Integración · Correo e identidad

attendo + Google Workspace

El correo de tus clientes entra en attendo y se convierte en documentos, y las respuestas salen desde el buzón correcto. Con Google Meet, las citas aparecen en Google Calendar, y tu equipo entra con su cuenta de Google.

Estado Disponible

Solicitar demo Ver qué viaja

Gmail y Google Workspace
Varios buzones con una cuenta de servicio
Inicio de sesión con Google

attendo Google Workspace

de Google Workspace a attendo Correo de tus buzones Cada correo crea o continúa un documento
de attendo a Google Workspace Respuestas desde el buzón o el alias Con su estado de entrega
de attendo a Google Workspace Citas en Google Calendar Con la reunión de Meet si es en línea

Qué resuelve

El buzón de avisos, contestado a mano desde Gmail

Muchas empresas de servicios trabajan con Google Workspace. Su buzón de atención recibe peticiones que se contestan desde Gmail, a mano y sin rastro. Nadie sabe qué cliente escribió tres veces esta semana ni quién le contestó.

Con Google conectado, el correo entra en attendo, se convierte en un documento con su cliente identificado y las respuestas salen desde el documento, con la dirección del buzón.

Qué hace

Lo que hace, pieza a pieza

Correo, citas, reuniones y acceso, cada uno con la conexión que necesita.

Tres formas de conectar un buzón

Con la autorización de cada persona (OAuth), con una cuenta de servicio para todos los buzones del dominio o con una contraseña de aplicación.

Correo que se convierte en documento

Cada correo crea o continúa un documento. Con la API de Gmail, las etiquetas funcionan como carpetas y los alias de envío se reconocen solos.

Recepción en segundos

Gmail avisa a attendo a través de Google Cloud y el documento se crea en segundos. La revisión periódica sigue debajo como red de seguridad.

Citas en Google Calendar

attendo lee la ocupación de personas y salas, ofrece solo huecos libres y crea el evento con su reunión de Meet.

Reuniones de Google Meet

Desde el documento se crea la videollamada, con su enlace, y la ficha guarda quién asistió y cuánto duró.

Inicio de sesión con Google

Tu equipo entra con su cuenta de Google, también en la app móvil. attendo sigue pidiendo el doble factor a quien lo tiene activado.

Qué viaja

Qué viaja y en qué sentido

Sin recepción instantánea, attendo revisa cada buzón cada 5 minutos, o con la frecuencia que elijas.

Qué viaja entre attendo y Google Workspace, en qué sentido y cuándo
Dato	Sentido	Cuándo
Correos entrantes, con sus adjuntos	Sentidode Google Workspace a attendo	CuándoEn segundos con la recepción instantánea
Respuestas y correos de attendo	Sentidode attendo a Google Workspace	CuándoAl enviar, o en segundo plano con reintentos
Leído, papelera y spam	Sentidode attendo a Google Workspace	CuándoAl hacerlo en attendo
Ocupación de personas y salas	Sentidode Google Workspace a attendo	CuándoAl calcular los huecos de una cita
Evento de la cita, con su reunión de Meet	Sentidode attendo a Google Workspace	CuándoAl confirmarla, cambiarla o cancelarla
Asistentes y duración de la reunión	Sentidode Google Workspace a attendo	CuándoAl terminar la reunión
Identidad: la dirección de correo	Sentidode Google Workspace a attendo	CuándoEn cada inicio de sesión

Puesta en marcha

Cómo se pone en marcha

Se configura desde Ajustes. La primera puesta en marcha se hace contigo, con el proyecto de Google Cloud de tu organización.

Estado Disponible

Qué necesitas

Un proyecto de Google Cloud de tu organización, con la API de Gmail y la pantalla de consentimiento
Para varios buzones de Workspace, una cuenta de servicio con delegación de dominio
Para la recepción instantánea, Cloud Pub/Sub y el dominio verificado
Para citas y reuniones, Google Workspace con las API de Calendar y Meet

Esfuerzo orientativo. Medio día con tu administrador de Google la primera vez. El proyecto de Google Cloud y la delegación de dominio son lo que más cuesta, y se hacen en Google.

Paso 1
Proyecto en Google Cloud

Tu administrador habilita la API de Gmail, crea el consentimiento y el ID de cliente, y autoriza la dirección de vuelta de tu instancia.
Paso 2
Buzones en attendo

Eliges el modo de conexión y conectas cada buzón. Al probar la conexión ves el error literal de Google antes de guardar.
Paso 3
Cada buzón, a su cola

Quién puede enviar, entrada o salida, alias y los flujos que convierten el correo en documentos.
Paso 4
Lo opcional

Recepción instantánea, citas en Google Calendar, reuniones de Meet e inicio de sesión con Google.

Honestidad

Qué no hace

Google Drive
No lo usa como gestor documental: los adjuntos se guardan con el documento.
Google Contacts
No sincroniza los contactos de Google con los clientes de attendo.
Cambios hechos en Google Calendar
Si alguien mueve la cita en Calendar, attendo no lo recoge: la cita se cambia desde attendo.
Reuniones con Gmail gratuito
Las reuniones de Meet desde el documento piden Google Workspace con delegación de dominio.

Sigue por aquí

Lo que va de la mano

Todas las integraciones Cada conexión, con su estado real.

Preguntas frecuentes

¿Funciona con Gmail gratuito?

El correo, sí, con OAuth o con contraseña de aplicación. Las reuniones de Meet desde el documento piden Google Workspace.

¿Por qué hay que crear un proyecto en Google Cloud?

Porque attendo se conecta con las credenciales de tu organización, no con una aplicación compartida. El control de accesos se queda en tu empresa.

¿Puedo leer los buzones de otras personas del dominio?

Sí, con la cuenta de servicio y la delegación de dominio, el equivalente a los buzones compartidos de Microsoft.

¿Las citas aparecen en mi Google Calendar?

Sí, con Google Meet conectado y permiso de calendario. Se crean en el calendario de quien atiende.

¿Pierdo correos si falla la recepción instantánea?

No. La revisión periódica sigue funcionando debajo: en el peor caso, tarda lo mismo que sin ella.

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