DB Assistant para dirección
Preguntas sobre todo el negocio: horas por cliente, contratos que vencen, técnicos con más órdenes. Solo lo usan administradores. Gerencia tiene su respuesta sin esperar a que alguien prepare el informe.
AI-Chat y DB Assistant
Pregunta en castellano. Responde con tus datos.
«¿Qué contratos vencen en los próximos 60 días?» Lo preguntas como se lo preguntarías a alguien de la oficina. La respuesta llega en una tabla o un gráfico, con la consulta a la vista.
- Solo lectura
- Solo las tablas que autorizas
- Enseña qué consultó
¿Qué proveedores acumulan más no conformidades este trimestre?
DB Assistant · solo lectura
Proveedor A
Proveedor B
Proveedor C
Proveedor D
SELECT proveedor, COUNT(*) … GROUP BY proveedor Automatización e IA
Qué hace AI-Chat y DB Assistant
AI-Chat para la operación
Preguntas qué activos han tenido más averías este trimestre y AI-Chat responde. Se centra en operación y mantenimiento, con los modos de fallo y las líneas de producción de tu planta. Sin exportar nada a Excel.
Sin consultas libres
marIA propone un plan: qué tablas, qué campos y qué filtros. attendo lo compila y lo ejecuta sobre las tablas que autoriza el administrador. La IA no llega a datos que no le tocan.
Enseña qué consultó
Cada respuesta muestra las tablas y los filtros que usó, para que la compruebes antes de llevarla a una reunión. Y nada se modifica: todo es solo lectura.
Tabla, gráfico o cuadro
La respuesta llega en una tabla o en un gráfico, y se exporta. En el constructor de cuadros de mando describes lo que quieres ver y marIA propone la visualización.
Lee el informe sin inventar
En los informes por comercial o por agente, marIA redacta una lectura en lenguaje llano. Descarta cualquier frase con una cifra que no esté en el informe.
Cómo funciona
Paso a paso
Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos.
- Paso 1
El administrador fija el perímetro
Elige qué tablas se pueden consultar y quién usa cada asistente. DB Assistant es solo para administradores.
- Paso 2
Preguntas en castellano
Como lo dirías en una reunión: «¿qué cliente nos consumió más horas este trimestre?».
- Paso 3
marIA propone, attendo consulta
La IA propone qué consultar. attendo compila la consulta y la ejecuta en solo lectura sobre las tablas permitidas.
- Paso 4
Compruebas y exportas
Lees la respuesta en tabla o en gráfico, ves qué consultó y la exportas si la necesitas fuera.
marIA en AI-Chat y DB Assistant
marIA responde preguntas sobre tus datos y propone gráficos. No escribe ni modifica nada. Las filas de tus tablas solo viajan a Scaleway o a tu Microsoft 365 Copilot; al resto de proveedores les llega la estructura. Cada operación queda registrada con quién la lanzó, el modelo y su coste. El gasto tiene el techo mensual que tú fijas.
Dónde se usa
Encaja en cada área
Soluciones sectoriales
attendo GMAO attendo CRM attendo Field Service attendo SAT attendo Ticketing attendo Projects attendo Compliance
Sectores que lo usan
Casos de uso por departamento
Honestidad
Dónde encaja (y dónde no)
-
No escribe ni modifica datos: todo es solo lectura.
-
DB Assistant no está abierto a todo el equipo. Solo lo usan administradores.
-
No consulta tablas que el administrador no haya autorizado.
-
Sin proveedor de IA no responde. Los informes y los cuadros de mando siguen funcionando igual.
Se combina con
Módulos que van de la mano
«Buenas, ¿podéis pasar esta semana a revisar la máquina de la línea 2?»
marIA propone un borrador
Hola, Laura. Podemos pasar el jueves a primera hora. Te confirmo el técnico en cuanto esté asignado.
EnviarCorregirDescartar
Registrado: quién lo lanzó, modelo y coste
marIA (Smart-AI)
Redacta, clasifica, puntúa y resume dentro de attendo. Tú apruebas.
Ver marIA (Smart-AI)Orden correctivaOT-5521Urgente
El compresor de la cámara 2 no arranca
Criticidad propuesta
Diagnóstico probableRelé térmico: se repite en este equipo desde enero
Aceptar propuestaCorregir
AI-GMAO
La IA de attendo GMAO: diagnóstico probable y criticidad
Ver AI-GMAO Renovación · cliente con contrato Llamar hoy: el contrato vence en marzo
Lead web · empresa de climatización Enviar la oferta de mantenimiento
Cliente sin actividad Riesgo de fuga: revisar la cuenta
IA comercial
La IA de attendo CRM: leads limpios, puntuados y con borrador
Ver IA comercialGlosario
Términos del glosario
Mantenimiento
Mantenimiento correctivo
El mantenimiento correctivo es el que se hace después de que un equipo falle, para devolverlo a servicio.
Mantenimiento
Activo
Un activo es cualquier equipo, máquina o instalación de la que se lleva control de mantenimiento: su ficha, su ubicación, su historial y sus costes.
Comercial y clientes
Rentabilidad por cliente
Customer profitability
La rentabilidad por cliente es la diferencia entre lo que facturas a una cuenta y lo que te cuesta servirla.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿La IA accede a mi base de datos?
No de forma libre. Propone un plan que attendo compila sobre las tablas autorizadas, en solo lectura y solo para administradores. Y siempre enseña qué consultó.
¿Qué diferencia hay entre AI-Chat y DB Assistant?
El alcance. DB Assistant pregunta sobre todo el negocio y es solo para administradores. AI-Chat, que en el menú aparece como Chat IA de datos, se centra en operación y mantenimiento.
¿Mis datos salen hacia el proveedor de IA?
Las filas de tus tablas solo viajan a Scaleway o a tu Microsoft 365 Copilot. Al resto de proveedores les llega la estructura. La regla está en el código, no en una política.
¿Puedo preguntar desde ChatGPT o Claude?
Sí, porque attendo funciona como servidor MCP. Desde tu asistente preguntas por avisos, clientes o activos. La respuesta cita la fuente y respeta los permisos de cada persona.
¿Cuánto cuesta cada pregunta?
Lo que consuma en tu proveedor, visible en la pantalla de consumo. El gasto tiene el techo mensual que tú fijas y, al alcanzarlo, la IA se para.
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Pruébalo con tus procesos
Te enseñamos AI-Chat y DB Assistant con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
¿Prefieres hablar antes?
- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
- Correo sales@attendo.me
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30