Flujos
La condición «¿Está trabajando?» y las de horario miran la jornada de la persona asignada, de un usuario o de los miembros de un grupo.
Complemento · RR. HH.
attendo + humaneo
humaneo recibe un resumen de lo que hace cada persona en attendo, y attendo usa su jornada real: turnos, festivos, vacaciones y ausencias. Con humaneo, attendo cubre las funciones de un software de RR. HH., salvo las nóminas.
- Integración nativa
- Con tu cuenta de humaneo
- Todo salvo las nóminas
attendo humaneo
- attendo → hacia humaneo Evidencias de actividad Un resumen por persona, cada hora por defecto
- humaneo → hacia attendo Calendario laboral real Turnos, festivos, vacaciones y ausencias, cada 15 minutos
- humaneo → hacia attendo Lista de empleados Para emparejar a cada persona con su usuario
Qué resuelve
La jornada en humaneo, el trabajo en attendo
RR. HH. registra la jornada en humaneo, pero no ve qué se hizo durante ella. Y sin humaneo, attendo solo conoce el horario general de la empresa: no sabe si una persona libra el sábado, está de vacaciones o trabaja un festivo.
La integración cierra los dos huecos. humaneo recibe un resumen de la actividad de cada persona, sin datos confidenciales. Y attendo usa la jornada real de cada persona para saber si está trabajando.
humaneo
Qué es
Una plataforma de RR. HH.
humaneo es una plataforma de RR. HH.: registro de jornada, calendario laboral, cuadrantes, vacaciones y ausencias de tu plantilla.
Se contrata aparte, en su web. La integración con attendo es nativa y se configura con tu cuenta de humaneo, sin programar.
Lo que sale de attendo
Evidencias de actividad, en la jornada de cada persona
Cada periodo, attendo resume lo que hizo cada persona con el seguimiento encendido y lo envía a su jornada en humaneo, con un enlace a attendo. El periodo es de una hora por defecto y se ajusta entre 15 minutos y un día. Si no hubo actividad, no se envía nada.
Qué cuenta
- Documentos abiertos y cerrados, por tipo
- Documentos trabajados: donde escribió en la línea de tiempo o cambió el estado
- Llamadas atendidas y hechas, con su duración total
- Correos enviados desde la línea de tiempo
- Respuestas y notas internas
Qué nunca viaja
- Los asuntos de los documentos
- Los clientes y los contactos
- El texto de notas, respuestas y mensajes
- Los correos de terceros
Solo salen recuentos, nombres de tipos, duraciones y un enlace a attendo. Con esas evidencias, un supervisor evalúa en humaneo la eficiencia de su equipo.
Lo que entra en attendo
La jornada real de cada persona, cada 15 minutos
attendo importa de humaneo los días ya resueltos de cada persona: su jornada, la jornada intensiva, el cuadrante publicado, sus festivos y sus ausencias aprobadas. Guarda 30 días atrás y 90 adelante.
Dónde lo usa attendo
Reservas
Los huecos que ofreces para un recurso emparejado siguen su jornada. Un turno de sábado puede abrir huecos nuevos.
Agenda de tareas
Los días que la persona no trabaja cuentan como no laborables en la agenda de sus tareas.
Field Radar
Al proponer qué técnico puede ir, cuenta con quién está trabajando ahora.
Capacidad de proyectos
En la ocupación de cada persona, una semana de vacaciones no cuenta como horas disponibles.
Si falta el dato
Si la persona no está emparejada, no tiene el calendario encendido, no hay dato de ese día o humaneo no responde, attendo usa el calendario de la empresa.
Cada día llega como trabajo, descanso, festivo, vacaciones o ausencia, con sus tramos horarios y su zona horaria. Un festivo trabajado llega como día de trabajo. Las ausencias viajan solo por categoría: el motivo nunca sale de humaneo.
Personas y permisos
Tú decides a quién se sigue
Cada usuario de attendo se empareja con su empleado de humaneo. Y cada sentido tiene su propio interruptor, persona a persona.
Emparejar por correo
attendo casa cada usuario con el empleado de humaneo del mismo correo. El resto se asigna a mano, con un buscador por nombre, correo o NIF.
Seguimiento apagado por defecto
El envío de evidencias arranca apagado en cada persona. Encenderlo es una decisión explícita del administrador.
El calendario, por separado
El calendario tiene su propio interruptor. Puedes usar la jornada real de alguien sin enviar sus evidencias, y al revés.
Un empleado de humaneo solo puede estar emparejado con un usuario de attendo.
Qué viaja
Qué viaja y en qué sentido
Las conexiones las abre siempre attendo: humaneo nunca llama a attendo.
| Dato | Sentido | Cuándo | Notas |
|---|---|---|---|
| Resumen de actividad de cada persona | SentidoDe attendo a humaneo | CuándoAl cerrar cada periodo (una hora por defecto) | NotasSolo recuentos, nombres de tipos, duraciones y un enlace. Una evidencia por persona y periodo |
| Lista de empleados | SentidoDe humaneo a attendo | CuándoAl emparejar o buscar | NotasPara casar cada persona con su usuario |
| Calendario laboral de cada persona | SentidoDe humaneo a attendo | CuándoCada 15 minutos | Notas30 días atrás y 90 adelante. Solo se reescribe lo que cambió |
Las credenciales de tu cuenta de humaneo se guardan cifradas en attendo y no se vuelven a mostrar.
Puesta en marcha
Cómo se pone en marcha
En tu cuenta de humaneo y en attendo, sin programar.
Esfuerzo orientativo. La parte técnica lleva menos de una hora. Lo que pide tiempo es la parte laboral: decidir a quién se sigue e informar a la plantilla.
- Paso 1
Contratas humaneo
En su web, si aún no lo tienes. Tu cuenta necesita el seguimiento de jornada con evidencias.
- Paso 2
Preparas humaneo
Activas las evidencias del seguimiento de jornada y generas las credenciales de acceso para attendo.
- Paso 3
Conectas attendo
Con la dirección de tu humaneo y esas credenciales. Pruebas la conexión y eliges cada cuánto se envían las evidencias.
- Paso 4
Emparejas a las personas
Por correo, de una vez, y a mano las que falten.
- Paso 5
Informas y enciendes
Informas a la plantilla. Después enciendes el seguimiento y el calendario en quien decidas, y revisas el primer periodo.
Honestidad
Qué no hace
- No ficha
La integración no envía fichajes: con humaneo, la jornada se registra en humaneo, y attendo le manda evidencias de actividad.
- No hace nóminas
Ni attendo ni la integración calculan nóminas. Con humaneo, attendo cubre las funciones de un software de RR. HH., salvo las nóminas.
- No trae el motivo de las ausencias
Una baja médica, un permiso o un asunto propio llegan como «ausencia». El motivo se queda en humaneo.
- El SLA sigue el calendario de la empresa
Los plazos del SLA, la autoasignación de documentos y la planificación del mantenimiento usan el calendario de la empresa, no la jornada de cada persona.
- humaneo manda en los calendarios
attendo no edita calendarios ni da de alta o cambia empleados en humaneo: humaneo es el único origen.
- Un resumen, no cada acción
Se envía un resumen por periodo, no una evidencia por llamada o por cierre. No viajan los tiempos imputados ni las reuniones.
- El seguimiento lo decide el administrador
El propio empleado no puede darse de baja del seguimiento desde su perfil.
Antes de encenderlo
Informa a tu plantilla antes de enviar evidencias
Las evidencias hablan del trabajo de personas de tu equipo. La empresa tiene que informar a su plantilla antes de encender el seguimiento, como piden la normativa laboral y la de protección de datos.
Por eso el seguimiento arranca apagado y se enciende persona a persona.
Sigue por aquí
Lo que va de la mano
Todos los complementos humaneo y Lyria: qué son y cómo se contratan.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Hace falta humaneo para usar attendo?
No. attendo lleva por sí solo el tiempo por documento y el registro de jornada. humaneo se contrata aparte si quieres el resto de RR. HH.: con él, attendo cubre las funciones de un software de RR. HH., salvo las nóminas.
¿humaneo ve los clientes o los asuntos de los documentos?
No. Solo recibe recuentos, nombres de tipos, duraciones y un enlace a attendo.
¿Hay que seguir a toda la plantilla?
No. El seguimiento se enciende persona a persona y arranca apagado.
¿Puedo usar el calendario sin enviar evidencias?
Sí. El seguimiento y el calendario tienen interruptores independientes.
¿Qué pasa si humaneo no responde?
Las evidencias esperan en cola y se reintentan, sin perderse ni duplicarse. Para el calendario, attendo usa los días ya importados y, fuera de ellos, el calendario de la empresa.
Si apago el seguimiento y lo vuelvo a encender, ¿se envía lo de entretanto?
No. La primera evidencia cubre desde que se vuelve a encender.
¿Una baja médica aparece como tal en attendo?
No. Aparece como «ausencia», sin motivo.
¿Dónde se contrata humaneo?
En su web, humaneo.es, aparte de attendo. La integración es nativa y se configura con tu cuenta.
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Te enseñamos attendo con la jornada real de tu equipo
Cuéntanos cómo trabaja tu equipo y te enseñamos qué viajaría a humaneo y cómo usa attendo la jornada real en tus flujos, tu agenda y tus proyectos.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
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- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
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- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30