attendo CRM

El CRM que ve todo lo que pasa con cada cliente

Clientes, oportunidades, presupuestos y contratos en la misma plataforma donde tu empresa entrega, atiende y da soporte. Para cualquier sector y cualquier tamaño. Por eso sabe lo que vendes y también lo que te cuesta cada cliente.

Solicitar demo Hablar con ventas

Alta de un cliente en segundos
Presupuestos que se aceptan con un clic
IA que puntúa, tú decides

Ficha de un cliente con sus datos fiscales, sector, idioma y contacto — La ficha del cliente, con sus datos y todo lo que tiene abierto.

La pregunta que nadie responde

¿Qué cliente te está costando dinero?

Un CRM aislado sabe lo que facturaste. No sabe lo que te costó. Lo que pasa después de la venta, entregas, incidencias, proyectos, horas y devoluciones, vive en otros programas. Y el comercial llega a la renovación sin saber que ese cliente consume más de lo que paga.

Sin próximo paso
Una previsión que nadie defiende

Oportunidades sin importe, sin fecha y sin próximo paso. El comité de los lunes discute impresiones.
Contrato vencido
Contratos que vencen sin llamada

Nadie avisa a tiempo, y el cliente renueva con otro o no renueva.
Incidencia abierta
Ventas y operación no se hablan

El comercial vende sin saber que el cliente tiene tres incidencias abiertas o un pedido retrasado. Quien le atiende no sabe qué se le prometió.
Oferta caducada
Ofertas que caducan en silencio

Se envían en PDF, nadie sabe si se abrieron y nadie las persigue.

Cómo funciona

De la primera llamada a la renovación

El recorrido de una oportunidad y el de una renovación, paso a paso, sobre la misma ficha de cliente.

Lo ganado pasa a servicio con toda su historia

01 Entra el lead Desde la web, los anuncios o LinkedIn, sin copiar nada a mano.

02 marIA lo cualifica Encaje, urgencia y a quién asignarlo. El comercial decide.

03 Primer contacto El borrador del primer correo espera en la bandeja y sale cuando lo aprueba el comercial.

04 Propuesta al cambiar de etapa Al pasar a propuesta, marIA prepara un borrador a partir de tu oferta.

05 El cliente acepta Acepta la oferta desde el móvil y la firma queda en la oportunidad.

06 Pasa a servicio El pedido y la primera visita nacen de la oportunidad ganada.

Clientes

Una ficha por cliente, con todo dentro

El alta pide solo el nombre, para que nadie deje de registrar. Luego la ficha se llena sola con lo que ocurre: oportunidades, pedidos, contratos, proyectos, incidencias, horas y cada conversación. Cada perfil ve la parte que le toca.

Actividades en orden: llamadas, correos, WhatsApp y reuniones
Apuntes con fecha atrasada que se convierten en oportunidad
Cliente maestro y proveedor matriz para grupos, franquicias y cadenas, hasta cinco niveles
Direcciones, contactos con cargo, campos propios y etiquetas que los listados enseñan y filtran
Un portal donde el cliente ve sus facturas, pedidos y albaranes, sus contratos y lo que tiene pendiente de firmar
Partners que atienden a tus clientes en tu nombre, con su cartera y su portal
Importación de tu cartera desde Excel o CSV, comprobada entera antes de guardar

Listado de clientes con su código, NIF, dirección, fechas de alta y modificación y estado — El listado de clientes: cada uno abre su ficha con todo lo que tiene en curso.

Pipeline

Una previsión que puedes defender

El tablero suma el importe de cada columna y agrupa por comercial, sector u origen. Cada oportunidad lleva importe, probabilidad, fecha y competidor, y no se guarda sin próxima acción. Así ninguna se queda quieta sin que nadie lo vea.

Previsión ponderada por probabilidad
Motivo de cierre y competidor en cada oportunidad perdida
Informe de ganadas y perdidas: perder duele menos si aprendes por qué
Ciclo de venta de serie, de la cualificación al traspaso a operaciones
Todo lo comercial junto en el menú: pipeline, leads, prospección, salud de clientes, borradores por revisar y métricas, con el marketing en su propio bloque
Campañas de Google Ads, Meta Ads y LinkedIn Ads con su ROI, calculado con las oportunidades ganadas

Tablero de oportunidades por etapa con el importe de cada columna y la puntuación de marIA en cada tarjeta — El pipeline por etapas, con importes y la puntuación de marIA.

Presupuestos y documentos

Del presupuesto al albarán, sin volver a teclear

El presupuesto genera el pedido y el albarán con las líneas enlazadas, también en entregas parciales. Lo facturable pasa a tu ERP enlazado, que emite la factura. Nadie copia una línea dos veces.

Descuentos encadenados, retención por línea, márgenes y vencimientos
Versiones y líneas opcionales
Catálogo con imagen, variantes, packs y precio por tramos de cantidad
Presupuesto rápido para lo sencillo
Varias empresas emisoras, cada una con su serie y su marca
Tus documentos con tu diseño, arrastrando

Ficha de un documento comercial en borrador con cliente, fechas, condiciones de pago y líneas con descuento, impuesto y marca de línea opcional. — Un documento comercial con sus condiciones, sus líneas y sus líneas opcionales.

Cierre

Acepta con un clic. Y paga el anticipo.

El presupuesto se publica como una página con tu marca. El cliente elige entre opciones, ajusta cantidades y acepta o rechaza sin imprimir nada. Tú sabes cuándo la abrió.

Oferta web con opciones, escalado por volumen y enlace seguro que caduca
attendo eSign: firma avanzada o cualificada desde la ficha, con sellado y firmantes recurrentes
attendo Pay: cobra el anticipo en tu pasarela de pago, sin que la tarjeta pase por attendo
Transferencia con justificante, y el anticipo se pide una sola vez
En su portal, el cliente encuentra sus ofertas con su estado y su validez, sin buscar el correo

Ficha de un presupuesto con sus líneas, condiciones de pago y estado — El presupuesto, listo para enviarse como oferta web y firmarse.

Contratos

Ningún contrato se cae por olvido

Cada contrato guarda su vigencia, su valor, su SLA y su alcance, y el soporte y los técnicos trabajan contra él. La renovación es una oportunidad con fecha, reunión y tareas. Llegas con los datos delante, no la semana del vencimiento.

Y cuando toca, el contrato del periodo siguiente sale del anterior sin volver a teclearlo. El original queda como estaba.

Listado de toda la cartera con lo que vence en 30, 60 o 90 días, y aviso antes a quien decida cada concepto
Renovar o duplicar: el contrato siguiente sale del anterior con su concepto, precio, proveedor, etiquetas y campos
Cada contrato guarda sus archivos, el firmado y los anexos, el proveedor que lo atiende y quién cambió qué y cuándo
Un comercial con cartera asignada ve y cambia solo los contratos de sus clientes
Bolsas de horas que se descuentan al imputar y avisan al agotarse. El cliente ve su saldo en su portal

ContratoCT-2026-044Renueva en 60 días

Mantenimiento anual · 120 h

Vigencia: Hasta el 31/12/2026
Bolsa de horas: 96 de 120 h usadas
SLA: 4 h laborables
Renovación: Oportunidad abierta

01/10 · AvisoFaltan 60 días para la renovación
01/10 · marIAResume el uso de horas y los avisos del año
03/10 · ComercialReunión de renovación en la agenda

Rentabilidad

Lo que ganas de verdad con cada cliente

attendo pone frente a frente lo facturado con tu ERP y lo que costó servir: horas, materiales, entregas, incidencias y desplazamientos, por cliente y por contrato. Y te avisa antes de que un cliente se vaya: menos actividad, más incidencias o peor satisfacción.

Rentabilidad por cliente y por contrato, que cuenta solo los días en vigor
Riesgo de fuga con sus señales
Satisfacción por línea de negocio
Métricas comerciales en una pantalla, con la pestaña de la IA comercial, y un cuadro de mando de attendo CRM que editas

Informe de riesgo de fuga de clientes filtrado por días de inactividad, con los clientes en riesgo, sus contratos activos y el valor de esos contratos. — Riesgo de fuga: los clientes sin actividad, con sus contratos activos y su valor.

Para quién es

Para cualquier empresa que tenga clientes

Vendas productos, servicios o proyectos, a empresas o a particulares, en uno o en varios países: attendo CRM se configura con tus etapas, tus documentos y tu vocabulario. Estos son los sectores más habituales, no los únicos.

Sectores

Tipos de negocio

Empresas que venden a otras empresas
Fabricantes y distribuidores con red comercial
Empresas que venden proyectos o servicios profesionales
Empresas con clientes recurrentes o por suscripción
Empresas con contratos de servicio recurrentes

Más allá del CRM

Lo que un CRM aislado no trae

Necesidad	Cómo lo cubre attendo
Ver lo que pasa después de la venta	Pedidos, entregas, incidencias, proyectos y soporte en la misma ficha del cliente
Contratos, mantenimientos o suscripciones	Contrato con alcance, vigencia, SLA y bolsa de horas si la hay, con aviso de renovación
Presupuestos con opciones	Oferta web: el cliente elige, ajusta y acepta
Cobrar anticipos	attendo Pay en tu pasarela, sin que la tarjeta pase por attendo
Firmar presupuestos y contratos	attendo eSign desde la ficha, con firma avanzada o cualificada
Numeración de la factura	La pone tu ERP enlazado, que emite la factura, y vuelve sola a attendo
Varias sociedades o marcas	Empresas emisoras con su serie, su marca y sus correos
Saber si un cliente es rentable	Lo facturado con tu ERP frente al coste real, por cliente y por contrato

marIA en el CRM

Antes de llamar, ya sabes qué le duele

Filtra y puntúa los leads

Con la IA comercial, descarta el spam, clasifica, puntúa de 0 a 100 y asigna al comercial que toca. Estos flujos vienen apagados y se configuran en la puesta en marcha.
Prepara al comercial

Resumen del lead, su dolor probable, un DAFO y una propuesta, en un panel. Al cambiar de etapa, marIA prepara la propuesta.
Redacta el borrador

La respuesta queda esperando aprobación. La envía una persona.
Vigila la salud del cliente

Avisa al responsable de la cuenta cuando algo empeora.
Prepara la prospección

Reúne empresas de varias fuentes, también de LinkedIn Sales Navigator, quita duplicados y prepara un correo distinto para cada una.
Atiende la web

El chatbot cualifica al visitante y lo pasa a una persona cuando toca.

Lo que no hace: no cierra ventas ni escribe a tus clientes por su cuenta. El envío automático solo existe para leads de puntuación baja, solo si lo activa un administrador, y queda registrado.

AI Autopilot (Múltiples Agentes IA) · ejemplo comercial

01 Investigación marIA · Investiga
Prospecto LD-2026-0318 Distribución · 3 almacenes
- Sector
- Tamaño
- Interés
Hechos listos
02 Cualificación marIA · Puntúa
Cualificado Puntuación de oportunidad 78/100
- Encaje · Alto
- Urgencia · Media
Umbral superado
03 Conversación marIA · Redacta

Cualificado Primer correo al lead Sin enviar

Borrador listo
04 Revisión humana Persona

Te espera Comercial de la zona Pendiente de aprobación

Agentes en pausa

Ejemplo. Cada columna la trabaja un micro-agente de marIA, que deja el documento en la siguiente; la última es de una persona. Estados, pesos de la puntuación y umbral se configuran en el editor de Autopilot.

Ver la IA de attendo

Integraciones

Con tu ERP o sin él

Con Odoo, attendo envía el presupuesto y las tareas y actividades van y vuelven. Con Business Central, Holded y SAP Business One, viajan clientes, artículos y documentos de venta. Cada conector se valida contra el entorno de pruebas de tu ERP. Y si ya usas un CRM de marketing, pueden convivir por API: uno capta y el otro sirve.

Ver las integraciones

Comparativa honesta

Dónde encaja (y dónde no)

Preferimos que lo sepas ahora que en la tercera reunión.

Si vendes…	attendo CRM
Con relación después de la venta: pedidos recurrentes, contratos, soporte o proyectos	attendo CRMEs su terreno: une la venta con todo lo que viene después
Productos, servicios o proyectos, en cualquier sector	attendo CRMEncaja: catálogo, presupuestos con opciones, firma y cobro
Como fabricante o distribuidor con red de partners	attendo CRMEncaja: cliente maestro, portal de partners y catálogo
Solo captación masiva por marketing, sin relación posterior con el cliente	attendo CRMTe encajará mejor una herramienta de automatización de marketing. Si luego hay relación, pueden convivir

Comparativas detalladas: attendo frente a HubSpot, frente a Salesforce. Ver todas.

El resto de la plataforma

El resto de la plataforma, cuando lo necesites

Preguntas frecuentes

¿Sirve para mi sector?

Sí. attendo CRM se configura para cualquier sector, tamaño y país: tus etapas de venta, tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario. Los sectores que ves en la web son los más habituales, no los únicos.

¿Por qué no un CRM aislado?

Porque no ve lo que pasa después de firmar: entregas, pedidos, incidencias, proyectos, horas y cobros. attendo sí, porque es el mismo sistema. Si ya usas uno para marketing, pueden convivir.

Mis comerciales no meten datos. ¿Qué cambia?

El alta es cuestión de segundos, la próxima acción es obligatoria y los borradores los redacta marIA. Registrar cuesta menos que no hacerlo.

¿Sustituye a mi facturación?

No. attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad: la factura la emite tu ERP enlazado, que recibe presupuestos, pedidos y albaranes sin volver a teclear. El conector se valida contra tu entorno de pruebas.

¿La firma del presupuesto tiene validez?

Sí. attendo eSign firma con nivel avanzado o cualificado, con sellado y evidencias. Qué nivel de firma cubre cada caso te lo confirmamos por escrito.

¿La IA escribe a mis clientes sola?

No por defecto. Los borradores esperan aprobación. El envío automático solo existe para leads de puntuación baja, si lo activa un administrador, y queda registrado.

¿Puedo cobrar el anticipo online?

Sí, con attendo Pay en tu propia pasarela. La tarjeta no pasa por attendo.

¿Me avisa de los contratos que vencen?

Sí. El listado de contratos enseña lo que vence en 30, 60 o 90 días, y cada concepto de contrato decide a quién se avisa antes. Renovar crea el contrato del periodo siguiente con el mismo concepto, precio, proveedor y etiquetas.

¿Puedo traer mi cartera?

Sí. Clientes, contactos, contratos con su proveedor, etiquetas, tarifas y productos desde Excel o CSV. El fichero se comprueba entero antes de guardar nada y te dice qué falla en cada fila.

Configurar cookies