Se pega en tu web
Lo instalas pegando un fragmento de código o con el plugin de WordPress. Puedes tener varios, uno por marca o por dominio, cada uno con su documentación y su línea de negocio.
Chatbot web
Lo frecuente, contestado. Lo demás, a una persona.
Un chatbot en tu web o tu portal que responde con tu documentación y tus FAQ, a cualquier hora. Si no sabe, la conversación pasa a tu bandeja y la sigue una persona.
- Uno por marca o dominio
- Fragmento de código o plugin de WordPress
- Paso a persona en la bandeja
- Correo
- Teams
- Slack
- Meet
- Chat web
- Teléfono
Una sola ficha
WhatsApp «¿A qué hora venís?»Teams Mensaje del encargadoLlamada Transcrita y resumidaComunicación y clientes
Qué hace Chatbot web
Responde con lo tuyo
Contesta con tus manuales, tus fichas técnicas y tus FAQ, no con lo que el modelo cree saber. La búsqueda en documentos cita de dónde sale cada respuesta.
Base de conocimiento
FAQ públicas y privadas, con variables del cliente y del contrato. Se sugieren al cliente mientras escribe en el portal y al agente mientras contesta, y el chatbot las usa para responder.
Paso a una persona
Cuando no sabe o el visitante lo pide, la conversación aparece en la bandeja unificada. Un agente la acepta y la sigue donde el chatbot la dejó, con todo lo hablado delante.
Del chat, un lead
Recoge el nombre, la empresa y la necesidad del visitante, y lo deja como lead. Con la IA comercial, entra ya clasificado y puntuado para el comercial que toca.
Híbrido, con tus sistemas
Es un chatbot híbrido: enruta la conversación a agentes especializados y usa herramientas MCP para consultar tus sistemas. Cada operación queda registrada con su coste.
Cómo funciona
Paso a paso
- Paso 1
Subes tu documentación
Manuales, fichas técnicas y procedimientos, por línea de negocio, y tus FAQ públicas y privadas.
- Paso 2
Lo pegas en tu web
Con un fragmento de código o el plugin de WordPress. Uno por marca o por dominio.
- Paso 3
Responde y cualifica
Contesta con tu documentación y recoge los datos del visitante como lead.
- Paso 4
Pasa a una persona
La conversación cae en la bandeja unificada, y un agente la acepta y la sigue.
marIA en Chatbot web
marIA responde con tu documentación y tus FAQ, cualifica al visitante y pasa la conversación a una persona. En la bandeja, sugiere respuestas al agente mientras atiende. Cada operación queda registrada con quién la lanzó, el modelo y su coste. El gasto tiene el techo mensual que fijas tú, y al alcanzarlo marIA se para.
Dónde se usa
Encaja en cada área
Soluciones sectoriales
Sectores que lo usan
Honestidad
Dónde encaja (y dónde no)
-
No es un chat en vivo suelto: es un canal más de la bandeja unificada, junto al resto de conversaciones del cliente.
Se combina con
Módulos que van de la mano
- Correo
- Teams
- Slack
- Meet
- Chat web
- Teléfono
Una sola ficha
WhatsApp «¿A qué hora venís?»Teams Mensaje del encargadoLlamada Transcrita y resumidaComunicaciones diferidas e instantáneas
Correo, WhatsApp, Teams, Meet, chat web y teléfono, canal a canal
Ver ComunicacionesComunicar una incidencia
Enviar Creado el aviso AV-2490Portales de clientes, proveedores y partners
Clientes, subcontratas y partners entran a lo suyo, con tu marca
Ver Portales de clientes, proveedores y partners Renovación · cliente con contrato Llamar hoy: el contrato vence en marzo
Lead web · empresa de climatización Enviar la oferta de mantenimiento
Cliente sin actividad Riesgo de fuga: revisar la cuenta
IA comercial
La IA de attendo CRM: leads limpios, puntuados y con borrador
Ver IA comercialDisparadorEntra un correo
Condición¿Cliente con contrato?
AI-FlowmarIA clasifica
AcciónPedir aprobación
attendo Flows, Business Process Flow (BPF) y AI-Flows
Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo
Ver Flows y AI-FlowsGlosario
Términos del glosario
Soporte y servicio
Omnicanal
Omnichannel
Omnicanal significa que todos los canales por los que te contacta un cliente alimentan la misma ficha y la misma conversación.
Soporte y servicio
Tiempo de primera respuesta
First response time
El tiempo de primera respuesta es lo que tarda tu equipo en dar una respuesta con contenido desde que entra un aviso.
Soporte y servicio
Portal de cliente
Customer portal
Un portal de cliente es el espacio web donde tus clientes consultan y abren sus solicitudes sin tener que llamarte.
Atención al cliente
Bandeja unificada
Bandeja de entrada unificada · unified inbox
Una bandeja unificada es la pantalla donde un equipo recibe y contesta las conversaciones de todos sus canales, como WhatsApp, el chat de la web o Teams, sin cambiar de programa.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Se entrena con mis datos?
No hace falta. Consulta tu documentación en el momento de contestar, y cita de dónde sale la respuesta.
¿Puedo tener un chatbot por marca?
Sí. Creas varios, uno por marca o por dominio, cada uno con su documentación.
¿Qué pasa cuando el chatbot no sabe?
Pasa la conversación a una persona. Aparece en la bandeja unificada, un agente la acepta y sigue con todo lo hablado delante.
¿Funciona en WordPress?
Sí, con su plugin. En cualquier otra web, pegando un fragmento de código.
¿Sirve para captar clientes?
Sí. Recoge los datos del visitante y lo deja como lead; con la IA comercial, clasificado y puntuado.
Solicitar demo
Pruébalo con tus procesos
Te enseñamos Chatbot web con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
¿Prefieres hablar antes?
- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
- Correo sales@attendo.me
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30