attendo Flows
Tus procesos, automatizados y con rastro
Solicitudes, aprobaciones, altas y revisiones que hoy viajan por correo y Excel, convertidas en procesos con fases, formularios, tareas y firmas. Tú dibujas el proceso, o se lo describes a marIA, y attendo lo ejecuta.
- Aprobación por enlace, sin usuario
- Historial de cada ejecución
- Webhooks de entrada y salida
Si te suena, sigue leyendo
El proceso existe. Vive en el correo de alguien.
Una solicitud de compra pasa por tres correos antes de aprobarse. El alta de un empleado depende de que alguien se acuerde de avisar a sistemas. La revisión trimestral se hace cuando alguien la recuerda.
Nadie sabe en qué paso está cada cosa. Y cuando la persona que lo lleva se va de vacaciones, el proceso se para.
- Sin aprobar
Aprobaciones que se pierden
Sin un flujo de aprobación, quien tiene que aprobar no lo ve, o lo aprueba de palabra. Luego nadie encuentra el sí.
- Sin registrar
Cada departamento, su Excel
Compras, calidad, personas y administración llevan su propio registro, y los datos se copian a mano de uno a otro.
- Falta requisito
Pasos que se saltan
El documento se cierra sin la firma o sin la checklist. Se descubre en la auditoría.
- Sin trazabilidad
Una herramienta para cada cosa
Un servicio para los avisos, otro para los formularios y otro para las firmas. Cada uno con sus permisos y su registro.
Cómo funciona
De la hoja de cálculo a un proceso que se cumple
Seis pasos para convertir un proceso de correo en uno con fases, responsables y rastro.
- Paso 1
Eliges el proceso
Uno que hoy duela: una solicitud de compra, un alta, una no conformidad o una revisión periódica.
- Paso 2
Defines el documento
Un tipo de documento con sus campos, su formulario de entrada y sus estados. Sin programar.
- Paso 3
Marcas fases y requisitos
Con Business Process Flow (BPF): qué hace falta para pasar de fase, quién aprueba y qué bloquea el cierre.
- Paso 4
Añades las reglas
Con el Flow Builder: avisos, tareas, correos, llamadas a otras API y la IA en el paso donde la quieras.
- Paso 5
Lo pruebas y lo enciendes
El validador no deja activar un flujo incompleto. Lo simulas sin efectos, lo revisas y lo publicas.
- Paso 6
Lo sigues
Cada ejecución guarda qué camino tomó, y el tablero por estados enseña dónde se acumula el trabajo.
Flow Builder
Si pasa esto, haz aquello
Un flujo arranca cuando pasa algo y actúa sin que nadie tenga que acordarse. Lo dibujas en un editor visual: disparador, condiciones y acciones.
Si el responsable está de vacaciones, el flujo lo sabe por el calendario laboral y pasa el trabajo a quien está.
- Disparadores: correo, llamada, WhatsApp, formulario, webhook, hora, botón o cambio de estado
- También la vida de una cita (confirmada, cambiada, cancelada o sin presentarse) y de una oferta web (vista, firmada, cobrada o rechazada)
- Condiciones sobre el documento, el cliente o el contrato, y rutas por valor
- Acciones: crear, asignar, cambiar de estado, enviar un correo, un SMS o un WhatsApp, o llamar a cualquier API
- Consulta el calendario laboral y pasa el trabajo a quien está
- Flujos de fábrica listos para encender
Business Process Flow (BPF)
Procesos con fases que nadie se salta
BPF marca el camino de un documento: en qué fase está, qué le falta para avanzar y quién tiene que aprobar. Quien aprueba recibe un enlace y lo hace desde el móvil.
Así, lo que exige el procedimiento deja de depender de la buena memoria de nadie.
- Fases visibles en la ficha, cada una con sus requisitos
- El cierre se bloquea hasta que la checklist está firmada
- Aprobación por enlace desde el móvil, con código y sin usuario
- En la ejecución no interviene la IA: el proceso es el que diseñas
Licencias de diseño para el equipo de producto
- Fase
- Aprobación de Dirección
- Para avanzar
- Tres ofertas adjuntas
- Aprueba
- Por enlace, con código
- Plazo
- Jueves 12:00
- Lun 09:12Solicitud enviada por el formulario interno
- Lun 09:13Tareas creadas para Compras
- Mar 11:40Enlace de aprobación enviado a Dirección
- PendientePedido bloqueado hasta la aprobación
AI-Flows
La IA donde tú la pones, y solo ahí
La IA es un paso más del flujo, no una caja negra. Un nodo de decisión con IA lee el correo que entra y elige la rama: reclamación, pedido o consulta.
Y desde el estado de la IA ves de un vistazo qué proveedor usas, qué presupuesto tiene y qué falta por configurar.
- Un paso del flujo resume un texto, transcribe un audio o detecta el tono
- Nodos de decisión con IA: el flujo sigue por la rama que toca según lo que dice el mensaje
- Describes el flujo en castellano y marIA te lo propone
- Cada operación de IA queda registrada con su coste, bajo el techo mensual que fijas
Formularios, tareas y documentos
Todo lo que un proceso necesita, ya dentro
Un proceso no es solo un diagrama. Necesita un formulario de entrada, tareas con responsable, una checklist, una firma y un documento que se genera al final.
En attendo son módulos de la misma plataforma, sobre el mismo documento: no hay que conectar cinco herramientas para que un proceso funcione.
- attendo Forms: formularios públicos, internos o por QR que crean el documento
- Plantillas de tareas por tipo de documento, con responsable y fecha
- attendo Checklist con foto, firma y versión de la plantilla
- Firma de contratos y aprobaciones formales con attendo eSign
- Documentos que salen con tu plantilla y tu imagen
Comunicar una incidencia
Enviar Creado el aviso AV-2490Webhooks e integraciones
Lo que pasa fuera también pone en marcha lo de dentro
Si tu ERP avisa por webhook de un pedido nuevo, un flujo prepara el trabajo en attendo. Y cuando un documento se aprueba, un webhook de salida avisa al sistema que lo necesite.
Cada llamada queda en el historial del flujo, con lo que se envió y lo que se recibió.
- Webhooks de entrada: un sistema externo lanza un flujo
- Webhooks de salida, con historial y reenvío
- Un paso que llama a cualquier API, sin programar
- Conectores nativos con Odoo, SAP Business One, Business Central, Holded y humaneo
- Conectores MCP dentro de los flujos
Control
Si un flujo hace algo raro, se ve
Automatizar sin ver lo que pasa es cambiar un problema por otro. Cada ejecución deja su rastro, y marIA te explica en castellano por qué un flujo tomó un camino.
- Un validador que no deja activar un flujo incompleto
- El historial de cada ejecución, paso a paso
- Versiones, restauración y simulación sin efectos
- Los flujos que escriben a tus clientes vienen apagados
- Tus flujos no se tocan al actualizar attendo
- Un cuadro de mando de attendo Flows: ejecuciones por flujo, errores, aprobaciones pendientes o a punto de caducar, documentos parados y coste de IA frente al tope
Portátiles para el equipo de Ingeniería
- 09:12 · CorreoLlega la petición de Marta
- 09:12 · marIAPropone categoría: compras TI
- 11:40 · AprobaciónAprobada por Dirección
- 12:05 · PedidoEnviado y firmado por el proveedor
Por departamento
Procesos que se montan sin programar
- Compras: solicitud por formulario interno, aprobación por enlace y pedido al proveedor
- Recursos humanos: alta de un empleado con tareas para sistemas, administración y su responsable
- Calidad: no conformidad con análisis, acción correctiva y cierre verificado con checklist
- Administración: aprobación de gastos con su justificante y su firma
- Legal: contrato con revisión, aprobación y firma electrónica
- Dirección: informe con los indicadores que eliges, enviado por correo cuando lo programas
Para quién es
Los sectores más habituales. Y cualquier otro.
attendo Flows se adapta a cualquier sector y a cualquier empresa, en cualquier país, con sus tipos de documento, sus campos y su vocabulario, sin desarrollos a medida. Estos son los más habituales, no los únicos.
Sectores
Tipos de negocio
- Empresas que venden a otras empresas
- Empresas que venden proyectos o servicios profesionales
- Empresas con clientes recurrentes o por suscripción
- Organizaciones que mantienen sus propios activos
- Administraciones y entidades públicas
marIA en tus procesos
Describe el proceso. marIA dibuja el flujo.
-
Propone el flujo
Lo describes en castellano y marIA propone el flujo, o los cambios sobre uno que ya existe. Lo revisas antes de guardar y, si no convence, lo deshaces.
-
Elige la rama
Un nodo de decisión con IA clasifica el mensaje o el documento para que el flujo siga por donde toca.
-
Resume y transcribe
En el paso que elijas: el resumen de un correo largo, la transcripción de un audio o el tono de un mensaje.
-
Explica una ejecución
Si un flujo hizo algo inesperado, marIA te cuenta por qué, paso a paso.
-
Agentes que priorizan
Con AI Autopilot (Múltiples Agentes IA), cada documento del proceso recibe una puntuación de 0 a 100 y pasa a una persona al cruzar un umbral.
Lo que no hace: no ejecuta los procesos de BPF, no aprueba por nadie y no escribe a tus clientes por defecto. Sin IA, attendo Flows funciona entero.
Integraciones
Conectado con lo que ya usas
Los conectores con los ERP y con humaneo son nativos. El correo de Microsoft 365 o Google, WhatsApp, Teams y Slack entran como disparadores. Y lo que no tiene conector entra por la API v4, por webhook o por MCP.
Todo corre sobre la capa de automatización común a todas las soluciones de attendo: los mismos estados, el mismo SLA y el mismo calendario laboral. La explicamos en detalle en automatizaciones.
Comparativa honesta
Dónde encaja (y dónde no)
Preferimos que lo sepas ahora que en la tercera reunión.
| Si tu prioridad es… | attendo Flows |
|---|---|
| Procesos que tocan documentos, clientes, contratos o activos que ya viven en attendo | attendo FlowsEs su terreno: el proceso y los datos están en el mismo sitio |
| Aprobaciones, formularios, tareas y firmas de cualquier departamento, sin programar | attendo FlowsEncaja bien |
| Conectar cientos de aplicaciones de terceros entre sí, sin que los datos pasen por attendo | attendo FlowsMejor una plataforma de integración. attendo se conecta a ella por webhook |
| Automatizar clics en las pantallas de otros programas (RPA) | attendo FlowsMejor una herramienta de RPA |
Casos de uso: compras, calidad y recursos humanos. Si tu proceso es de cumplimiento, mira attendo Compliance.
Compara attendo frente a Excel, calcula el retorno de attendo y lee cómo pasar de tres programas a uno. En el glosario: escalado.
El resto de la plataforma
El resto de la plataforma, cuando lo necesites
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué es un software de automatización de procesos?
El que convierte un proceso que hoy va por correo y Excel en pasos que se ejecutan solos: entra la solicitud, se reparten las tareas, se pide la aprobación y queda el rastro. attendo Flows lo hace sobre la misma plataforma donde viven tus documentos, clientes y contratos.
¿Es un BPM?
Hace el trabajo de un BPM: con Business Process Flow (BPF) defines las fases de un proceso, sus requisitos y quién aprueba, y con el Flow Builder añades las reglas. Se configura sin programar.
¿Qué diferencia hay entre el Flow Builder y BPF?
El Flow Builder reacciona a lo que pasa: si llega esto, haz aquello. BPF marca las fases de un documento y lo que le falta para avanzar. Un mismo proceso suele usar los dos.
¿Cómo se aprueba sin usuario?
Quien aprueba recibe un enlace, entra con un código y aprueba o rechaza desde el móvil. Queda registrado quién lo hizo y cuándo.
No sé diseñar flujos. ¿Puedo montarlo yo?
Sí. Lo describes en castellano, marIA propone el flujo y tú lo revisas antes de guardarlo. Sin IA, el editor funciona igual, y hay flujos de fábrica listos para encender.
¿Se conecta con mi ERP y con otras aplicaciones?
Sí. Los conectores con Odoo, SAP Business One, Business Central, Holded y humaneo son nativos. El resto entra por la API v4, por webhooks de entrada y salida o por MCP.
¿Pierdo mis flujos al actualizar attendo?
No. La configuración vive en datos, no en código a medida. Tus flujos no se tocan, y los de fábrica solo se restauran cuando lo pides.
¿Puedo crear los flujos por API?
No. Los flujos se configuran en el editor. Por API se leen y se escriben los datos con los que trabajan.
Solicitar demo
Trae el proceso que más correos genera
Una solicitud de compra, un alta o una revisión periódica. Te lo enseñamos montado en attendo, con sus fases, sus aprobaciones y su rastro. Si no encaja, te lo diremos.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
¿Prefieres hablar antes?
- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
- Correo sales@attendo.me
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30