Software SAT
Software SAT para tu servicio técnico, de la garantía al cobro
Avisos de marcas, aseguradoras y particulares con su SLA, la ficha del aparato con su garantía, piezas que no se pierden, presupuestos que el cliente acepta y paga desde el móvil y el parte firmado en el domicilio.
- La garantía se responde en la ficha
- Presupuesto aceptado y anticipo cobrado online
- Cada marca con su SLA y su informe
- En la nube: nada que instalar
- Datos alojados en la Unión Europea
- App nativa para iOS y Android
- IA que propone; decides tú
Solicita una demo con tus datos
Te llamamos, vemos tu caso y te enseñamos attendo con tus datos. Sin compromiso.
Si te suena, sigue leyendo
Cada visita se juega en una pregunta
¿Está en garantía? ¿Tenemos la pieza? ¿Qué se hizo la última vez? Cuando la respuesta está en el correo de una persona, la segunda visita es casi segura.
- Expediente parado
La garantía, en el correo de alguien
El expediente depende de quien lo abrió, y se para cuando esa persona no está.
- Pendiente de pieza
«Pendiente de pieza» es un limbo
Nadie sabe qué pieza falta, a qué proveedor se pidió ni cuándo volver.
- Sin aceptar
Presupuestos que no se aceptan
Se envían en PDF, el cliente no contesta y la reparación no se hace.
- Informe pendiente
Marcas que piden informes
Plazos y satisfacción que alguien monta en Excel cada mes.
Qué hace
Toda la posventa, del aviso al informe de la marca
Avisos, aparatos, garantías, piezas, técnicos y cobros en el mismo sistema.
-
Avisos de cualquier canal
De la marca, de la aseguradora o del particular, o desde el QR «Solicita asistencia» pegado en el aparato, sin usuario.
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Ficha del aparato
Número de serie, fecha de compra, fin de garantía, dirección, datos técnicos e historial de cada intervención.
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Expedientes de garantía
Estados y plazos de cada expediente, aprobaciones por enlace sin usuario, y los documentos y fotos de la intervención dentro.
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Piezas y stock
Stock en almacén y en furgoneta, pedidos agrupados por proveedor y cada pieza imputada al aparato donde se montó.
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Presupuesto con opciones
Reparar o sustituir en la misma oferta web, con tu marca. El cliente elige, acepta, firma y paga el anticipo desde el móvil.
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SLA por marca
Plazos por marca o por cliente, con aviso antes de incumplir y reparto por zona o por marca.
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Informes para las marcas
Plazos y satisfacción con semáforo, listos para exportar, y portal para la marca o la cadena con su propio acceso.
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Satisfacción del cliente
Encuesta por correo o SMS al cerrar, y una nota baja abre un caso de recuperación.
Cómo funciona
Del aviso al informe de la marca
La historia de un aviso, en seis pasos.
- Paso 1
Entra el aviso
De la marca, de la aseguradora o del particular, con su cobertura, su SLA y la franja acordada.
- Paso 2
La central lo ve
Confirmaciones, rutas y avisos fuera de plazo en la pantalla de inicio, y cada aviso en su columna.
- Paso 3
El técnico llega sabiendo
Número de serie, fecha de compra, fin de garantía y última intervención, en la ficha del aparato.
- Paso 4
Se decide en el sitio
Si está en garantía, se abre el expediente ante la marca. Si no, sale un presupuesto con opciones.
- Paso 5
El cliente acepta y paga
Desde su móvil, con el anticipo. La segunda visita queda en el calendario.
- Paso 6
Cierre firmado
Checklist con foto, tiempo en el domicilio y firma. La marca recibe su informe de plazos y satisfacción.
Inteligencia artificial
marIA en tu SAT
La IA de attendo tiene delante el historial del aparato. Lo que se envía, lo envía una persona.
-
Responde al cliente o a la marca
marIA redacta el borrador con el historial del aparato delante. Lo envía una persona.
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Resume llamadas y notas de voz
Lo que el técnico cuenta queda escrito en el aviso.
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Atiende el portal
El chatbot responde lo frecuente y pasa a una persona cuando hace falta.
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Responde sobre tus datos
Preguntas en castellano sobre avisos, marcas y plazos, en solo lectura.
Lo que no hace: no envía los borradores: los envía una persona.
Antes y después
Del correo y el Excel a un software de SAT
Lo que cambia cuando la posventa deja de depender de la memoria de una persona.
| Correo, Excel y papel | attendo SAT | |
|---|---|---|
| Garantía | Correo, Excel y papelSe busca la factura de compra | attendo SATEn la ficha del aparato |
| Expediente ante la marca | Correo, Excel y papelEn el correo de quien lo abrió | attendo SATDocumento con estados, plazos y fotos |
| Piezas | Correo, Excel y papelNadie sabe qué falta | attendo SATPedidos por proveedor e imputadas al aparato |
| Presupuesto fuera de garantía | Correo, Excel y papelPDF sin respuesta | attendo SATOferta web con aceptación, firma y anticipo |
| SLA por marca | Correo, Excel y papelSe descubre al incumplir | attendo SATAviso antes de incumplir |
| Informe a la marca | Correo, Excel y papelExcel a fin de mes | attendo SATPlazos y satisfacción listos para exportar |
Integraciones
Conectado con lo que ya usas
Tu ERP enlazado para facturar, tu correo, WhatsApp para hablar con el cliente y tu pasarela de pago para el anticipo.
- Odoo
- SAP Business One
- Business Central
- Holded
- Microsoft 365
- Google Workspace
- attendo Pay
Para quién es
Para cualquier empresa, de cualquier sector
Estos son los sectores más habituales. attendo se configura para cualquier otro: tus tipos de cliente, tus campos y tu vocabulario.
Quizá buscas
Otras formas de usar attendo
Software Field Service
Si lo que necesitas es coordinar a tus técnicos: agenda, rutas, app y parte firmado.
Ver la páginaSoftware GMAO
Si además mantienes equipos con planes de preventivo: inventario, planes, repuestos e indicadores.
Ver la páginaSoftware de atención al cliente
Si tus clientes te escriben por WhatsApp, llaman o usan el chat: una bandeja con la historia de cada uno.
Ver la páginaTodo lo que hace attendo SAT
Módulos, capturas y detalle completo en la web de attendo.
Ver attendo SATPreguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué es un software SAT?
Es el programa del servicio de asistencia técnica: recibe los avisos, organiza a los técnicos, gestiona garantías y piezas, presupuesta lo que no cubre la garantía y cierra cada intervención con su parte.
¿SAT y GMAO son lo mismo?
No. El SAT atiende la posventa de los equipos de tus clientes; el GMAO organiza el mantenimiento de activos con sus planes. En attendo comparten activos, órdenes, técnicos y repuestos.
Nuestro programa de SAT conoce el sector. ¿Por qué cambiar?
Garantías, marcas y circuitos se configuran en la puesta en marcha. Lo que añade attendo es WhatsApp, portal, oferta web con cobro y la misma plataforma para el CRM, el soporte y lo facturable, que pasa a tu ERP.
¿El cliente puede aceptar y pagar desde el móvil?
Sí. Recibe la oferta con tu marca, elige opción, acepta y paga el anticipo. La tarjeta no pasa por attendo.
¿Qué le enviamos a la marca?
El parte firmado de cada intervención y los informes de plazos y satisfacción de su cuenta, exportados.
¿Se conecta con los portales de los fabricantes?
No hay conectores con portales de fabricantes. Si la marca ofrece API, los avisos pueden entrar solos como proyecto. Si no, por correo o formulario.
¿Sustituye a mi facturación?
No. attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad: la factura la emite tu ERP enlazado, que recibe presupuesto, pedido y albarán sin volver a teclear. Hay conectores nativos con Odoo, SAP Business One, Business Central y Holded.
¿Cuánto cuesta?
Depende de los módulos y de las personas que lo usen. La web no publica precios: en cuánto cuesta attendo te contamos de qué depende, y te damos una propuesta cerrada después de ver tu caso.
Solicitar demo
Pruébalo con tus avisos
Déjanos tus datos y te enseñamos attendo con tus marcas, tus garantías y tus técnicos. Si no encaja, te lo diremos nosotros.
- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después
¿Prefieres hablar antes?
- Teléfono +34 902 750 677 · +34 910 053 530
- Correo sales@attendo.me
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30