Mantenimiento y facility services
Todos tus edificios y contratos, en un solo sistema
Mantenimiento multitécnico, limpieza, seguridad o protección contra incendios. Cada aviso sabe qué cubre el contrato, el técnico cierra el parte en el sitio y la propiedad lo descarga firmado.
- El aviso hereda el contrato y el equipo
- Parte con foto y firma, también sin cobertura
- Subcontratas en su propio portal
Para quién es
¿Es para tu empresa?
Para empresas que mantienen edificios de otros y para quien mantiene los suyos. Los perfiles más habituales:
¿Tu caso no está? attendo se configura para cualquier actividad, con tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario.
Los retos del sector
El trabajo está hecho. Demostrarlo cuesta más.
En una empresa de mantenimiento, el técnico sabe lo que hizo. Lo difícil es que el contrato, el edificio y la propiedad lo sepan también.
- Sin clasificar
Nadie sabe al momento qué cubre el contrato
Cada cliente tiene un alcance distinto. Cuando entra un aviso, alguien busca el PDF del contrato para decidir si va incluido o se factura aparte.
- Parte pendiente
La propiedad pide el justificante
El administrador quiere el parte del preventivo firmado y con fecha. Si llegó en papel, se escanea. Si no llegó, se discute.
- Sin histórico
Varias especialidades, ningún histórico común
Climatización, incendios y electricidad trabajan en el mismo edificio, a veces con subcontratas. Cada uno guarda lo suyo y nadie ve el conjunto.
Cómo lo resuelve attendo
Cada reto, con los módulos que lo resuelven
Son módulos de la misma plataforma: se activan los que usas y trabajan sobre la misma ficha.
El aviso ya sabe qué cubre el contrato
Cada equipo cuelga de su cliente y de su contrato. El aviso hereda el alcance y el SLA, y las horas se descuentan de la bolsa al imputarlas. Lo que el contrato no cubre sale como presupuesto desde el mismo aviso.
El preventivo sale solo y se cierra en el sitio
Los planes generan las órdenes en su fecha. El técnico las abre en la app, con o sin conexión, rellena la checklist con fotos y el responsable firma en la pantalla. La propiedad descarga el parte en su portal.
Cada especialidad, sobre el mismo edificio
Un tipo de documento por especialidad, con el mismo edificio, el mismo histórico y cada equipo situado en el plano de su planta. Las subcontratas reciben su trabajo y lo cierran en el portal de proveedor, y todo queda en la línea de tiempo. Al cerrar, la propiedad valora cada intervención, y ves qué especialidad o qué subcontrata baja la nota.
Un día cualquiera · ejemplo
Un aviso de climatización en un edificio de oficinas
Así viaja un aviso desde que lo abre el conserje hasta que la propiedad tiene el parte. Escenario de ejemplo, con datos inventados.
Fancoil de la planta 3 sin frío
- Edificio
- Oficinas Norte · planta 3
- Contrato
- Mantenimiento integral · incluido
- SLA
- 4 h de respuesta
- Técnico
- Climatización · zona centro
- 09:12Aviso abierto con el QR del equipo
- 09:14marIA propone prioridad alta por el SLA
- 10:40Técnico en el edificio, checklist iniciada
- 11:25Parte firmado por el responsable del edificio
- Paso 1
Entra el aviso
El conserje escanea el QR de la máquina y describe el fallo. El aviso nace con el edificio, el equipo y el contrato identificados.
- Paso 2
Se decide en la oficina
El contrato dice que la avería está incluida y el SLA marca cuatro horas. Field Radar enseña qué técnico está más cerca.
- Paso 3
Se repara en el sitio
El técnico abre el historial del equipo, cambia el ventilador y apunta el repuesto. Sin cobertura en la cubierta, la app lo guarda y sincroniza al bajar.
- Paso 4
Se firma y se entrega
El responsable del edificio firma en la pantalla. El parte en PDF queda en el portal y las horas se descuentan de la bolsa.
Soluciones para este sector
Por dónde empezar
Son la misma plataforma con los módulos de cada área montados. Empiezas por una y sumas las demás sin migrar nada.
marIA, la IA de attendo
marIA en una empresa de mantenimiento
Trabaja con el historial real de cada edificio. Propone, y una persona decide.
-
Resume un edificio
Qué se ha hecho, qué está pendiente y qué equipos fallan más, en un párrafo, antes de la reunión con la propiedad.
-
Responde con tus datos
Preguntas «¿qué preventivos vencen este mes en el edificio Norte?» y responde con tus datos y la consulta a la vista.
-
Revisa tus planes
Analiza la eficiencia de los planes de mantenimiento y señala dónde el preventivo no evita averías.
Lo que no hace: No cierra partes ni firma por nadie, y no envía nada al cliente sin tu aprobación.
Honestidad
Qué no hace attendo
Mejor saberlo antes de la demo. Y si tu caso pide otra herramienta, te lo decimos.
- No gestiona espacios ni reservas de salas
attendo mantiene el edificio y sus equipos. La gestión de espacios y puestos de trabajo va en otra herramienta.
- Tu contabilidad no cambia
attendo junta lo hecho y lo facturable, y la factura la emite tu ERP enlazado: Odoo, Business Central, SAP Business One, Holded u otro por la API v4. attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad.
- Sin certificaciones propias
attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Si un pliego los exige, lo hablamos antes de que prepares la oferta.
Normativa
Normativa que puedes documentar
La obligación es tuya y de tu técnico o tu asesor. attendo te ayuda a documentar cada revisión y cada paso, con su fecha, su autor y su evidencia.
- RITE · instalaciones térmicas
Las operaciones de mantenimiento, como planes con su periodicidad y checklists con las lecturas.
- RIPCI · protección contra incendios
Las revisiones de extintores, bocas de incendio y detección, con la checklist de cada equipo y el acta firmada.
- REBT · baja tensión
Las revisiones de la instalación eléctrica, con su evidencia y su fecha.
Compara y calcula
Antes de decidir
Una comparativa honesta y una calculadora con sus supuestos a la vista.
attendo frente a Infraspeak
Mantenimiento y facility con una experiencia de uso cuidada. attendo suma contrato, CRM y rentabilidad.
Leer la comparativa Field ServicePartes y papeles
Las horas de oficina que se van en pasar partes a limpio y el dinero que espera a facturarse mientras tanto.
Necesitas: Partes al mes, minutos de oficina por parte, coste por hora y días hasta la factura
Abrir la calculadoraPor departamento
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Sirve para una empresa de mantenimiento pequeña?
Sí. Empiezas con tus clientes, sus equipos y los planes de preventivo, y activas más módulos cuando haga falta. No hay que montarlo todo el primer día.
¿Puedo tener un contrato distinto para cada cliente?
Sí. Cada contrato tiene su alcance, su SLA y, si lo usas, su bolsa de horas. El aviso lo hereda al abrirse, así que la oficina sabe al momento si va incluido.
¿Qué ve la propiedad o el administrador de fincas?
Lo que tú decidas en su portal: sus avisos y su estado, los partes firmados y sus equipos. Entra con un enlace, sin contraseñas por correo. Y si el administrador lleva comunidades que son clientes tuyos, puede entrar como partner, con su cartera y, si lo acordáis, su propia marca.
¿Cómo trabajo con subcontratas?
Con el portal de proveedores, sin licencia ni acceso a tu sistema interno. La subcontrata acepta o rechaza cada trabajo con motivo, propone fecha y anota horas y material, y lo que cierra queda en el histórico del edificio. También sube la documentación que le pides, con su caducidad: la no vigente te avisa, pero no impide asignarle trabajo.
¿Funciona la app sin cobertura?
Sí. La app para iOS y Android guarda el trabajo sin conexión y lo sincroniza al volver la señal: sótanos, cubiertas y salas de máquinas incluidos.
¿Ayuda con las revisiones reglamentarias?
Te ayuda a documentarlas. Montas cada revisión como plan y checklist con su periodicidad, y cada operación queda con su fecha, su autor y su firma. Qué pide cada reglamento lo confirma tu técnico.
Solicitar demo
Enséñanos un contrato y un edificio
Los cargamos en una demo con tus equipos y tus planes, y ves cómo sale el parte firmado. Si no encaja, te lo decimos. ¿Prefieres probarlo tú? Pide una cuenta de prueba y la preparamos con tu caso.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
¿Prefieres hablar antes?
- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
- Correo sales@attendo.me
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30