Laboratorios, ensayos e inspección
De la solicitud al certificado, con la trazabilidad de cada paso
Para laboratorios de ensayo y calibración, organismos de control y entidades de inspección. El encargo, la muestra, el equipo calibrado y el certificado firmado forman un expediente que el cliente sigue en su portal.
- Presupuesto aceptado y firmado online
- Muestras con etiqueta y QR
- Calibraciones que avisan antes de vencer
Para quién es
¿Es para tu empresa?
Para quien ensaya, calibra o inspecciona, en su sede o en casa del cliente:
¿Tu caso no está? attendo se configura para cualquier actividad, con tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario.
Los retos del sector
El cliente llama para saber cómo va lo suyo
Entre la solicitud y el certificado pasan muchas manos. Si cada una usa su herramienta, el rastro se rompe.
- Sin estado
Solicitud, presupuesto y muestra en sitios distintos
El encargo llega por correo, el presupuesto sale en un documento suelto y la muestra se apunta en una libreta. Cuando el cliente pregunta, alguien lo busca.
- Calibración vencida
Equipos de medida que no pueden caducar
Cada equipo tiene su calibración y su verificación periódica. Si una vence sin que nadie lo vea, lo medido con él queda en duda.
- Sin firmar
Certificados con formato, firma y rastro
El informe tiene que salir con su plantilla, firmado y guardado durante años. Hoy se prepara a mano y se manda por correo.
Cómo lo resuelve attendo
Cada reto, con los módulos que lo resuelven
Son módulos de la misma plataforma: se activan los que usas y trabajan sobre la misma ficha.
El encargo, de la solicitud a la muestra
El encargo es un documento con sus estados. El presupuesto sale como oferta web y el cliente lo acepta y lo firma. La muestra se recibe con su etiqueta y su QR o código de barras, y un flujo vigila los plazos.
Tu oferta · Mantenimiento de oficinas
Cada equipo de medida, con su calibración
Cada equipo es un activo con su plan de calibración y verificación, que avisa antes del vencimiento. Los certificados de calibración se guardan en el gestor documental, y los reactivos y consumibles se controlan por lote y caducidad. Con AI-Chat preguntas qué equipos vencen su calibración este mes.
Certificados firmados, inspecciones en el sitio
Informes y certificados con tu plantilla, firmados y entregados en el portal del cliente. La inspección en el sitio se hace en la app con checklist, fotos, ubicación y firma. La huella de lo firmado se guarda en blockchain.
Contrato de servicio
Un día cualquiera · ejemplo
Una inspección periódica de una instalación
De la solicitud por la web al certificado firmado en el portal del cliente. Escenario de ejemplo, con datos inventados.
Inspección periódica de instalación
- Cliente
- Nave logística · polígono sur
- Presupuesto
- Aceptado y firmado online
- Equipo de medida
- Calibración vigente
- Inspector
- Asignado · zona sur
- Lun 10:05Solicitud recibida por el formulario web
- Lun 12:30Presupuesto aceptado y firmado
- Jue 09:15Checklist de inspección completada en la app
- Jue 17:40marIA resume las observaciones para el informe
- Paso 1
El cliente la solicita
Llega por el formulario de la web. Se abre el encargo y el presupuesto sale como oferta web, que el cliente acepta y firma.
- Paso 2
Se planifica con el equipo en regla
La oficina asigna al inspector. El equipo de medida que lleva tiene la calibración al día: si no, attendo lo habría avisado.
- Paso 3
Se inspecciona en el sitio
El inspector sigue la checklist en la app, con fotos, lecturas y ubicación, y el titular firma en la pantalla.
- Paso 4
Se entrega el certificado
El certificado sale con tu plantilla y firmado, y el cliente lo descarga en su portal. Queda en el expediente con toda su historia.
Soluciones para este sector
Por dónde empezar
Son la misma plataforma con los módulos de cada área montados. Empiezas por una y sumas las demás sin migrar nada.
marIA, la IA de attendo
marIA en un laboratorio o una entidad de inspección
Busca en tus procedimientos y en tus datos. Una persona revisa lo que sale.
-
Consulta tus procedimientos
Subes tus procedimientos e instrucciones internas. marIA responde al técnico con esa documentación.
-
Pregunta a tus datos
«¿Qué equipos vencen su calibración este mes?» Responde con tus datos y enseña la consulta.
-
Redacta con contexto
Propone el resumen de observaciones o la respuesta al cliente con el expediente delante. Lo firma una persona.
Lo que no hace: No emite certificados ni firma informes: los revisa y los firma tu personal.
Honestidad
Qué no hace attendo
Mejor saberlo antes de la demo. Y si tu caso pide otra herramienta, te lo decimos.
- La acreditación es tuya
attendo te ayuda a documentar, pero no acredita a tu laboratorio ni a tu entidad. Eso depende de tu sistema de calidad y de tu organismo acreditador.
- La trazabilidad de la muestra se configura
Estados, etiquetas y plazos se montan con tus procedimientos en la puesta en marcha, y conviene revisarlos con tu responsable de calidad.
- Sin certificaciones propias
attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Si tu cliente las exige, lo hablamos antes.
Normativa
Normativa que puedes documentar
La obligación es tuya y de tu técnico o tu asesor. attendo te ayuda a documentar cada revisión y cada paso, con su fecha, su autor y su evidencia.
- ISO/IEC 17025 · laboratorios de ensayo y calibración
Los registros de calibración de los equipos, la trazabilidad de cada encargo y los informes firmados, con su fecha y su autor.
- ISO/IEC 17020 · entidades de inspección
Las inspecciones con su checklist, su evidencia y el certificado firmado.
- ISO 10012 · gestión de las mediciones
El plan de calibración y verificación de cada equipo de medida.
- RD 2200/1995 · organismos de control
Las inspecciones reglamentarias como documentos con plazos y actas firmadas.
Compara y calcula
Antes de decidir
Una comparativa honesta y una calculadora con sus supuestos a la vista.
attendo frente a Excel
La herramienta que ya tienes abierta. Cuándo seguir con tu hoja y cuándo te está costando más de lo que parece.
Leer la comparativa Field ServicePartes y papeles
Las horas de oficina que se van en pasar partes a limpio y el dinero que espera a facturarse mientras tanto.
Necesitas: Partes al mes, minutos de oficina por parte, coste por hora y días hasta la factura
Abrir la calculadoraPor departamento
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir cada muestra desde que entra?
Sí. La muestra se registra con su etiqueta y su QR o código de barras. Cada cambio de estado queda en la línea de tiempo del encargo.
¿Avisa antes de que venza una calibración?
Sí. Cada equipo de medida tiene su plan de calibración y verificación, y el aviso llega antes de la fecha.
¿El cliente puede ver el estado de su encargo?
Sí, en su portal: sus encargos, el estado de cada uno y los certificados firmados para descargar.
¿Cómo se firman los certificados?
Con attendo eSign desde el propio expediente, y con firma cualificada cuando la necesitas. La huella de lo firmado se guarda en blockchain.
¿Sirve para inspecciones fuera de la sede?
Sí. El inspector trabaja en la app para iOS y Android, con checklist, fotos, ubicación y firma, también sin cobertura.
¿Me ayuda con la acreditación?
Te ayuda a documentar lo que la acreditación te pide registrar: calibraciones, encargos y certificados con su rastro. La acreditación depende de tu laboratorio.
Solicitar demo
Enséñanos un encargo de principio a fin
Lo montamos en una demo con tus tipos de encargo, tus equipos y tu certificado. Si algo no encaja, te lo decimos. ¿Prefieres probarlo tú? Pide una cuenta de prueba y la preparamos con tu caso.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
¿Prefieres hablar antes?
- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
- Correo sales@attendo.me
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30