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attendo Forms

El aviso entra sin llamada y sin usuario

Un QR pegado en el equipo, en el pasillo o en el stand. Quien está delante lo escanea, rellena lo justo y el documento nace clasificado, con su tipo y su prioridad.

Solicitar demo Ver cómo funciona
  • Sin usuario ni licencia
  • URL pública o QR
  • Cada envío, un documento

Documentos y firma

Qué hace attendo Forms

QR por equipo o sitio

Un QR por equipo hace que el aviso nazca ligado a la máquina y a su cliente. Un QR por sitio, en el mostrador o en la entrada, recoge los avisos generales.

Cada envío, un documento

El envío crea el aviso de avería, la incidencia de edificio, la solicitud de soporte o el lead, con su tipo y su prioridad. Y entra en la cola del grupo que toca.

Niveles de acceso

Un formulario puede ser público, interno, para clientes o para proveedores. Ninguno pide contraseña: los niveles restringidos entran con un enlace de acceso.

Cambias preguntas, no etiquetas

El QR apunta al equipo, y cada equipo elige qué formulario abre. Si mañana cambias las preguntas, las etiquetas pegadas siguen valiendo y no reimprimes nada.

Leads desde la feria

«Solicitud de información» o «Reserva una demo»: cada envío entra como oportunidad en tu pipeline. Con un QR en el stand, la feria deja de acabar en un montón de tarjetas.

Histórico de envíos

Ves los envíos de cada formulario y exportas su histórico. Lo que pasa después con cada aviso queda en su propia línea de tiempo.

Cómo funciona

Paso a paso

Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos.

  1. Paso 1

    Montas el formulario

    Con las preguntas justas: quién avisa, un teléfono, qué equipo y qué pasa. Solo es obligatorio lo que no puede faltar.

  2. Paso 2

    Lo publicas

    Con su URL pública en tu web, o impreso como QR en el equipo, en la sala o en el stand.

  3. Paso 3

    Alguien lo rellena

    Desde su móvil, sin usuario ni contraseña. Si viene del QR del equipo, el activo y el cliente ya están puestos.

  4. Paso 4

    Nace el documento

    Con su tipo y su prioridad, en la cola de quien toca. Se trabaja como cualquier otro, con su SLA y su línea de tiempo.

Dónde se usa

Encaja en cada área

Soluciones sectoriales

attendo GMAO attendo CRM attendo Field Service attendo SAT attendo Ticketing attendo Customer Service attendo Flows attendo Compliance

Sectores que lo usan

Casos de uso por departamento

Control de calidad Recursos humanos Cumplimiento normativo Compras IT interno y helpdesk de empleados Servicios generales y oficinas Prevención de riesgos laborales Sector público

Honestidad

Dónde encaja (y dónde no)

  • Los formularios se montan en escritorio, no desde el móvil.

Se combina con

Módulos que van de la mano

Comunicaciones diferidas e instantáneas

Correo, WhatsApp, Teams, Meet, chat web y teléfono, canal a canal

Ver Comunicaciones

attendo Checklist

Revisiones con foto, firma y ubicación que se cierran en el sitio

Ver attendo Checklist

attendo Flows, Business Process Flow (BPF) y AI-Flows

Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo

Ver Flows y AI-Flows

Encuestas de satisfacción

Pide la valoración al cerrar y convierte la nota baja en trabajo

Ver Encuestas de satisfacción

Glosario

Términos del glosario

Mantenimiento

Activo

Un activo es cualquier equipo, máquina o instalación de la que se lleva control de mantenimiento: su ficha, su ubicación, su historial y sus costes.

Soporte y servicio

Portal de cliente

Customer portal

Un portal de cliente es el espacio web donde tus clientes consultan y abren sus solicitudes sin tener que llamarte.

Comercial y clientes

Pipeline

Embudo de ventas · sales pipeline

El pipeline es el conjunto de oportunidades comerciales abiertas, ordenadas por la etapa en que se encuentran.

Procesos y automatización

Flujo de aprobación

Circuito de aprobación · approval workflow

Un flujo de aprobación es el camino que sigue una solicitud hasta que alguien con autoridad la acepta o la rechaza: quién aprueba, en qué orden, con qué límites y en qué plazo.

Ver los 53 términos del glosario

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Quien rellena el formulario necesita usuario?

No. Lo abre con la URL o escaneando el QR, sin usuario, sin contraseña y sin licencia.

Si cambio el formulario, ¿tengo que reimprimir los QR?

No, si el QR apunta al equipo. Cada activo elige qué formulario abre, y la etiqueta pegada sigue valiendo.

¿Sirve para captar leads?

Sí. Cada envío de «Solicitud de información» o «Reserva una demo» crea una oportunidad. El formulario va en tu web o en un QR en el stand.

¿A dónde va el aviso?

A la cola del grupo que toca, con su tipo, su prioridad y su SLA. Desde ahí se trabaja como cualquier otro documento.

Solicitar demo

Pruébalo con tus procesos

Te enseñamos attendo Forms con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros.

  • Con tu operación, no con una demo genérica
  • Te contesta una persona del equipo
  • Sin llamadas frías después

¿Prefieres hablar antes?

¿Qué área quieres ver en la demo?

Con tu correo de empresa preparamos la demo con tu caso.

En una o dos frases.

Si has elegido Mantenimiento (GMAO)

Si has elegido Trabajo de campo (Field Service)

Si has elegido Facility Management

Si has elegido el resto de áreas

Solo si prefieres que te llamemos.

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Qué pasa al enviarla. Una persona del equipo lee lo que nos cuentas y te escribe para acordar la hora de la demo. Nuestro horario: de lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30, hora de España.