--- title: "Software para inspección, ensayos y calibración | attendo" description: "Solicitudes, presupuestos, muestras con QR, calibración de equipos, inspección en el sitio y certificados firmados en el portal del cliente, en un sistema." url: "https://attendo.me/sectores/laboratorios" lang: "es" --- # De la solicitud al certificado, con la trazabilidad de cada paso Para laboratorios de ensayo y calibración, organismos de control y entidades de inspección. El encargo, la muestra, el equipo calibrado y el certificado firmado forman un expediente que el cliente sigue en su portal. - Presupuesto aceptado y firmado online - Muestras con etiqueta y QR - Calibraciones que avisan antes de vencer ## ¿Es para tu empresa? Para quien ensaya, calibra o inspecciona, en su sede o en casa del cliente: - Laboratorios de ensayo y análisis: agua, alimentos, materiales y medio ambiente - Laboratorios de calibración - Organismos de control y entidades de inspección - Certificadoras y auditoras - Departamentos de calidad y metrología ¿Tu caso no está? attendo se configura para cualquier actividad, con tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario. ## El cliente llama para saber cómo va lo suyo Entre la solicitud y el certificado pasan muchas manos. Si cada una usa su herramienta, el rastro se rompe. ### Solicitud, presupuesto y muestra en sitios distintos El encargo llega por correo, el presupuesto sale en un documento suelto y la muestra se apunta en una libreta. Cuando el cliente pregunta, alguien lo busca. ### Equipos de medida que no pueden caducar Cada equipo tiene su calibración y su verificación periódica. Si una vence sin que nadie lo vea, lo medido con él queda en duda. ### Certificados con formato, firma y rastro El informe tiene que salir con su plantilla, firmado y guardado durante años. Hoy se prepara a mano y se manda por correo. ## Cada reto, con los módulos que lo resuelven Son módulos de la misma plataforma: se activan los que usas y trabajan sobre la misma ficha. ### El encargo, de la solicitud a la muestra El encargo es un documento con sus estados. El presupuesto sale como oferta web y el cliente lo acepta y lo firma. La muestra se recibe con su etiqueta y su QR o código de barras, y un flujo vigila los plazos. - [Ofertas web](https://attendo.me/modulos/ofertas) - [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign) - [Diseñador de impresión](https://attendo.me/modulos/disenador-impresion) - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) ### Cada equipo de medida, con su calibración Cada equipo es un activo con su plan de calibración y verificación, que avisa antes del vencimiento. Los certificados de calibración se guardan en el gestor documental, y los reactivos y consumibles se controlan por lote y caducidad. Con AI-Chat preguntas qué equipos vencen su calibración este mes. - [Activos e inventario](https://attendo.me/modulos/activos) - [Tags y gestión documental](https://attendo.me/modulos/dms) - [Almacén, compras y stock](https://attendo.me/modulos/compras) - [AI-Chat y DB Assistant](https://attendo.me/modulos/ai-chat) ### Certificados firmados, inspecciones en el sitio Informes y certificados con tu plantilla, firmados y entregados en el portal del cliente. La inspección en el sitio se hace en la app con checklist, fotos, ubicación y firma. La huella de lo firmado se guarda en blockchain. - [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign) - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) - [App móvil y Field Radar](https://attendo.me/modulos/app-movil) - [Portales de clientes, proveedores y partners](https://attendo.me/modulos/portal) ## Una inspección periódica de una instalación De la solicitud por la web al certificado firmado en el portal del cliente. Escenario de ejemplo, con datos inventados. ### Paso 1 · El cliente la solicita Llega por el formulario de la web. Se abre el encargo y el presupuesto sale como oferta web, que el cliente acepta y firma. ### Paso 2 · Se planifica con el equipo en regla La oficina asigna al inspector. El equipo de medida que lleva tiene la calibración al día: si no, attendo lo habría avisado. ### Paso 3 · Se inspecciona en el sitio El inspector sigue la checklist en la app, con fotos, lecturas y ubicación, y el titular firma en la pantalla. ### Paso 4 · Se entrega el certificado El certificado sale con tu plantilla y firmado, y el cliente lo descarga en su portal. Queda en el expediente con toda su historia. ## Por dónde empezar Son la misma plataforma con los módulos de cada área montados. Empiezas por una y sumas las demás sin migrar nada. - [attendo CRM](https://attendo.me/crm): Por dónde empezar: solicitudes, presupuestos y clientes. - [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service): Para las inspecciones en casa del cliente: agenda, app y firma. - [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao): Para la calibración y la verificación de tus equipos de medida. ## marIA en un laboratorio o una entidad de inspección Busca en tus procedimientos y en tus datos. Una persona revisa lo que sale. ### Consulta tus procedimientos Subes tus procedimientos e instrucciones internas. marIA responde al técnico con esa documentación. ### Pregunta a tus datos «¿Qué equipos vencen su calibración este mes?» Responde con tus datos y enseña la consulta. ### Redacta con contexto Propone el resumen de observaciones o la respuesta al cliente con el expediente delante. Lo firma una persona. **Lo que no hace:** No emite certificados ni firma informes: los revisa y los firma tu personal. ## Qué no hace attendo Mejor saberlo antes de la demo. Y si tu caso pide otra herramienta, te lo decimos. - **La acreditación es tuya** attendo te ayuda a documentar, pero no acredita a tu laboratorio ni a tu entidad. Eso depende de tu sistema de calidad y de tu organismo acreditador. - **La trazabilidad de la muestra se configura** Estados, etiquetas y plazos se montan con tus procedimientos en la puesta en marcha, y conviene revisarlos con tu responsable de calidad. - **Sin certificaciones propias** attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Si tu cliente las exige, lo hablamos antes. ## Normativa que puedes documentar La obligación es tuya y de tu técnico o tu asesor. attendo te ayuda a documentar cada revisión y cada paso, con su fecha, su autor y su evidencia. - **ISO/IEC 17025 · laboratorios de ensayo y calibración** Los registros de calibración de los equipos, la trazabilidad de cada encargo y los informes firmados, con su fecha y su autor. - **ISO/IEC 17020 · entidades de inspección** Las inspecciones con su checklist, su evidencia y el certificado firmado. - **ISO 10012 · gestión de las mediciones** El plan de calibración y verificación de cada equipo de medida. - **RD 2200/1995 · organismos de control** Las inspecciones reglamentarias como documentos con plazos y actas firmadas. ## Antes de decidir Una comparativa honesta y una calculadora con sus supuestos a la vista. ### [attendo frente a Excel](https://attendo.me/comparativas/attendo-vs-excel) La herramienta que ya tienes abierta. Cuándo seguir con tu hoja y cuándo te está costando más de lo que parece. Field Service ### [Partes y papeles](https://attendo.me/calculadoras/partes-y-papeles) Las horas de oficina que se van en pasar partes a limpio y el dinero que espera a facturarse mientras tanto. **Necesitas:** Partes al mes, minutos de oficina por parte, coste por hora y días hasta la factura ## Casos de uso relacionados [Control de calidad](https://attendo.me/casos-de-uso/calidad): No conformidades con causa, acción y evidencia ### Otros sectores - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral) - [Climatización y frío](https://attendo.me/sectores/climatizacion) - [Servicio técnico y posventa](https://attendo.me/sectores/servicio-tecnico) - [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic) - [Industria y producción](https://attendo.me/sectores/industria) - [Fabricantes y distribuidores](https://attendo.me/sectores/fabricacion-distribucion) - [Energía y renovables](https://attendo.me/sectores/energia) - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion) - [Compliance para consultoras](https://attendo.me/sectores/compliance) - [Ascensores y elevación](https://attendo.me/sectores/ascensores) - [Consultoría y servicios profesionales](https://attendo.me/sectores/servicios-profesionales) - [Hoteles, retail y redes multicentro](https://attendo.me/sectores/multicentro) [Ver todos los sectores](https://attendo.me/sectores) ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo seguir cada muestra desde que entra? Sí. La muestra se registra con su etiqueta y su QR o código de barras. Cada cambio de estado queda en la línea de tiempo del encargo. ### ¿Avisa antes de que venza una calibración? Sí. Cada equipo de medida tiene su plan de calibración y verificación, y el aviso llega antes de la fecha. ### ¿El cliente puede ver el estado de su encargo? Sí, en su portal: sus encargos, el estado de cada uno y los certificados firmados para descargar. ### ¿Cómo se firman los certificados? Con attendo eSign desde el propio expediente, con el nivel de firma que necesites, que te confirmamos por escrito. La huella de lo firmado se guarda en blockchain. ### ¿Sirve para inspecciones fuera de la sede? Sí. El inspector trabaja en la app para iOS y Android, con checklist, fotos, ubicación y firma, también sin cobertura. ### ¿Me ayuda con la acreditación? Te ayuda a documentar lo que la acreditación te pide registrar: calibraciones, encargos y certificados con su rastro. La acreditación depende de tu laboratorio. ## Enséñanos un encargo de principio a fin Lo montamos en una demo con tus tipos de encargo, tus equipos y tu certificado. Si algo no encaja, te lo decimos. ¿Prefieres probarlo tú? [Pide una cuenta de prueba](https://attendo.me/registro) y la preparamos con tu caso. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30