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Política de cookies
Qué guarda esta web en tu navegador, para qué y durante cuánto tiempo, y cómo decidir. Las cookies técnicas funcionan siempre; las de analítica y publicidad, solo si las aceptas.
Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en tu navegador para recordar información entre páginas o entre visitas. Hay tecnologías parecidas, como el almacenamiento local (localStorage) y el de sesión (sessionStorage) del navegador. En esta política llamamos cookies a todas ellas, como hace el artículo 22.2 de la LSSI-CE.
Según quién las gestiona, son propias (de esta web) o de terceros. Según su duración, de sesión (se borran al cerrar el navegador o la pestaña) o persistentes. Y según su finalidad, técnicas (necesarias para que funcione lo que pides o para la seguridad), de analítica o de publicidad. Las técnicas no necesitan tu consentimiento; las demás, sí.
Categorías y cómo decidir
En tu primera visita te preguntamos con un aviso en la parte inferior de la pantalla. Puedes aceptar todas, rechazar todas o elegir por categorías, con la misma facilidad. Cerrar o ignorar el aviso no cuenta como aceptación, y la web funciona igual aunque rechaces.
- Técnicas: siempre activas. Hacen funcionar la web, recuerdan tu decisión sobre las cookies, mantienen tu conversación con el asistente si lo usas y protegen los formularios frente a los bots.
- Analítica: solo con tu consentimiento. Son dos: Google Analytics 4, que mide de forma estadística cómo se usa la web (páginas vistas, de dónde llegas y qué solicitudes se envían, sin tu nombre, correo ni teléfono), y recordar durante la visita el origen de campaña con el que llegaste y la página por la que entraste (
attendo_attr), para saber qué campañas y qué páginas nos traen solicitudes. Google Analytics no se carga hasta que aceptas. Cloudflare Web Analytics, que usamos para contar visitas, no usa cookies ni guarda nada en tu navegador, así que no depende de esta categoría. - Publicidad: solo con tu consentimiento. Sirve para medir qué solicitudes nos llegan desde nuestros anuncios de Google Ads (conversiones), sin tu nombre, correo ni teléfono. Google Ads no se carga hasta que aceptas esta categoría. En la web no hay herramientas de publicidad de otras plataformas.
Guardamos tu decisión en tu navegador con su fecha y la versión de esta política. Te la volvemos a pedir cuando cambia esta política y, como máximo, a los 24 meses, el plazo que la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos considera buena práctica.
También puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de cada página. Sin JavaScript, la web no carga nada opcional y no muestra el aviso.
Qué guarda esta web
Hemos revisado el código de la web y los servicios que carga. Esto es todo lo que puede quedar guardado en tu navegador:
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
attendo_consent (localStorage) | Titularattendo (propia) | FinalidadRecordar tu decisión sobre las cookies, con su fecha y la versión de esta política. | DuraciónHasta 24 meses, o hasta que cambie la política | TipoTécnica, persistente |
attendo_attr (sessionStorage) | Titularattendo (propia) | FinalidadRecordar el origen de tu visita para enviarlo con el formulario si lo rellenas: los parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term y utm_content), los identificadores de clic de Google Ads (gclid), Microsoft Advertising (msclkid), Meta (fbclid) y LinkedIn (li_fat_id), la página por la que entraste en la web y la web desde la que llegaste a ella. Solo se guarda si has aceptado la analítica, y no se envía a nadie si no envías un formulario. Sin ese consentimiento no se guarda nada: el formulario envía solo los parámetros que lleve la dirección de su propia página. | DuraciónHasta que cierras la pestaña | TipoAnalítica, de sesión |
_ga, _ga_MRCC3FB978 | TitularGoogle (Google Analytics 4, en nuestro dominio) | FinalidadDistinguir visitas y sesiones para la estadística de uso de la web. Solo se crean si aceptas la analítica, y se borran si retiras el consentimiento. | Duración2 años | TipoAnalítica, persistente |
_gcl_au, _gcl_aw | TitularGoogle (Google Ads, en nuestro dominio) | FinalidadRelacionar una solicitud enviada desde la web con el clic en el anuncio de Google Ads que la trajo (medición de conversiones). Solo se crean si aceptas la publicidad, y se borran si retiras el consentimiento. | Duración90 días | TipoPublicidad, persistente |
| Cookies de Google en sus propios dominios (google.com, doubleclick.net) | TitularGoogle (Google Ads) | FinalidadAtribuir la conversión al anuncio. Solo si aceptas la publicidad; las fija y gestiona Google según su política, y tu navegador puede bloquearlas. | DuraciónSegún Google | TipoPublicidad, de terceros |
attendo_chat (sessionStorage) | Titularattendo (propia) | FinalidadMantener tu conversación con el asistente «Pregunta a attendo» mientras navegas por la web. Solo se crea si usas el asistente. | DuraciónHasta que cierras la pestaña | TipoTécnica, de sesión |
__cf_bm, cf_clearance, _cfuvid | TitularCloudflare (en nuestro dominio) | FinalidadDistinguir personas de bots y proteger la web frente a ataques. Solo aparecen si Cloudflare activa esas protecciones o te muestra una verificación. | Duración__cf_bm: 30 minutos · cf_clearance: 30 minutos por defecto · _cfuvid: sesión | TipoTécnica, de seguridad |
| Cloudflare Turnstile | TitularCloudflare | FinalidadComprobar que quien envía un formulario es una persona. Se carga en las páginas con formulario y, en la suscripción a la newsletter del pie y en el envío por correo de las calculadoras, solo cuando empiezas a rellenarlos. Según Cloudflare, Turnstile no usa cookies para recoger ni guardar información: analiza señales del navegador en el momento de la verificación. | DuraciónMientras dura la verificación | TipoTécnica, de seguridad |
La web no guarda en tu navegador los datos ni la moneda de las calculadoras: van en la dirección de la página. No usa cookies de redes sociales ni píxeles de seguimiento de otras plataformas. Antes de activar cualquiera, la añadiremos a esta tabla, subiremos la versión de la política y solo se cargará si la aceptas.
Terceros y transferencias
Cloudflare, Inc. trata los datos de estas herramientas como encargado nuestro, con las garantías que explica la política de privacidad, incluidas las transferencias internacionales. Más información en la política de privacidad de Cloudflare.
Google Analytics lo presta Google Ireland Limited como encargado nuestro. Google LLC, en Estados Unidos, puede acceder a los datos; la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que está adherida, o en las cláusulas contractuales tipo de sus condiciones. Los datos que recibe no incluyen tu nombre, correo ni teléfono. Más información en la política de privacidad de Google.
Google Ads lo presta Google Ireland Limited. Solo recibe, si aceptas la publicidad, que una solicitud enviada desde la web viene de un clic en nuestros anuncios; nunca tu nombre, correo ni teléfono. Google LLC, en Estados Unidos, puede acceder a los datos; la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo. Más información en la política de privacidad de Google.
Cambios en esta política
Revisaremos esta política cada vez que la web vaya a guardar algo nuevo en tu navegador. Si el cambio afecta a lo que consentiste, te volveremos a preguntar.