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Software de Soporte y Helpdesk

La solución completa para optimizar la gestión de tickets, incidencias y solicitudes de tus clientes.

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Empodera a tu equipo para ofrecer un servicio de primera

Attendo te ayuda a automatizar tareas repetitivas, brindar información y soluciones a los agentes de soporte, y escalar los casos de forma eficiente. Tu equipo estará mejor preparado para resolver las necesidades de tus clientes de manera rápida y eficaz.

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Qué hace único a attendo

Centraliza comunicaciones y procesos

Attendo concentra todas las comunicaciones y las procesa, integrándolas más profundamente que ningún otro software en los procesos del día a día de tu empresa. Además, se comunica de forma nativa con tu ERP, Web, E-Commerce y otros software. 

Esto permite

  • Un aumento de la productividad
  • La eliminación de tareas repetitivas
  • Una reducción de gastos de software redundantes
Cómo funciona Attendo
mesa de trabajo

FAQs

¿Se pueden gestionar SLA?
Sí, Attendo gestiona los contratos del cliente, para cumplir con los tiempos tanto de intervención, como de resolución de las tareas o incidencias.
Attendo permite realizar desarrollos a medida Ad-hoc para clientes. Se aplican como extensiones, lo que permite desplegar actualizaciones sin perder las personalizaciones. Además, dispone de herramientas avanzadas de parametrización (Flow Builder, Object Designer Kit, System Cue) que podrán utilizar la red de Partners Certificados Attendo.
Es muy simple, por el método de aproximación. Un sectorial se compone de módulos, que a su vez se componen de características (o funcionalidades). Se elegirá aquel sectorial que, una vez analizados los módulos y características disponibles, cubran la mayor parte de tus necesidades. Una vez elegido, se añadirán aquellos módulos y características adicionales que se requieran.
Todos los clientes de Attendo tienen soporte técnico gratuito incluido en la cuota mensual. Este servicio técnico lo ofrece directamente la red de Partners Certificados Attendo.
Los que desees. Es cierto que comercialmente ofrecemos paquetes comerciales que agrupan módulos y usuarios. Sin embargo, cualquier instancia de Attendo permite añadir licencias y módulos de forma ilimitada, gestionando la seguridad y disponibilidad de esos módulos a ciertos usuarios desde dentro de la propia plataforma.

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