El parte se cierra en el sitio. No el viernes.

Field Service coordina a las personas que trabajan fuera: agenda, ruta, intervención y parte firmado. El SAT organiza la posventa de los equipos de tus clientes: aviso, garantía, presupuesto, pieza y reparación, en campo o en taller. En attendo comparten clientes, equipos y documentos.

Lo recomendable es la app de attendo para iOS y Android, que trabaja sin cobertura. Quien no la tenga puede usar el navegador del móvil o la tableta, con conexión.

Sí, con la app. El técnico descarga sus trabajos, los hace sin señal y todo se sincroniza al recuperarla, sin perder nada. Desde el navegador del móvil hace falta conexión.

Escanean un QR y ven qué tienen que hacer. Son menos pasos que el parte de papel. Y puedes probarlo con una furgoneta antes de cambiar toda la flota.

La ubicación solo se usa en jornada, se informa antes a la plantilla y cada perfil ve lo que le toca.

Entran por el portal de proveedores, sin entrar en tu sistema interno. Cada trabajo les llega pendiente de aceptar: lo aceptan y proponen fecha, que tu coordinador confirma, o lo rechazan con un motivo. Anotan sus horas y el material sin ver tus precios, y el cliente firma en su pantalla. También confirman tus pedidos y suben la documentación que les pides, con su caducidad.

Sí, como partners. Desde su propio portal abren y siguen los trabajos de su cartera, con lo que cada cliente les deja ver, y con su marca si lo acordáis.

Sí. Al cerrar, un PDF con tu imagen le llega por correo con la firma y las fotos.

El help desk es attendo Ticketing: recibe y ordena los avisos de todos los canales y mide su SLA. Field Service organiza el trabajo en el sitio: agenda, ruta, intervención y parte firmado. Cuando un aviso necesita un técnico, se planifica y se le asigna sin copiarlo a otro sistema.