Las dos fórmulas
MTBF = tiempo en funcionamiento ÷ número de fallos MTTR = tiempo total de reparación ÷ número de reparaciones
El MTBF (tiempo medio entre fallos) mide la fiabilidad: cuánto aguanta el equipo. El MTTR (tiempo medio de reparación) mide la capacidad de respuesta: cuánto tardas en devolverlo a servicio.
Son independientes. Un equipo puede fallar poco y tardar una semana en repararse. Otro puede fallar mucho y arreglarse en veinte minutos.
Un ejemplo completo
Ejemplo
Compresor FRG-NAV1-COMP-002, últimos 12 meses.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Horas del periodo | 8.760 h |
| Horas de parada por avería, del fallo a la puesta en marcha | 62 h |
| Averías | 4 |
Tiempo en funcionamiento = 8.760 − 62 = 8.698 h MTBF = 8.698 ÷ 4 = 2.174,5 h (unos 91 días) MTTR = 62 ÷ 4 = 15,5 h Disponibilidad = MTBF ÷ (MTBF + MTTR) = 99,3 %
Un 99,3 % suena muy bien. Pero son 62 horas de compresor parado. Si esa nave enfría género, la pregunta útil no es el porcentaje: es cuánto costaron esas 62 horas.
Error 1: calcularlo sobre un historial incompleto
Es el más común y el más grave. Supón que de esas 4 averías solo se registraron 2, porque dos se resolvieron sobre la marcha sin abrir orden. El MTBF sale el doble de bueno de lo que es.
El indicador vale lo que vale el registro. Antes de enseñar un MTBF a nadie, pregúntate si todas las intervenciones están en el sistema. Si la respuesta es «casi todas», el número no sirve para decidir.
Error 2: no decidir dónde empieza el reloj del MTTR
¿Desde que el equipo falla? ¿Desde que alguien avisa? ¿Desde que llega el técnico? Un MTTR de 2 horas y otro de 15 pueden describir el mismo servicio.
Lo útil es medir el tiempo completo, del fallo a la puesta en marcha, y desglosarlo:
| Tramo | Horas | Parte del total |
|---|---|---|
| Detección y aviso | 8 | 13 % |
| Desplazamiento | 6 | 10 % |
| Espera de repuesto | 36 | 58 % |
| Reparación efectiva | 12 | 19 % |
Ese desglose cambia la conversación. El problema de este equipo no son los técnicos: es el almacén. Sin desglosar, la reunión habría ido de productividad.
Error 3: usarlo para comparar cosas distintas
El MTBF solo tiene sentido dentro de la misma familia de equipos. Comparar el de una bomba con el de un ascensor no informa de nada.
Donde sí sirve es para comparar un equipo consigo mismo a lo largo del tiempo, o entre equipos gemelos. Si dos compresores idénticos tienen un MTBF de 2.175 y de 900 horas, algo del segundo merece una visita: la instalación, el uso o el entorno.
Qué hacer con los números
- Ordena tus activos por MTBF dentro de cada familia. Los diez peores son tu lista de trabajo del trimestre.
- Cruza el MTBF con la criticidad. Un equipo poco fiable y poco crítico no es un problema. Uno poco fiable y crítico es urgente.
- Desglosa el MTTR y ataca el tramo dominante, que pocas veces es la reparación.
- Mira la tendencia, no el valor suelto. Que el MTBF de una familia baje tres trimestres seguidos dice más que cualquier cifra aislada.
Un MTBF calculado sobre un registro incompleto es peor que no tenerlo, porque da una confianza falsa. Antes de montar el indicador, asegúrate de que todas las intervenciones entran en el sistema. Ese es el trabajo de verdad; la fórmula es la parte fácil.
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