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Fabricantes y distribuidores

Vende, instala y atiende la garantía desde el mismo expediente

Para fabricantes de maquinaria, distribuidores técnicos e importadores con posventa. La oferta, el equipo vendido, su garantía y cada reparación forman una sola historia del cliente.

Solicitar demo Ver cómo se monta
  • Ofertas con medidas y variantes
  • Cada equipo vendido, con su número de serie
  • Conectado con tu ERP
Tablero de oportunidades por etapa con el importe de cada columna y la puntuación de marIA en cada tarjeta
Las oportunidades por etapa, con el importe de cada columna y la puntuación de marIA.

Para quién es

¿Es para tu empresa?

Para quien vende equipos y después tiene que responder por ellos:

  • Fabricantes de maquinaria y bienes de equipo
  • Fabricantes con red de SAT
  • Distribuidores técnicos e industriales
  • Importadores con servicio posventa
  • Fabricantes de instalaciones a medida

¿Tu caso no está? attendo se configura para cualquier actividad, con tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario.

Los retos del sector

La venta acaba en la factura. El cliente, no.

El comercial cierra el pedido y pasa a otra cosa. Meses después, la posventa recibe una llamada y no sabe qué se vendió ni en qué condiciones.

  • Sin historia

    Cada departamento, su sistema

    Comercial, posventa y SAT trabajan con herramientas distintas. Nadie ve la historia completa del cliente, y el comercial se entera de la avería por el propio cliente.

  • En revisión

    Presupuestos que se rehacen a mano

    Cada oferta con sus medidas, opciones y variantes se monta en una hoja de cálculo y se copia en un documento. Cambiar una opción obliga a rehacerla.

  • Garantía sin datos

    Garantías sin control

    Tras la venta, el número de serie y la fecha de entrega se quedan en el albarán. Cuando llega la reclamación, la garantía se reconstruye a mano.

Cómo lo resuelve attendo

Cada reto, con los módulos que lo resuelven

Son módulos de la misma plataforma: se activan los que usas y trabajan sobre la misma ficha.

Un CRM que sabe lo que vendes

Prospección, pipeline y ofertas web que el cliente abre, compara, acepta y firma. marIA puede redactar el borrador de la oferta, y todo se conecta con tu ERP.

Ficha de un cliente con sus datos fiscales, sector, idioma y contacto
La ficha del cliente, con sus datos y todo lo que tiene abierto.

Ofertas con medidas y variantes

Tus productos llevan sus medidas y sus variantes, y la oferta sale con tu imagen desde el diseñador de impresión. En la oferta web, el cliente compara las opciones y acepta la que prefiere.

Ficha de un documento comercial en borrador con cliente, fechas, condiciones de pago y líneas con descuento, impuesto y marca de línea opcional
La oferta con sus líneas, descuentos y opciones, lista para enviarse.

Cada equipo vendido, con su garantía

Lo que vendes pasa a ser un activo del cliente con número de serie y garantía. Las incidencias entran por el portal, por el QR del equipo o por WhatsApp, y tu SAT las atiende con la ficha delante.

Listado de equipos con su cliente, su dirección, su etiqueta y el formulario que abre su código QR
Los equipos vendidos, con su cliente, su ubicación y su QR.

Un día cualquiera · ejemplo

Una máquina vendida que vuelve como reclamación

De la oferta firmada a la reparación en garantía, y de ahí al contrato de mantenimiento. Escenario de ejemplo, con datos inventados.

  1. Paso 1

    Se vende

    El comercial envía la oferta web con dos opciones. El cliente elige la de mayor capacidad y la firma online.

  2. Paso 2

    Se entrega

    Al servirla, la máquina se da de alta como activo del cliente con su número de serie y dos años de garantía.

  3. Paso 3

    Llega la incidencia

    Ocho meses después, el cliente escanea el QR de la máquina y describe el fallo. El aviso llega al SAT con la garantía a la vista.

  4. Paso 4

    Se cierra y se aprovecha

    El técnico repara en garantía. El comercial ve la visita en la ficha del cliente y prepara la oferta del contrato de mantenimiento.

Soluciones para este sector

Por dónde empezar

Son la misma plataforma con los módulos de cada área montados. Empiezas por una y sumas las demás sin migrar nada.

attendo CRM Por dónde empezar: clientes, oportunidades, ofertas y renovaciones. attendo SAT Para la posventa: aparatos, garantías, piezas y reparaciones. attendo Field Service Si instalas o reparas en casa del cliente.

marIA, la IA de attendo

marIA en un fabricante o distribuidor

Ayuda al comercial y a la posventa con la historia completa del cliente.

  • Cualifica los leads

    Puntúa cada lead y cada oportunidad con lo que sabes del cliente, y propone el siguiente paso al cambiar de etapa.

  • Redacta la oferta

    Prepara el borrador de la oferta web con tus productos y tus condiciones. El comercial lo revisa antes de enviarlo.

  • Vigila cada cuenta

    Combina actividad, incidencias y satisfacción, y avisa al responsable cuando un cliente empeora.

Lo que no hace: No cambia precios ni condiciones por su cuenta, y no envía ofertas sin la aprobación del comercial.

Honestidad

Qué no hace attendo

Mejor saberlo antes de la demo. Y si tu caso pide otra herramienta, te lo decimos.

  • Sin configurador con reglas

    attendo maneja medidas y variantes, pero no es un configurador de producto con reglas de compatibilidad entre opciones.

  • Sin gestión del canal ni rappels

    La liquidación de rappels y la gestión de tu red de distribuidores van en tu ERP o en otra herramienta.

  • Tu red entra como partner, no como canal de venta

    Un distribuidor puede entrar como partner y seguir los avisos de su cartera de clientes, con su marca si lo acordáis. La venta a la red, sus pedidos y sus condiciones van en tu ERP.

Compara y calcula

Antes de decidir

Una comparativa honesta y una calculadora con sus supuestos a la vista.

attendo frente a Salesforce

Una de las plataformas de CRM más completas. attendo junta venta, soporte y campo, y se configura sin programar.

Leer la comparativa Retorno

ROI de attendo

Las horas y el dinero que recupera tu equipo cuando deja de buscar datos, pasar partes y perseguir aprobaciones.

Necesitas: Personas en oficina y en campo, horas a la semana y coste por hora

Abrir la calculadora

Por departamento

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Es un CRM o un software de SAT?

Las dos cosas, sobre la misma plataforma. El CRM lleva la venta y el SAT la posventa, y los dos ven el mismo cliente y el mismo equipo.

¿Puedo hacer ofertas con variantes y medidas?

Sí. Tus productos tienen medidas y variantes, y la oferta web deja al cliente comparar opciones y aceptar la que prefiera.

¿Se conecta con mi ERP?

Sí, con Odoo, Business Central, SAP Business One y Holded. Clientes, artículos, pedidos y documentos viajan entre los dos, y la factura la emite tu ERP: attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad.

¿Cómo se controlan las garantías?

Cada equipo vendido es un activo con número de serie y garantía. Cuando entra una incidencia, se ve al momento si está cubierta.

¿Pueden mis clientes abrir incidencias solos?

Sí: desde su portal, escaneando el QR del equipo o por WhatsApp. La incidencia llega con el cliente y el equipo identificados.

¿Sirve para distribuidores sin fábrica?

Sí. Si vendes equipos y das posventa, el circuito es el mismo: oferta, entrega, garantía y reparación.

Solicitar demo

Enséñanos una oferta y un equipo vendido

Te enseñamos attendo con tus productos, tus variantes y tu posventa. Si algo no encaja, te lo decimos en la demo. ¿Prefieres probarlo tú? Pide una cuenta de prueba y la preparamos con tu caso.

  • Con tu operación, no con una demo genérica
  • Te contesta una persona del equipo
  • Sin llamadas frías después

¿Prefieres hablar antes?

¿Qué área quieres ver en la demo?

Con tu correo de empresa preparamos la demo con tu caso.

En una o dos frases.

Si has elegido Mantenimiento (GMAO)

Si has elegido Trabajo de campo (Field Service)

Si has elegido Facility Management

Si has elegido el resto de áreas

Solo si prefieres que te llamemos.

Protección de datos. Responsable: AxisOne Group SL. Finalidad: preparar la demo que pides y contestarte. Legitimación: tu consentimiento y la solicitud que nos haces. Destinatarios: no cedemos tus datos; los tratan por encargo nuestro Cloudflare (web) y Brevo (avisos y confirmación por correo). Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en privacy@attendo.me. Más información en la política de privacidad.

Qué pasa al enviarla. Una persona del equipo lee lo que nos cuentas y te escribe para acordar la hora de la demo. Nuestro horario: de lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30, hora de España.