Mantenimiento y facility services

Todos tus edificios y contratos, en un solo sistema

Mantenimiento multitécnico, limpieza, seguridad o protección contra incendios. Cada aviso sabe qué cubre el contrato, el técnico cierra el parte en el sitio y la propiedad lo descarga firmado.

  • El aviso hereda el contrato y el equipo
  • Parte con foto y firma, también sin cobertura
  • Subcontratas en su propio portal
Listado de planes de mantenimiento con su periodicidad, tipo de documento y responsable
Los planes de preventivo de cada edificio: cada vencimiento abre su orden de trabajo.

Para quién es

¿Es para tu empresa?

Para empresas que mantienen edificios de otros y para quien mantiene los suyos. Los perfiles más habituales:

  • Mantenimiento multitécnico de edificios
  • Limpieza, seguridad, jardinería y control de plagas
  • Protección contra incendios
  • Electricidad y baja tensión
  • Mantenimiento de comunidades para administradores de fincas
  • Propiedades y gestores que mantienen sus propios edificios

¿Tu caso no está? attendo se configura para cualquier actividad, con tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario.

Los retos del sector

El trabajo está hecho. Demostrarlo cuesta más.

En una empresa de mantenimiento, el técnico sabe lo que hizo. Lo difícil es que el contrato, el edificio y la propiedad lo sepan también.

  • Sin clasificar

    Nadie sabe al momento qué cubre el contrato

    Cada cliente tiene un alcance distinto. Cuando entra un aviso, alguien busca el PDF del contrato para decidir si va incluido o se factura aparte.

  • Parte pendiente

    La propiedad pide el justificante

    El administrador quiere el parte del preventivo firmado y con fecha. Si llegó en papel, se escanea. Si no llegó, se discute.

  • Sin histórico

    Varias especialidades, ningún histórico común

    Climatización, incendios y electricidad trabajan en el mismo edificio, a veces con subcontratas. Cada uno guarda lo suyo y nadie ve el conjunto.

Cómo lo resuelve attendo

Cada reto, con los módulos que lo resuelven

Son módulos de la misma plataforma: se activan los que usas y trabajan sobre la misma ficha.

El aviso ya sabe qué cubre el contrato

Cada equipo cuelga de su cliente y de su contrato. El aviso hereda el alcance y el SLA, y las horas se descuentan de la bolsa al imputarlas. Lo que el contrato no cubre sale como presupuesto desde el mismo aviso.

Ficha de un aviso con su tipo, prioridad, asignación, planificación y panel de IA
La ficha del aviso: tipo, prioridad, asignación y planificación, con el contrato del cliente detrás.

El preventivo sale solo y se cierra en el sitio

Los planes generan las órdenes en su fecha. El técnico las abre en la app, con o sin conexión, rellena la checklist con fotos y el responsable firma en la pantalla. La propiedad descarga el parte en su portal.

Inicio de attendo en el móvil, con el cuadro de mando: abiertos, pendientes, en proceso, vencidos, sin asignar y programados para hoy
attendo en el móvil: lo abierto, lo pendiente y lo programado para hoy.

Cada especialidad, sobre el mismo edificio

Un tipo de documento por especialidad, con el mismo edificio, el mismo histórico y cada equipo situado en el plano de su planta. Las subcontratas reciben su trabajo y lo cierran en el portal de proveedor, y todo queda en la línea de tiempo. Al cerrar, la propiedad valora cada intervención, y ves qué especialidad o qué subcontrata baja la nota.

Listado de equipos con su cliente, su dirección, su etiqueta y el formulario que abre su código QR
Los equipos de cada cliente, con su dirección y lo que abre su QR.

Un día cualquiera · ejemplo

Un aviso de climatización en un edificio de oficinas

Así viaja un aviso desde que lo abre el conserje hasta que la propiedad tiene el parte. Escenario de ejemplo, con datos inventados.

  1. Paso 1

    Entra el aviso

    El conserje escanea el QR de la máquina y describe el fallo. El aviso nace con el edificio, el equipo y el contrato identificados.

  2. Paso 2

    Se decide en la oficina

    El contrato dice que la avería está incluida y el SLA marca cuatro horas. Field Radar enseña qué técnico está más cerca.

  3. Paso 3

    Se repara en el sitio

    El técnico abre el historial del equipo, cambia el ventilador y apunta el repuesto. Sin cobertura en la cubierta, la app lo guarda y sincroniza al bajar.

  4. Paso 4

    Se firma y se entrega

    El responsable del edificio firma en la pantalla. El parte en PDF queda en el portal y las horas se descuentan de la bolsa.

marIA, la IA de attendo

marIA en una empresa de mantenimiento

Trabaja con el historial real de cada edificio. Propone, y una persona decide.

  • Resume un edificio

    Qué se ha hecho, qué está pendiente y qué equipos fallan más, en un párrafo, antes de la reunión con la propiedad.

  • Responde con tus datos

    Preguntas «¿qué preventivos vencen este mes en el edificio Norte?» y responde con tus datos y la consulta a la vista.

  • Revisa tus planes

    Analiza la eficiencia de los planes de mantenimiento y señala dónde el preventivo no evita averías.

Lo que no hace: No cierra partes ni firma por nadie, y no envía nada al cliente sin tu aprobación.

Honestidad

Qué no hace attendo

Mejor saberlo antes de la demo. Y si tu caso pide otra herramienta, te lo decimos.

  • No gestiona espacios ni reservas de salas

    attendo mantiene el edificio y sus equipos. La gestión de espacios y puestos de trabajo va en otra herramienta.

  • Tu contabilidad no cambia

    attendo junta lo hecho y lo facturable, y la factura la emite tu ERP enlazado: Odoo, Business Central, SAP Business One, Holded u otro por la API v4. attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad.

  • Sin certificaciones propias

    attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Si un pliego los exige, lo hablamos antes de que prepares la oferta.

Normativa

Normativa que puedes documentar

La obligación es tuya y de tu técnico o tu asesor. attendo te ayuda a documentar cada revisión y cada paso, con su fecha, su autor y su evidencia.

  • RITE · instalaciones térmicas

    Las operaciones de mantenimiento, como planes con su periodicidad y checklists con las lecturas.

  • RIPCI · protección contra incendios

    Las revisiones de extintores, bocas de incendio y detección, con la checklist de cada equipo y el acta firmada.

  • REBT · baja tensión

    Las revisiones de la instalación eléctrica, con su evidencia y su fecha.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Sirve para una empresa de mantenimiento pequeña?

Sí. Empiezas con tus clientes, sus equipos y los planes de preventivo, y activas más módulos cuando haga falta. No hay que montarlo todo el primer día.

¿Puedo tener un contrato distinto para cada cliente?

Sí. Cada contrato tiene su alcance, su SLA y, si lo usas, su bolsa de horas. El aviso lo hereda al abrirse, así que la oficina sabe al momento si va incluido.

¿Qué ve la propiedad o el administrador de fincas?

Lo que tú decidas en su portal: sus avisos y su estado, los partes firmados y sus equipos. Entra con un enlace, sin contraseñas por correo. Y si el administrador lleva comunidades que son clientes tuyos, puede entrar como partner, con su cartera y, si lo acordáis, su propia marca.

¿Cómo trabajo con subcontratas?

Con el portal de proveedores, sin licencia ni acceso a tu sistema interno. La subcontrata acepta o rechaza cada trabajo con motivo, propone fecha y anota horas y material, y lo que cierra queda en el histórico del edificio. También sube la documentación que le pides, con su caducidad: la no vigente te avisa, pero no impide asignarle trabajo.

¿Funciona la app sin cobertura?

Sí. La app para iOS y Android guarda el trabajo sin conexión y lo sincroniza al volver la señal: sótanos, cubiertas y salas de máquinas incluidos.

¿Ayuda con las revisiones reglamentarias?

Te ayuda a documentarlas. Montas cada revisión como plan y checklist con su periodicidad, y cada operación queda con su fecha, su autor y su firma. Qué pide cada reglamento lo confirma tu técnico.

Solicitar demo

Enséñanos un contrato y un edificio

Los cargamos en una demo con tus equipos y tus planes, y ves cómo sale el parte firmado. Si no encaja, te lo decimos. ¿Prefieres probarlo tú? Pide una cuenta de prueba y la preparamos con tu caso.

  • Con tu operación, no con una demo genérica
  • Te contesta una persona del equipo
  • Sin llamadas frías después

¿Prefieres hablar antes?

¿Qué área quieres ver en la demo?

Con tu correo de empresa preparamos la demo con tu caso.

En una o dos frases.

Si has elegido Mantenimiento (GMAO)

Si has elegido Trabajo de campo (Field Service)

Si has elegido Facility Management

Si has elegido el resto de áreas

Solo si prefieres que te llamemos.

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