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AI Autopilot (Múltiples Agentes IA)

Agentes que priorizan. Personas que deciden.

Cada documento del proceso recibe una puntuación de 0 a 100. Varios micro-agentes lo resumen, lo puntúan y redactan borradores. Al cruzar un umbral pasa a una persona, que puede coger el volante cuando quiera.

Solicitar demo Ver cómo funciona
  • Bandeja de revisión humana
  • Simulación sin efectos antes de publicar
  • Sin IA, sigue como flujo de estados manual

Automatización e IA

Qué hace AI Autopilot (Múltiples Agentes IA)

Micro-agentes con un papel

Uno resume los hechos del caso y otro puntúa el encaje o el riesgo. Otro redacta el mensaje y otro ajusta la puntuación con su motivo. Un supervisor pide revisión humana cuando hace falta.

Una puntuación que se explica

Cada documento lleva una puntuación de 0 a 100 con pesos que tú ajustas. En ventas es la puntuación de oportunidad; en mantenimiento, la de criticidad. Así se ve dónde poner el tiempo.

Coges el volante cuando quieras

Eliges el modo: automático, mixto o solo personas. Al cruzar el umbral, el documento pasa a una persona. Si alguien lo reclama, los agentes dejan de tocarlo.

Bandeja de revisión humana

Lo que el supervisor escala espera a que alguien lo apruebe o lo rechace. Ves un resumen legible y, plegado, el detalle técnico. El documento no sigue hasta entonces.

Qué hizo cada agente

Una pestaña de la ficha cuenta en lenguaje llano qué hizo cada agente y por qué. Cada traslado entre la IA y una persona deja un resumen en la línea de tiempo.

Simulación y versiones

Pruebas el proceso en seco con un documento de ejemplo, paso a paso y sin llamar a la IA. El validador señala los estados inalcanzables, y cada versión publicada se puede restaurar.

Cómo funciona

Paso a paso

  1. Paso 1

    Copias una plantilla

    Hay plantillas de ventas, de mantenimiento y una genérica. Ajustas estados, transiciones y pesos de la puntuación, y publicas cuando el validador no marca errores.

  2. Paso 2

    La asignas a un tipo de documento

    Activas AI Autopilot en el tipo que quieras: oportunidades, correctivos o reclamaciones. Los documentos nuevos de ese tipo entran solos en el proceso.

  3. Paso 3

    Los agentes trabajan cada documento

    Resumen, puntuación y borrador aparecen en la tarjeta de la ficha. El Kanban y las analíticas del proceso enseñan dónde se atasca el trabajo.

  4. Paso 4

    Una persona toma el relevo

    Al cruzar el umbral, o cuando el supervisor lo pide, el documento pasa a una persona. Todo queda en la actividad de la IA y en la línea de tiempo.

Tablero de AI Autopilot con las oportunidades de un proceso de ventas repartidas por estado, cada una con su puntuación de 0 a 100.
Un proceso de ventas en AI Autopilot: cada tarjeta con su estado y su puntuación.

marIA en AI Autopilot (Múltiples Agentes IA)

Los micro-agentes resumen, puntúan, redactan y priorizan. Lo que sale hacia un cliente espera a una persona. La única excepción, el envío automático a leads de puntuación baja, viene apagada y la enciende un administrador. Cada operación queda registrada con quién la lanzó, el modelo y su coste, bajo el techo mensual que tú fijas. Ver cómo se controla la IA.

Dónde se usa

Encaja en cada área

Soluciones sectoriales

attendo CRM attendo GMAO attendo Ticketing attendo SAT attendo Customer Service attendo Flows

Sectores que lo usan

Honestidad

Dónde encaja (y dónde no)

  • No cierra ventas ni órdenes: puntúa y prioriza, y el cierre es de una persona.

  • Sin proveedor de IA no hay agentes ni puntuación. El proceso sigue como un flujo de estados manual.

Se combina con

Módulos que van de la mano

attendo Flows, Business Process Flow (BPF) y AI-Flows

Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo

Ver Flows y AI-Flows

IA comercial

La IA de attendo CRM: leads limpios, puntuados y con borrador

Ver IA comercial

AI-GMAO

La IA de attendo GMAO: diagnóstico probable y criticidad

Ver AI-GMAO

Kanban

Tableros por estado para cualquier tipo de documento

Ver Kanban

Glosario

Términos del glosario

Mantenimiento

Criticidad

Criticidad de activos

La criticidad es el impacto que tiene el fallo de un activo sobre el servicio, la producción o la seguridad. Sirve para repartir un presupuesto de mantenimiento que siempre es limitado.

Comercial y clientes

Pipeline

Embudo de ventas · sales pipeline

El pipeline es el conjunto de oportunidades comerciales abiertas, ordenadas por la etapa en que se encuentran.

Soporte y servicio

Escalado

Escalation

El escalado es el traspaso de un caso a un nivel superior, por su complejidad técnica o porque va mal de plazo.

Ver los 53 términos del glosario

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿AI Autopilot cierra ventas o cierra órdenes?

No. Puntúa y prioriza. La última palabra es de una persona, que puede coger el volante en cualquier momento.

¿Y si la puntuación no me convence?

La ajustas. Los pesos de cada dimensión los fijas tú en la plantilla. Y cada ajuste de un agente lleva su motivo en la actividad de la IA.

¿Puede escribir a un cliente sin que nadie lo revise?

No por defecto. El envío automático solo existe para leads de puntuación baja, viene apagado y lo activa un administrador. Queda en la línea de tiempo.

¿Qué pasa si no tengo proveedor de IA?

El proceso funciona como un flujo de estados manual. Nada se rompe, y los agentes empiezan a trabajar cuando conectas tu proveedor.

¿En qué áreas se usa?

En cualquier tipo de documento. Hay plantillas para ventas y mantenimiento, y una genérica para reclamaciones, avisos o lo que necesites.

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  • Sin llamadas frías después

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