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Software SAT omnicanal y automatizado. De verdad

Agentes IA + Flujos Personalizados; WhatsApp, email, chat y voz en una sola bandeja, con Timeline unificado.

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Automatiza la primera
línea de respuesta
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Comunicación Omnicanal
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Trazabilidad con timeline 360º

Automatiza la primera línea

Hasta el 80% de tareas repetitivas sin tocar código.

  • Tiempo de Respuesta
  • Coste / Conversación
  • Resolución a la Primera
Bots entrenados en tu conocimiento

Responde de forma consistente con datos verificados, guías y políticas. Aprendizaje continuo sin tocar código ni integraciones complejas.

Flujos inteligentes sin fricción

Detecta intención, clasifica prioridad y dispara acciones. Cierra bucles con plantillas, validaciones y autoservicio guiado en minutos.

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Comunicación Omnicanal

Centraliza todas tus comunicaciones en una sola bandeja y un historial único.

  • Saltos de Canal
  • Tiempo de Resolución
  • Satisfacción de Cliente
Inbox unificadas

Atiende desde un mismo panel. Asigna, etiqueta y prioriza sin saltar apps. Contexto completo en cada interacción, siempre.

Reglas y enrutado dinámico

Distribuye cargas por habilidades, horario y canal. Cambia reglas en vivo y mantén tiempos de respuesta estables.

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Trazabilidad Total

Toda la historia de la incidencia en un solo lugar, sin buscar en mil sitios.

  • Duplicidades
  • Errores de Seguimiento
  • Seguridad Legal
Trazabilidad de Órdenes de Trabajo 360º

Cada paso queda registrado. Documenta, asigna al técnico adecuado y verifica la resolución de forma transparente.

Cumplimiento fácil

Pruebas de actividad listas para auditorías. Controla aprobaciones, adjuntos y check-points con visibilidad completa y segura.

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Attendo helps you automate repetitive tasks, provide information and solutions to support agents, and escalate cases efficiently. Your team will be better prepared to meet your customers’ needs quickly and efficiently.

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Qué hace único a attendo

Centraliza comunicaciones y procesos

Attendo concentra todas las comunicaciones y las procesa, integrándolas más profundamente que ningún otro software en los procesos del día a día de tu empresa. Además, se comunica de forma nativa con tu ERP, Web, E-Commerce y otros software. 

Esto permite

  • Un aumento de la productividad
  • La eliminación de tareas repetitivas
  • Una reducción de gastos de software redundantes
Cómo funciona Attendo
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FAQs

Can SLAs be managed?
Yes, Attendo manages the client’s contracts, in order to comply with the intervention and resolution times of the tasks or incidents.
Attendo allows to perform Ad-hoc customized developments for clients. They are applied as extensions, allowing updates to be deployed without losing customizations. It also has advanced parameterization tools (Flow Builder, Object Designer Kit, System Cue) that can be used by the network of Attendo Certified Partners.
It is very simple, by the approximation method. A sectorial is composed of modules, which in turn are composed of features (or functionalities). We will choose the sector that, after analyzing the available modules and features, covers most of your needs. Once selected, additional modules and features will be added as required.
All Attendo customers have free technical support included in the monthly fee. This technical service is provided directly by the Attendo Certified Partner network.
As many as you wish. It is true that commercially we offer commercial packages that group modules and users. However, any instance of Attendo allows you to add licenses and modules in an unlimited way, managing the security and availability of those modules to certain users from within the platform itself.

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