Ascensores y elevación
Todo tu parque revisado, y cada rescate medido
Para mantenedoras de ascensores independientes, puertas automáticas, plataformas y escaleras mecánicas. Las revisiones en su fecha, los rescates con el técnico más cercano y cada defecto subsanado con su evidencia.
- Revisiones de todo el parque, por técnico y zona
- Rescates con prioridad y SLA
- Comunidades que consultan en su portal
Para quién es
¿Es para tu empresa?
Para quien mantiene aparatos de elevación y accesos:
¿Tu caso no está? attendo se configura para cualquier actividad, con tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario.
Los retos del sector
Muchos aparatos, poco margen
Una mantenedora de ascensores vive de hacer bien lo mismo cada mes. Y de responder rápido cuando algo se para.
- Revisión pendiente
Revisiones periódicas para todo el parque
Cada aparato tiene su revisión y su periodicidad. Repartirlas por técnico y zona cada mes lleva días de hoja de cálculo.
- Rescate en curso
Rescates a cualquier hora
Personas atrapadas y averías con tiempos comprometidos, las 24 horas. Hay que saber al momento quién está más cerca.
- Defecto abierto
Defectos de inspección con plazo
La inspección periódica deja defectos que hay que subsanar a tiempo. Demostrarlo después obliga a buscar partes y fotos.
Cómo lo resuelve attendo
Cada reto, con los módulos que lo resuelven
Son módulos de la misma plataforma: se activan los que usas y trabajan sobre la misma ficha.
Las revisiones de todo el parque, solas
Los planes generan las órdenes de cada aparato en su fecha, repartidas por técnico y zona en el calendario de planificación. El técnico las ve en la app, ordenadas por ruta.
El rescate, al técnico más cercano
Contrato de servicio con su SLA, avisos con prioridad y notificación, y Field Radar para ver quién está libre y más cerca. El aviso entra por teléfono, WhatsApp o portal.
Cada defecto, subsanado con evidencia
Cada defecto de la inspección es una orden con fecha límite, checklist, fotos y firma. La comunidad o el administrador lo consultan en su portal.
Un día cualquiera · ejemplo
Un rescate un domingo por la noche
De la llamada de emergencia al parte que ve la comunidad, con cada tiempo registrado. Escenario de ejemplo, con datos inventados.
Persona atrapada en la cabina del portal 2
- Aparato
- Ascensor · portal 2
- Contrato
- Mantenimiento con rescate 24 h
- Llegada
- Dentro del SLA
- Causa
- Anotada en la checklist
- Dom 22:14Llamada de emergencia registrada
- 22:15Técnico de guardia asignado por cercanía
- 22:31Rescate completado
- 23:05Parte firmado y visible en el portal
- Paso 1
Entra la llamada
El servicio de guardia recibe la llamada desde el ascensor. El aviso se abre con el aparato, la comunidad y prioridad de rescate.
- Paso 2
Va el más cercano
Field Radar enseña al técnico de guardia a diez minutos. Recibe el aviso en la app con el historial del aparato.
- Paso 3
Rescate y reparación
Libera a la persona, revisa la maniobra y anota la causa. Las horas de llegada y de rescate quedan en el aviso.
- Paso 4
La comunidad lo ve
El presidente de la comunidad consulta en el portal el parte firmado y el tiempo de respuesta frente al contrato.
Soluciones para este sector
Por dónde empezar
Son la misma plataforma con los módulos de cada área montados. Empiezas por una y sumas las demás sin migrar nada.
marIA, la IA de attendo
marIA en una mantenedora de ascensores
Resume y responde con el historial de cada aparato.
-
Resume el aparato
Averías, revisiones y defectos pendientes de un ascensor, en un párrafo, antes de hablar con la comunidad.
-
Pregunta al parque
«¿Qué aparatos tienen defectos abiertos que vencen este mes?» Responde con tus datos y enseña la consulta.
-
Diagnóstico probable
Con el historial del aparato, AI-GMAO propone la causa más probable de una avería que se repite.
Lo que no hace: No atiende la llamada de emergencia ni asigna rescates sin una persona.
Honestidad
Qué no hace attendo
Mejor saberlo antes de la demo. Y si tu caso pide otra herramienta, te lo decimos.
- Las cuotas, en tu ERP
La facturación recurrente de cuotas por aparato la hace tu ERP enlazado. attendo le pasa lo que necesita.
- Las periodicidades se configuran
attendo no trae cargadas las periodicidades de cada tipo de aparato: se montan en los planes con tu técnico.
- Sin certificaciones propias
attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Si un cliente las exige en su pliego, lo hablamos antes.
Normativa
Normativa que puedes documentar
La obligación es tuya y de tu técnico o tu asesor. attendo te ayuda a documentar cada revisión y cada paso, con su fecha, su autor y su evidencia.
- RD 355/2024 · ascensores
Las revisiones periódicas y la subsanación de defectos, como planes y órdenes con fecha límite y evidencia.
Compara y calcula
Antes de decidir
Una comparativa honesta y una calculadora con sus supuestos a la vista.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo se organizan las revisiones de todo el parque?
Cada aparato es un activo con su plan de revisión. Los planes generan las órdenes en su fecha y el calendario de planificación las reparte por técnico y zona.
¿Cómo se atienden los rescates?
Como avisos con la prioridad más alta y el SLA de rescate del contrato. Field Radar enseña qué técnico está libre y más cerca.
¿Qué ve la comunidad?
En su portal, sus aparatos, sus avisos, los partes firmados y los defectos pendientes, si decides enseñarlos.
¿Lleva la periodicidad reglamentaria de cada aparato?
La configuras en los planes con la frecuencia que te indique tu técnico. attendo lanza las órdenes y guarda la evidencia.
¿Sirve para puertas automáticas y de garaje?
Sí. Son aparatos con su ficha, su plan y su historial, igual que un ascensor.
¿Factura las cuotas de mantenimiento?
No. La facturación recurrente la lleva tu ERP enlazado, porque attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad. attendo se conecta de forma nativa con Odoo, Business Central, SAP Business One o Holded.
Solicitar demo
Trae una muestra de tu parque
Te enseñamos attendo con tus aparatos, tus planes y tus contratos de rescate. Si algo no encaja, te lo decimos. ¿Prefieres probarlo tú? Pide una cuenta de prueba y la preparamos con tu caso.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
¿Prefieres hablar antes?
- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
- Correo sales@attendo.me
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30