Experiencia del Cliente (CX): Clave para el Éxito Empresarial
¿Qué es el Customer Experience y cómo manejarlo? La Experiencia del Cliente (CX) se refiere a la percepción general que un cliente tiene de una marca basada en todas sus interacciones. Desde el primer contacto hasta el servicio postventa, la CX abarca todos los aspectos que contribuyen a la satisfacción del cliente. Un buen customer […]