Glosario · Mantenimiento

Orden de trabajo: qué es y qué debe incluir

También: OT · work order

Una orden de trabajo (OT) es el documento que describe una intervención de mantenimiento: qué hay que hacer, sobre qué equipo, quién lo hace y cuándo.

Qué debe llevar, como mínimo

  • El activo, siempre. Una orden sin equipo no aparece en su historial, y esa intervención se pierde para la trazabilidad.
  • Tareas concretas y verificables, una por línea. «Revisar máquina» no es una tarea.
  • El responsable: una persona o un grupo.
  • Fechas prevista y límite, y una prioridad real.
  • Materiales previstos, si se conocen.
  • La checklist de revisión, cuando aplique.

Y al cerrarla

Tareas completadas, tiempo dedicado, materiales empleados de verdad, observaciones útiles y evidencias. Las recomendaciones que se anotan al cerrar son el origen natural del siguiente preventivo.

Lo que el técnico deja por escrito en el sitio es el parte de trabajo: la orden dice qué hay que hacer, y el parte, qué se hizo.

El error habitual

Hay tres que cuestan caro:

  1. Orden sin activo: se pierde la trazabilidad del equipo.
  2. Descripción vaga: el técnico pierde tiempo y el histórico no sirve para nada.
  3. Olvidar los materiales: los costes reales quedan por debajo y la rentabilidad del contrato no es real.

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Términos relacionados

Mantenimiento

Activo

Un activo es cualquier equipo, máquina o instalación de la que se lleva control de mantenimiento: su ficha, su ubicación, su historial y sus costes.

Mantenimiento

Gama de revisión

Gama de mantenimiento · job plan

Una gama de revisión es el conjunto de operaciones que se hacen sobre un tipo de equipo, con su periodicidad. Es la plantilla de la que salen las órdenes preventivas.

Trabajo de campo

Parte de trabajo

Service report

El parte de trabajo es el documento que recoge lo que hizo el técnico en una intervención: tareas, tiempo, materiales, observaciones y evidencias.

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