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App móvil de campo y Field Radar
Tus técnicos llevan la agenda, el QR, la checklist, la firma y el cronómetro en el móvil, con o sin cobertura. Y Field Radar enseña quién puede resolver cada aviso y está cerca.
Trabajo y planificación
La agenda va por hora. En la pestaña Ruta, las paradas en el orden que elijas, con la hora de cada visita, y el técnico añade trabajos a su ruta del día. Los mapas son de Here Maps y OpenStreetMap, y Navegar abre Google Maps, Waze o Apple Maps.
Escanea el QR del equipo, lee su historial, apunta notas y rellena la checklist con fotos. Antes de cerrar, la app avisa de lo que falta, y el servidor no deja cerrar hasta que esté. El cliente firma en el móvil y recibe el parte en PDF. Si hay que volver a mirarlo, el trabajo queda «en observación».
El técnico se lleva sus documentos y trabaja en local: checklist, fotos, firma, horas y materiales. Al recuperar señal se sincroniza solo lo que cambió, con una política clara si hay conflicto. Las horas quedan en la zona horaria de tu empresa, y lo que el servidor rechaza se ve con su motivo.
La barra de la ficha lleva Nota, Foto, Tiempo y Checklists. En «Más…», material, kilómetros, parte PDF y «No es para mí». El cronómetro nunca imputa horas por su cuenta, y los materiales salen del almacén de su furgoneta.
Quien coge un trabajo queda como responsable y sus compañeros lo ven. Si otro lo intenta, la app le avisa. Si no le toca, lo traspasa con «No es para mí». Y se autoasigna trabajos de la cola de su grupo.
Field Radar enseña a cada técnico por estado, sobre Here Maps u OpenStreetMap, y filtra a quien puede resolver cada aviso, por cercanía. El reparto del día propone rutas con ventanas horarias, y una persona las aprueba.
Cómo funciona
Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos.
En la app, con la agenda del día, su ruta y los documentos que va a necesitar ya en el móvil.
QR, historial, checklist con fotos, cronómetro, materiales y firma del cliente, con o sin cobertura.
Al recuperar señal se sincroniza lo que cambió, y el cliente ya tiene su parte en PDF.
Con Field Radar y el reparto del día: attendo propone y una persona aprueba.
El técnico graba una nota de voz y marIA la transcribe y la resume en la orden, sin que nadie la pase a limpio. Cada operación queda registrada con quién la lanzó, el modelo y su coste. El gasto tiene el techo mensual que fijas tú.
Dónde se usa
Soluciones sectoriales
Honestidad
No emite, confirma ni numera facturas: attendo no es un ERP. Lo facturable del parte pasa a tu ERP enlazado, que emite la factura.
Los Ajustes y los lienzos, como el Gantt, el Kanban o los diseñadores, no están en el móvil. Es a propósito: se usan en el escritorio.
No tiene navegación paso a paso propia: abre el mapa que tu técnico ya usa.
Se combina con
Checklist · Inspección de seguridad
Revisiones con foto, firma y ubicación que se cierran en el sitio
Ver attendo ChecklistComunicar una incidencia
Enviar Creado el aviso AV-2490Cada equipo con su ficha, su QR, su historial y sus lecturas
Ver Activos e inventarioLa agenda del equipo, sobre la jornada real de cada persona
Ver Agenda y calendarioTiempo por documento y registro de jornada, donde se trabaja
Ver Control horarioGlosario
Trabajo de campo
Service report
El parte de trabajo es el documento que recoge lo que hizo el técnico en una intervención: tareas, tiempo, materiales, observaciones y evidencias.
Trabajo de campo
First-time fix rate
La primera visita resolutiva (first-time fix rate) es el porcentaje de intervenciones que se resuelven sin tener que volver.
Trabajo de campo
FSM · gestión del servicio de campo
El field service management es la gestión del trabajo técnico que ocurre fuera de la oficina: planificar quién va dónde, hacer la intervención, documentarla y cerrarla.
Mantenimiento
OT · work order
Una orden de trabajo (OT) es el documento que describe una intervención de mantenimiento: qué hay que hacer, sobre qué equipo, quién lo hace y cuándo.
Preguntas frecuentes
Sí. El técnico se lleva sus documentos, trabaja en local y todo se sincroniza al recuperar señal. Solo se lleva lo que tiene permiso para ver.
Sí, la app de campo está para iOS y Android, y su idioma sigue al del teléfono (español o inglés). La sesión dura hasta 90 días, con el mismo doble factor que el resto de attendo.
Sí, durante la jornada y con el trabajador informado. Se configura por perfil y no hay seguimiento oculto.
Quien lo coge queda como responsable y sus compañeros lo ven. Si otro lo intenta, la app le avisa, pero no lo bloquea: se puede seguir trabajando. Coger un trabajo necesita conexión.
Desde el escritorio le retiras el acceso a ese aparato, o se lo retiras y borras sus datos, que se borran cuando vuelve a conectar. Puedes limitar cuántos aparatos usa cada persona. Y al cerrar sesión se borran del teléfono documentos, fotos y firmas.
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