El día, ordenado por ruta
La agenda sale ordenada por ruta, con la franja de cada visita, y el técnico añade trabajos a su ruta del día. Los mapas son de Here Maps y OpenStreetMap, y la navegación se abre en Google Maps, Waze o Apple Maps.
App móvil de campo y Field Radar
El parte se cierra en el sitio, no el viernes
Tus técnicos llevan la agenda, el QR, la checklist, la firma y el cronómetro en el móvil, con o sin cobertura. Y Field Radar enseña quién puede resolver cada aviso y está cerca.
- iOS y Android
- Trabajo sin cobertura
- Propone el reparto, aprueba una persona
Checklist · Inspección de seguridad
- Extintores accesibles
- Salidas señalizadas
- Botiquín completo
- Cuadro eléctrico cerrado
2 fotos
Firmado y cerrado Trabajo y planificación
Qué hace App móvil y Field Radar
Todo en el momento
Escanea el QR del equipo, lee su historial, apunta notas y rellena la checklist con fotos. El cliente firma en el móvil y recibe el parte en PDF. Si hay que volver a mirarlo, el trabajo queda «en observación».
Sin cobertura, sin perder nada
El técnico se lleva sus documentos y trabaja en local: checklist, fotos, firma, horas y materiales. Al recuperar señal se sincroniza solo lo que cambió, con una política clara si hay conflicto.
Horas, kilómetros y materiales
El cronómetro cuenta las horas desde que llega hasta que termina. Los materiales salen del almacén de su furgoneta y los kilómetros quedan en el parte, listos para facturar.
Reserva, traspaso y autoasignación
Con «Lo trabajo yo desde aquí», el técnico bloquea el documento hasta que lo suelta. Si no le toca, lo traspasa con «No es para mí». Y se autoasigna trabajos de la cola de su grupo, con aviso cuando entra uno nuevo.
Field Radar y reparto
Field Radar enseña a cada técnico por estado, sobre Here Maps u OpenStreetMap, y filtra a quien puede resolver cada aviso, por cercanía. El reparto del día propone rutas con ventanas horarias, y una persona las aprueba.
Cómo funciona
Paso a paso
- Paso 1
El técnico abre su día
En la app, con la agenda ordenada por ruta y los documentos que va a necesitar ya en el móvil.
- Paso 2
Trabaja en el sitio
QR, historial, checklist con fotos, cronómetro, materiales y firma del cliente, con o sin cobertura.
- Paso 3
Todo sube solo
Al recuperar señal se sincroniza lo que cambió, y el cliente ya tiene su parte en PDF.
- Paso 4
La oficina reparte
Con Field Radar y el reparto del día: attendo propone y una persona aprueba.
marIA en App móvil y Field Radar
El técnico graba una nota de voz y marIA la transcribe y la resume en la orden, sin que nadie la pase a limpio. Cada operación queda registrada con quién la lanzó, el modelo y su coste. El gasto tiene el techo mensual que fijas tú.
Dónde se usa
Encaja en cada área
Soluciones sectoriales
Sectores que lo usan
Honestidad
Dónde encaja (y dónde no)
-
No emite facturas: attendo no es un ERP. Lo facturable del parte pasa a tu ERP enlazado, que emite la factura.
-
Los Ajustes y los lienzos, como el Gantt, el Kanban o los diseñadores, no están en el móvil. Es a propósito: se usan en el escritorio.
-
No tiene navegación paso a paso propia: abre el mapa que tu técnico ya usa.
Se combina con
Módulos que van de la mano
Checklist · Inspección de seguridad
- Extintores accesibles
- Salidas señalizadas
- Botiquín completo
- Cuadro eléctrico cerrado
2 fotos
Firmado y cerrado attendo Checklist
Revisiones con foto, firma y ubicación que se cierran en el sitio
Ver attendo ChecklistComunicar una incidencia
Enviar Creado el aviso AV-2490Activos e inventario
Cada equipo con su ficha, su QR, su historial y sus lecturas
Ver Activos e inventarioLunMarMiéJueVie
Visita preventiva Auditoría interna Reunión en Teams Montaje · obra 7 Nueva cita Formación PRL Entrega de EPI
Agenda y calendario
La agenda del equipo, sobre la jornada real de cada persona
Ver Agenda y calendarioLunMarMiéJueVie
Visita preventiva Auditoría interna Reunión en Teams Montaje · obra 7 Nueva cita Formación PRL Entrega de EPI
Control horario
Tiempo por documento y registro de jornada, donde se trabaja
Ver Control horarioGlosario
Términos del glosario
Trabajo de campo
Parte de trabajo
Service report
El parte de trabajo es el documento que recoge lo que hizo el técnico en una intervención: tareas, tiempo, materiales, observaciones y evidencias.
Trabajo de campo
Primera visita resolutiva
First-time fix rate
La primera visita resolutiva (first-time fix rate) es el porcentaje de intervenciones que se resuelven sin tener que volver.
Trabajo de campo
Field service management
FSM · gestión del servicio de campo
El field service management es la gestión del trabajo técnico que ocurre fuera de la oficina: planificar quién va dónde, hacer la intervención, documentarla y cerrarla.
Mantenimiento
Orden de trabajo
OT · work order
Una orden de trabajo (OT) es el documento que describe una intervención de mantenimiento: qué hay que hacer, sobre qué equipo, quién lo hace y cuándo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Funciona sin cobertura?
Sí. El técnico se lleva sus documentos, trabaja en local y todo se sincroniza al recuperar señal. Solo se lleva lo que tiene permiso para ver.
¿Hay app para iPhone y Android?
Sí, la app de campo está para iOS y Android. La sesión dura hasta 90 días, con el mismo doble factor que el resto de attendo.
¿Veo dónde están mis técnicos?
Sí, durante la jornada y con el trabajador informado. Se configura por perfil y no hay seguimiento oculto.
¿El reparto del día asigna solo?
No. Propone el reparto entre quienes trabajan ese día, con sus ventanas horarias, y el coordinador lo revisa antes de confirmarlo.
¿Qué pasa si dos técnicos abren el mismo trabajo?
Quien lo reserva con «Lo trabajo yo desde aquí» lo bloquea para los demás hasta que lo suelta. Un administrador puede desbloquearlo, y queda anotado.
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Te enseñamos App móvil y Field Radar con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
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- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
- Correo sales@attendo.me
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30