--- title: "Software de mantenimiento para hoteles y tiendas | attendo" description: "Mantenimiento multicentro para hoteles, tiendas, restaurantes y gimnasios: incidencias por QR, proveedores con SLA y el preventivo y los datos de cada centro." url: "https://attendo.me/sectores/multicentro" lang: "es" --- # Cada incidencia de cada centro, resuelta y con su coste Para cadenas hoteleras, redes de tiendas y franquicias, restauración organizada y gimnasios. El personal del centro avisa con un QR, el proveedor trabaja con su SLA y la central ve toda la red. - Incidencias por QR, con foto y ubicación - Proveedores con su SLA y su valoración - Cuadros de mando por centro y por región ## ¿Es para tu empresa? Para quien mantiene muchos centros parecidos repartidos por el mapa: - Cadenas hoteleras y hoteles independientes - Redes de tiendas y franquicias - Restauración organizada - Gimnasios y centros deportivos ¿Tu caso no está? attendo se configura para cualquier actividad, con tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario. ## Decenas de centros, un teléfono En una red, cada centro avisa como puede y cada proveedor trabaja a su manera. La central se entera tarde y sin datos. ### Incidencias por teléfono y WhatsApp El encargado llama, escribe o manda una foto. Sin prioridad ni seguimiento, la misma incidencia se comunica tres veces. ### Proveedores sin control Climatización, cocinas y electricidad las mantienen proveedores externos. No se sabe cuánto tardan ni hay evidencia de lo que hacen. ### Preventivos sin calendario común Cada centro tiene sus revisiones de climatización, cocinas y protección contra incendios. Nadie ve el calendario de toda la red. ## Cada reto, con los módulos que lo resuelven Son módulos de la misma plataforma: se activan los que usas y trabajan sobre la misma ficha. ### El centro avisa con un QR El personal escanea el QR del equipo o de la sala y rellena un formulario con foto y ubicación, sin usuario. La incidencia nace con el centro, el equipo y la prioridad. AI Autopilot le pone una puntuación de urgencia, para que lo urgente vaya primero. - [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms) - [Activos e inventario](https://attendo.me/modulos/activos) - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) - [AI Autopilot (Múltiples Agentes IA)](https://attendo.me/modulos/ai-autopilot) ### Proveedores con su portal y su SLA Los proveedores reciben el trabajo en su portal, con el SLA de su contrato. Al cerrarlo, el centro puede valorar el servicio, y los informes comparan tiempos por proveedor. - [Portales de clientes, proveedores y partners](https://attendo.me/modulos/portal) - [Contratos y SLA](https://attendo.me/modulos/contratos) - [Encuestas de satisfacción](https://attendo.me/modulos/encuestas) - [Informes y cuadros de mando](https://attendo.me/modulos/informes) ### El preventivo de toda la red, a la vista Planes por centro y por equipo, y cuadros de mando por centro, región o línea de negocio. La central ve lo pendiente, lo vencido y lo que cuesta cada centro. Y con AI-Chat pregunta qué centros tienen más incidencias este mes. - [Activos e inventario](https://attendo.me/modulos/activos) - [Kanban](https://attendo.me/modulos/kanban) - [Agenda y calendario](https://attendo.me/modulos/calendario) - [AI-Chat y DB Assistant](https://attendo.me/modulos/ai-chat) ## Una cámara frigorífica que falla en un restaurante de la cadena Del QR de la puerta al informe de la central, sin una sola llamada. Escenario de ejemplo, con datos inventados. ### Paso 1 · El encargado escanea el QR La cámara pierde frío. El encargado escanea el QR pegado en la puerta, hace una foto y marca «urgente». ### Paso 2 · Llega al proveedor La incidencia entra en el portal del proveedor de frío con el SLA de su contrato. La central la ve en su tablero. ### Paso 3 · Se repara con evidencia El técnico del proveedor cierra el parte en el portal, con fotos y la hora de llegada. ### Paso 4 · Se valora y se analiza El encargado valora el servicio. A fin de mes, el cuadro de mando compara tiempos y costes por centro y por proveedor. ## Por dónde empezar Son la misma plataforma con los módulos de cada área montados. Empiezas por una y sumas las demás sin migrar nada. - [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao): Por dónde empezar: equipos, planes y órdenes de cada centro. - [attendo Ticketing](https://attendo.me/ticketing): Para las incidencias de la red: QR, prioridad y SLA. - [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service): Si tu propio equipo visita los centros. - [attendo Customer Service](https://attendo.me/customer-service): Para atender a tus clientes finales por WhatsApp y chat, con encuestas y reseñas. ## marIA en una red de centros Pone orden en las incidencias y responde con los datos de toda la red. ### Prioriza lo urgente Puntúa cada incidencia con el equipo, el centro y lo que cuenta el encargado, para que lo urgente vaya primero. ### Pregunta a la red «¿Qué centros tienen más incidencias de climatización este mes?» Responde con tus datos y enseña la consulta. ### Resume un centro Incidencias abiertas, preventivos pendientes y proveedores que tardan, en un párrafo, antes de la visita del responsable de zona. **Lo que no hace:** No asigna proveedores ni cierra incidencias sin una persona. ## Qué no hace attendo Mejor saberlo antes de la demo. Y si tu caso pide otra herramienta, te lo decimos. - **No es PMS, TPV ni motor de reservas** attendo no gestiona habitaciones, ventas ni reservas de huéspedes. Sus reservas son citas online. - **No gestiona espacios ni reservas de salas** El mantenimiento de la red, sí. La gestión de espacios, en otra herramienta. - **Tu contabilidad no cambia** attendo prepara lo facturable, y la factura la emite tu ERP enlazado: Odoo, Business Central, SAP Business One, Holded u otro por la API v4. attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad. ## Normativa que puedes documentar La obligación es tuya y de tu técnico o tu asesor. attendo te ayuda a documentar cada revisión y cada paso, con su fecha, su autor y su evidencia. - **RITE · instalaciones térmicas** Las revisiones de climatización de cada centro, como planes con su checklist. - **RIPCI · protección contra incendios** Las revisiones de protección contra incendios de cada centro, con el acta firmada. - **APPCC · seguridad alimentaria** Los controles de cocina y de temperaturas en restauración, como checklists periódicas. ## Antes de decidir Una comparativa honesta y una calculadora con sus supuestos a la vista. ### [attendo frente a Fracttal](https://attendo.me/comparativas/attendo-vs-fracttal) Un GMAO especializado y sólido. attendo añade el cliente, el contrato, los avisos y lo facturable. GMAO ### [Correctivo frente a preventivo](https://attendo.me/calculadoras/correctivo-vs-preventivo) Lo que te cuestan al año las averías imprevistas, frente a un plan de preventivo que ajustas tú. **Necesitas:** Averías al año, horas de parada, coste de la parada y de la reparación ## Casos de uso relacionados - [Servicios generales y oficinas](https://attendo.me/casos-de-uso/servicios-generales): Oficinas en orden y proveedores con rastro - [Compras](https://attendo.me/casos-de-uso/compras): Compras aprobadas, pedidas y recibidas con rastro ### Otros sectores - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral) - [Climatización y frío](https://attendo.me/sectores/climatizacion) - [Servicio técnico y posventa](https://attendo.me/sectores/servicio-tecnico) - [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic) - [Industria y producción](https://attendo.me/sectores/industria) - [Fabricantes y distribuidores](https://attendo.me/sectores/fabricacion-distribucion) - [Energía y renovables](https://attendo.me/sectores/energia) - [Laboratorios, ensayos e inspección](https://attendo.me/sectores/laboratorios) - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion) - [Compliance para consultoras](https://attendo.me/sectores/compliance) - [Ascensores y elevación](https://attendo.me/sectores/ascensores) - [Consultoría y servicios profesionales](https://attendo.me/sectores/servicios-profesionales) [Ver todos los sectores](https://attendo.me/sectores) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo avisa el personal de un centro? Escaneando el QR del equipo o de la sala, sin usuario ni contraseña. El formulario recoge la foto y la ubicación, y la incidencia llega con el centro identificado. ### ¿Pueden trabajar los proveedores externos en attendo? Sí, en el portal de proveedor: reciben el trabajo, lo cierran con su parte y sus fotos, y queda en el historial del centro. ### ¿Veo los datos por centro y por región? Sí. Los cuadros de mando se filtran por centro, región o línea de negocio, y los informes comparan tiempos y costes. ### ¿Sirve para hoteles? Para su mantenimiento, sí: habitaciones, climatización, cocinas y zonas comunes. La gestión de reservas y habitaciones sigue en tu PMS. ### ¿Puedo empezar con unos pocos centros? Sí. Lo habitual es empezar con una zona o una marca y extenderlo a la red cuando funciona. ### ¿Se conecta con mi ERP? Sí, con Odoo, Business Central, SAP Business One y Holded, y con API y webhooks para lo demás. ## Trae tres centros y sus proveedores Te enseñamos attendo con tus centros, tus equipos y tus contratos de mantenimiento. Si no encaja, te lo decimos. ¿Prefieres probarlo tú? [Pide una cuenta de prueba](https://attendo.me/registro) y la preparamos con tu caso. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30