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Integración · ERP
La oficina técnica y el servicio en attendo, la contabilidad en SAP Business One. Interlocutores, artículos, documentos, llamadas de servicio, proyectos y agenda viajan área por área, sin add-ons.
Qué resuelve
En una empresa con SAP Business One, la oficina técnica y el servicio suelen vivir fuera de SAP. El técnico no ve el interlocutor al día, la oferta se teclea otra vez en SAP y la llamada de servicio no sabe que la orden de trabajo ya se cerró.
Con el conector, cada dato nace en un sistema y aparece en el otro. SAP sigue contabilizando y numerando las facturas. attendo es donde se prepara la oferta, se planifica el trabajo y se cierra en campo.
Qué hace
Trece áreas que se encienden por separado, con su sentido, el sistema que manda y lo que pasa si algo se borra.
Clientes, proveedores y clientes potenciales con sus personas de contacto. Antes de crear un interlocutor en SAP, attendo busca uno con el mismo CIF. Y al revés: una empresa que llega de SAP y ya existe en attendo se vincula por su CIF.
Artículos y grupos en los dos sentidos. Las existencias llegan desde SAP, por almacén.
Ofertas, pedidos, entregas y facturas. Solo viajan los tipos que mapeas, y desde el documento ves el precio que aplicaría SAP a ese cliente.
SAP contabiliza la factura, y su número, su serie y su fecha vuelven a attendo, que bloquea el documento.
Las órdenes de trabajo de attendo viajan como llamadas de servicio de SAP, con su cliente.
Proyectos de SAP con sus fechas, y las citas de la agenda como actividades de reunión. Las tareas de agente viajan como actividades de tarea, con los tipos y grupos que elijas en Ajustes.
Un campo «Sincronizar con attendo» en interlocutores y artículos elige qué entra en attendo. Ponerlo a No deja de sincronizar sin borrar nada. Lo que cambia en un documento desde SAP queda en su línea de tiempo, con el valor anterior y el nuevo.
Qué viaja
Lo que cambia en attendo sale en segundos. Lo que cambia en SAP llega en una revisión cada 5 minutos o, con Integration Framework, al momento.
| Dato | Sentido | Cuándo |
|---|---|---|
| Clientes, proveedores, clientes potenciales y contactos | Sentidoentre attendo y SAP Business One, en los dos sentidos | CuándoEn segundos o en la revisión periódica |
| Artículos, grupos y almacenes | Sentidoentre attendo y SAP Business One, en los dos sentidos | CuándoEn segundos o en la revisión periódica |
| Existencias por almacén | Sentidode SAP Business One a attendo | CuándoEn la revisión periódica o al momento |
| Documentos de venta y compra | Sentidode attendo a SAP Business One | CuándoEn segundos o al pulsar «Enviar a SAP» |
| Número, serie y fecha de la factura | Sentidode SAP Business One a attendo | CuándoCuando SAP la contabiliza |
| Órdenes y llamadas de servicio | Sentidoentre attendo y SAP Business One, en los dos sentidos | CuándoEn segundos o en la revisión periódica |
| Proyectos y agenda | Sentidoentre attendo y SAP Business One, en los dos sentidos | CuándoEn segundos o en la revisión periódica |
Puesta en marcha
El conector usa Service Layer, la API estándar de SAP, sin add-ons. Lo ponemos en marcha con tu consultor de SAP, primero en una compañía de pruebas.
Estado Disponible
Esfuerzo orientativo. La parte de attendo es corta. La de SAP la hace tu consultor: usuario técnico, licencia, ventana para los campos y, si se quiere, Integration Framework.
Tu consultor crea en SAP un usuario dedicado, con licencia y solo con las autorizaciones necesarias.
attendo prueba la conexión y te da un paquete que crea los campos de usuario en SAP, en una ventana sin usuarios conectados.
Primero interlocutores, después artículos y almacenes, y después documentos, mapeando cada tipo con su objeto de SAP.
Si quieres, con Integration Framework los cambios de SAP llegan en segundos. Sin él, cada 5 minutos.
Honestidad
No toca asientos, pagos, conciliación, MRP, activos fijos ni nóminas de SAP.
No instala add-ons compilados: solo dos campos de usuario estándar.
No trae el PDF de SAP ni elige su formato.
Cada conexión trabaja con una base de datos de compañía y la divisa local.
Las órdenes de trabajo nacen en attendo: una llamada de servicio creada en SAP no abre una orden.
Sigue por aquí
Todas las integraciones Cada conexión, con su estado real.
Preguntas frecuentes
Solo dos campos de usuario, con el paquete de preparación. Integration Framework es opcional.
La 10.0 con Service Layer. Otra versión la estudiamos antes de la implantación.
SAP, con su numeración. attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad: prepara el documento, copia número, serie y fecha, y lo bloquea.
Sí. Cada área se enciende por separado, incluso en un solo sentido.
Los cambios esperan en cola con reintentos y se aplican cuando vuelve.
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