Cuándo compensa
Cuando cada visita o reunión necesita acordar una hora con el cliente: una revisión en su casa, una visita técnica a una tienda o una llamada con un especialista. Cada «¿le va bien el martes?» por teléfono son varias llamadas.
Qué hace que funcione
- Huecos reales: la página solo ofrece lo que está libre, descontando lo que ya está en la agenda.
- Tipos de cita, cada uno con su duración. No dura lo mismo una revisión que una instalación.
- Cambio y cancelación desde el enlace, sin llamar. Si cambiar cuesta una llamada, el cliente no avisa y no está cuando llegas.
- La cita, en el calendario de los dos, con su recordatorio.
Cita propuesta o agenda abierta
A veces lo mejor no es abrir toda la agenda, sino proponer la cita desde el propio aviso: el cliente recibe un enlace con los huecos que encajan y elige uno. Así se cuida la primera visita: el técnico adecuado, con el tiempo adecuado.
El error habitual
Abrir la agenda sin margen para desplazamientos ni urgencias. La página llena el día de citas pegadas y la primera avería las retrasa todas. Los huecos que se ofrecen tienen que dejar sitio a lo que no se puede planificar.