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Informes y cuadros de mando

Los números salen del trabajo de cada día

Los informes y los cuadros de mando leen los mismos documentos que trabaja tu equipo. Nadie monta una hoja de cálculo a fin de mes, y cada persona ve solo los datos que le tocan.

Solicitar demo Ver cómo funciona
  • Un cuadro de mando por área, y los tuyos
  • Informe diario por correo
  • La API y MCP para otras herramientas

Datos e integraciones

Qué hace Informes y cuadros de mando

Informes de cada área

SLA y reaperturas, eficiencia por agente, los 22 indicadores de mantenimiento, stock bajo mínimo o ganadas y perdidas. El menú se ordena por área y solo enseña lo que tienes contratado.

Un cuadro de mando por área

GMAO, Ticketing, CRM y el resto traen el suyo, que editas, desactivas o restauras de fábrica. Y montas los tuyos, con objetivos en semáforo. Cada consulta tiene un tiempo máximo: ninguna frena la instancia.

Informe diario por correo

El informe diario llega por correo a quien lo necesita. Y programas el envío de cualquier otro informe, por ejemplo cada semana, sin que nadie tenga que prepararlo.

La API y MCP para lo de fuera

Si otra herramienta de tu empresa necesita los datos de la operación, los lee por la API v4 o por MCP. Cada clave hace solo lo que le permites.

Cada uno, sus datos

Filtras por cliente, tipo de documento, activo o fechas. Los permisos también se aplican a los informes y a las descargas: cada persona ve solo lo que tiene concedido, hasta el valor de un campo.

Indicadores en la pantalla de inicio

Cada área tiene su pantalla de inicio con sus indicadores, y cada perfil, la suya. Lo primero que ven el técnico, el comercial o la gerencia es lo que les toca mirar.

Cómo funciona

Paso a paso

  1. Paso 1

    Partes de los informes de cada área

    Mantenimiento, soporte, ventas, stock y horas traen sus informes, con filtros y exportación.

  2. Paso 2

    Montas tu cuadro de mando

    Con tus indicadores, tus filtros y tus objetivos en semáforo. Si lo describes, marIA propone el gráfico.

  3. Paso 3

    Lo recibes por correo

    El informe diario y los envíos que programes llegan a quien los necesita.

  4. Paso 4

    Lo lees desde fuera, si hace falta

    Otra herramienta lee los datos por la API v4 o por MCP, con los permisos de cada clave.

Cuadro de mando analítico con filtros por cliente, tipo de entidad, tipo de activo y fechas, pestañas por área, indicadores de órdenes, horas y coste de repuestos, un Pareto de paradas y los activos con más paradas.
Un cuadro de mando por pestañas, con sus filtros, sus indicadores y el Pareto de paradas.

marIA en Informes y cuadros de mando

En el constructor de cuadros de mando describes lo que quieres ver y marIA propone la visualización. En los informes de equipo redacta una lectura en lenguaje llano, sin cifras que no estén en la tabla. Para preguntas sueltas sobre tus datos está AI-Chat y DB Assistant. Cada operación queda registrada con su coste, bajo el techo mensual que fijas tú.

Dónde se usa

Encaja en cada área

Soluciones sectoriales

attendo GMAO attendo CRM attendo Field Service attendo SAT attendo Ticketing attendo Projects attendo Flows

Sectores que lo usan

Honestidad

Dónde encaja (y dónde no)

  • No es una herramienta de BI corporativa. Si tu empresa ya tiene una, lee los datos de attendo por la API o por MCP.

  • Los informes leen los datos de attendo. La contabilidad sigue en tu ERP.

Se combina con

Módulos que van de la mano

AI-Chat y DB Assistant

Pregunta en castellano. Responde con tus datos y enseña de dónde.

Ver AI-Chat y DB Assistant

Integraciones con ERP

Odoo, SAP Business One, Business Central y Holded, conectados

Ver Integración con ERP

API v4, webhooks y MCP

Conecta lo que no esté en la lista, con permisos por clave

Ver API v4, webhooks y MCP

Glosario

Términos del glosario

Mantenimiento

MTBF

Mean time between failures · tiempo medio entre fallos

El MTBF (mean time between failures, tiempo medio entre fallos) es el promedio de tiempo que un equipo funciona bien entre una avería y la siguiente. Mide la fiabilidad.

Mantenimiento

MTTR

Mean time to repair · tiempo medio de reparación

El MTTR (mean time to repair, tiempo medio de reparación) es el promedio de tiempo que se tarda en devolver un equipo a servicio desde que falla. Mide la capacidad de respuesta, no la fiabilidad.

Mantenimiento

Disponibilidad

La disponibilidad es el porcentaje del tiempo en que un activo está en condiciones de funcionar.

Soporte y servicio

SLA

Service level agreement · acuerdo de nivel de servicio

Un SLA (service level agreement, acuerdo de nivel de servicio) es el compromiso por escrito, normalmente contractual, sobre los tiempos en que atenderás y resolverás los avisos de un cliente.

Ver los 53 términos del glosario

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Tengo que montar los informes desde cero?

No. Cada área trae sus informes y su cuadro de mando: SLA, eficiencia por agente, los 22 indicadores de mantenimiento, stock bajo mínimo o rentabilidad por cliente. Los tuyos los montas cuando quieras.

¿Puedo llevar los datos a otra herramienta de análisis?

Sí, por la API v4 o por MCP, con claves que solo hacen lo que les permites. Para el día a día, los cuadros de mando de attendo ya leen los datos en vivo.

¿Puedo recibir los informes por correo?

Sí. El informe diario llega por correo, y programas el envío de cualquier otro informe.

¿Cada persona ve todos los datos?

No. Los permisos se aplican también a los informes y a las descargas, hasta el valor de un campo.

¿Puedo dejar el cuadro de mando en la pantalla de la sala?

Sí. El cuadro de mando se refresca solo y se queda abierto en la pantalla.

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Te enseñamos Informes y cuadros de mando con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros.

  • Con tu operación, no con una demo genérica
  • Te contesta una persona del equipo
  • Sin llamadas frías después

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En una o dos frases.

Si has elegido Mantenimiento (GMAO)

Si has elegido Trabajo de campo (Field Service)

Si has elegido Facility Management

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Solo si prefieres que te llamemos.

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