cita
Desde la ficha o desde una conversación, el agente propone huecos en que están libres quien atiende, los invitados y la sala. Al confirmarla salen el correo, la tarea en la agenda y el evento para su calendario.
Una página para reservar
Cada página de reservas tiene su enlace público, que compartes en tu web, en un correo o en un WhatsApp. El cliente entra y elige el tipo de cita y el hueco que le va bien.
Sobre la jornada real
La disponibilidad sale del calendario laboral de cada persona y descuenta su agenda y los partes planificados. Con humaneo, la jornada real llega sola.
Cambios, cancelaciones y ausencias
El cliente cambia o cancela su cita desde su enlace o desde su portal. Confirmada, cambiada, cancelada o sin presentarse, cada estado puede disparar un flujo: un recordatorio, un aviso o una tarea.
En línea, con su reunión
Si la cita es en línea, lleva su reunión de Teams o Meet. Y mira la ocupación del Outlook o el Google Calendar de tu empresa, que se configura con tu cuenta en la puesta en marcha.
Cómo funciona
Paso a paso
Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos.
- Paso 1
Das de alta tus tipos de cita
Con su duración y si son presenciales, telefónicas o en línea.
- Paso 2
Propones o compartes el enlace
Desde el aviso o la conversación, o con tu página de reservas en tu web, tus correos o WhatsApp.
- Paso 3
El cliente elige hueco
Sobre la disponibilidad real de tu equipo, con sus festivos, ausencias y partes planificados.
- Paso 4
Sale la confirmación
Con el correo, la tarea en la agenda y el evento para su calendario. Y, si quieres, su recordatorio por flujo.
Dónde se usa
Encaja en cada área
Soluciones sectoriales
Sectores que lo usan
Honestidad
Dónde encaja (y dónde no)
-
Los tipos de cita no vienen hechos: los das de alta tú antes de publicar la página.
-
No es una herramienta de reserva de salas o de puestos de trabajo para tu oficina.
Se combina con
Módulos que van de la mano
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Visita preventiva Auditoría interna Reunión en Teams Montaje · obra 7 Nueva cita Formación PRL Entrega de EPI
Agenda y calendario
La agenda del equipo, sobre la jornada real de cada persona
Ver Agenda y calendarioChecklist · Inspección de seguridad
- Extintores accesibles
- Salidas señalizadas
- Botiquín completo
- Cuadro eléctrico cerrado
2 fotos
Firmado y cerrado App móvil y Field Radar
El parte en el móvil, sin cobertura, y el mapa de quién puede ir
Ver App móvil y Field RadarDisparadorEntra un correo
Condición¿Cliente con contrato?
AI-FlowmarIA clasifica
AcciónPedir aprobación
attendo Flows, Business Process Flow (BPF) y AI-Flows
Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo
Ver Flows y AI-Flows- Correo
- Teams
- Slack
- Meet
- Chat web
- Teléfono
Una sola ficha
WhatsApp «¿A qué hora venís?»Teams Mensaje del encargadoLlamada Transcrita y resumidaComunicaciones diferidas e instantáneas
Correo, WhatsApp, Teams, Meet, chat web y teléfono, canal a canal
Ver ComunicacionesGlosario
Términos del glosario
Proyectos
Ocupación del equipo
Carga de trabajo · ocupación de recursos
La ocupación del equipo es la parte de las horas disponibles de cada persona que ya está comprometida con trabajo planificado, medida por día, por semana o por mes.
Trabajo de campo
Field service management
FSM · gestión del servicio de campo
El field service management es la gestión del trabajo técnico que ocurre fuera de la oficina: planificar quién va dónde, hacer la intervención, documentarla y cerrarla.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Mi cliente puede reservar desde la web?
Sí. Compartes el enlace de tu página de reservas, y elige el tipo de cita y el hueco sobre la disponibilidad real de tu equipo.
¿Se ofrecen huecos en festivos o vacaciones?
No. La disponibilidad sale del calendario laboral de cada persona, con sus festivos, vacaciones y ausencias, y descuenta los partes ya planificados.
¿Puede el cliente cambiar o cancelar la cita?
Sí, desde su enlace o desde su portal. Y tu equipo marca si asistió o no se presentó.
¿Se crea la reunión de Teams o Meet?
Sí, si la cita es en línea. Con el permiso de calendario de tu Microsoft 365 o Google Workspace, que se configura en la puesta en marcha.
¿Se le recuerda la cita al cliente?
Sí, con attendo Flows: la confirmación y el recordatorio salen por correo, SMS o WhatsApp.
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Pruébalo con tus procesos
Te enseñamos Citas y reservas online con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
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- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
- Correo sales@attendo.me
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30