--- title: "Software de compliance para consultoras | attendo" description: "Para consultoras y despachos de compliance: canal, controles y evidencias de cada cliente con plazos vigilados, y tus propuestas y horas en el mismo CRM." url: "https://attendo.me/sectores/compliance" lang: "es" --- # El compliance de tus clientes, con el rastro completo Para consultoras y despachos de compliance y protección de datos, y para delegados externos. El canal, los controles y las evidencias de cada cliente como expedientes con plazos, y tu gestión comercial en el mismo sitio. - Cada cliente con sus expedientes y sus plazos - Controles periódicos con evidencia y firma - Propuestas, contratos y horas en el CRM ## ¿Es para tu empresa? Para quien gestiona el compliance de otras empresas, y para el departamento que lo lleva dentro: - Consultoras de compliance y protección de datos - Despachos que gestionan el canal de sus clientes - Delegados de protección de datos externos - Responsables del sistema interno de información - Departamentos de compliance de empresas medianas ¿Tu caso no está? attendo se configura para cualquier actividad, con tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario. ## Varios clientes, cada uno con sus plazos Una consultora de compliance vende tranquilidad. Y la tranquilidad depende de que no se escape ningún plazo de ningún cliente. ### Canales que son buzones Cada cliente tiene su canal de denuncias, y muchos son una dirección de correo. Los plazos de acuse y de respuesta se apuntan en un calendario compartido. ### Controles repartidos en hojas y correos Controles periódicos, vencimientos de licencias y seguros, acuses de políticas. Cada cliente en su hoja y cada recordatorio en el correo de alguien. ### Evidencias que hay que reconstruir Ante una auditoría o un requerimiento se buscan correos, adjuntos y versiones para contar qué se hizo, quién lo hizo y cuándo. ## Cada reto, con los módulos que lo resuelven Son módulos de la misma plataforma: se activan los que usas y trabajan sobre la misma ficha. ### El canal, con sus plazos vigilados Canal de denuncias con entrada anónima o nominal, expediente reservado a administradores y el plazo de acuse avisado. Cómo se organiza el canal de cada empresa cliente lo definimos contigo en la puesta en marcha. - [Canal de denuncias](https://attendo.me/modulos/canal-de-denuncias) - [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms) - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) ### Controles con fecha, responsable y evidencia Cada control es un documento periódico con su checklist, su responsable y su evidencia adjunta. Las políticas se firman con attendo eSign y los vencimientos avisan antes de la fecha. - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) - [attendo Tasks](https://attendo.me/modulos/tasks) - [Agenda y calendario](https://attendo.me/modulos/calendario) - [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign) ### Evidencias con rastro, y tu consultora en orden La línea de tiempo guarda cada paso con fecha y autor, y la huella de documentos y eventos se guarda en blockchain. Los adjuntos pasan un análisis antimalware y puedes copiarlo todo a tu propio S3. En el CRM llevas tus propuestas, contratos y horas por cliente. - [Timeline](https://attendo.me/modulos/timeline) - [Tags y gestión documental](https://attendo.me/modulos/dms) - [IA comercial](https://attendo.me/modulos/ai-crm) - [Contratos y SLA](https://attendo.me/modulos/contratos) ## Una comunicación al canal de un cliente Del mensaje anónimo al expediente cerrado, con cada paso registrado. Escenario de ejemplo, con datos inventados. ### Paso 1 · Entra la comunicación Una persona de la empresa cliente escribe de forma anónima. Se abre el expediente, reservado a los administradores, y arranca el plazo de acuse. ### Paso 2 · Se acusa en plazo attendo avisa del plazo de acuse. La consultora contesta desde el expediente y la respuesta queda con su fecha. ### Paso 3 · Se valora y se instruye La checklist de admisibilidad deja escrito por qué se admite. Tareas, notas y adjuntos quedan en la línea de tiempo. ### Paso 4 · Se cierra con rastro La resolución queda registrada y el expediente guarda cada paso, con su huella en blockchain, para cuando lo pidan. ## Por dónde empezar Son la misma plataforma con los módulos de cada área montados. Empiezas por una y sumas las demás sin migrar nada. - [attendo Compliance](https://attendo.me/compliance): Por dónde empezar: canal de denuncias, controles periódicos con evidencia y políticas firmadas. - [attendo CRM](https://attendo.me/crm): Para tu consultora: propuestas, contratos, bolsas de horas y renovaciones. - [attendo Flows](https://attendo.me/flows): Para los plazos y las aprobaciones: flujos y procesos con fases, sin programar. ## marIA en una consultora de compliance Ayuda con la documentación. El criterio es tuyo. ### Consulta tus procedimientos Subes tus políticas, procedimientos y plantillas. marIA responde a tu equipo con esa documentación. ### Pregunta por tus controles «¿Qué controles vencen este mes y de qué clientes?» Responde con tus datos y enseña la consulta. ### Con el proveedor que elijas Si los datos no deben salir de Europa, puedes usar Scaleway o tu Microsoft 365 Copilot. Y la IA se apaga módulo a módulo. **Lo que no hace:** No valora denuncias ni decide si un expediente se admite. ## Qué no hace attendo Mejor saberlo antes de la demo. Y si tu caso pide otra herramienta, te lo decimos. - **No es una suite GRC** La matriz de riesgos, la biblioteca normativa y el mapeo de controles no están en attendo. Si los necesitas, una suite GRC encaja mejor. - **El panel de cumplimiento es del equipo** Mide si tu equipo cumple sus tareas y sus plazos, no el cumplimiento normativo de tus clientes. - **Sin certificaciones propias** attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Para tus clientes puede ser una objeción: mejor hablarlo al principio. - **La ley la aplica un profesional** attendo es la herramienta. El responsable del sistema, la política del canal y la instrucción los pone cada organización. ## Normativa que puedes documentar La obligación es tuya y de tu técnico o tu asesor. attendo te ayuda a documentar cada revisión y cada paso, con su fecha, su autor y su evidencia. - **Ley 2/2023 · protección del informante** Los plazos de acuse y de respuesta del canal y el registro de cada comunicación, como expedientes con su rastro. - **Directiva (UE) 2019/1937** El canal interno de denuncias y su confidencialidad, documentados expediente a expediente. - **ISO 37301 · sistemas de gestión de compliance** Los controles periódicos, sus evidencias y sus responsables. - **ISO 37002 y UNE 19601** La gestión de las denuncias y el compliance penal, con su documentación y sus registros. ## Antes de decidir Una comparativa honesta y una calculadora con sus supuestos a la vista. ### [attendo frente a Excel](https://attendo.me/comparativas/attendo-vs-excel) La herramienta que ya tienes abierta. Cuándo seguir con tu hoja y cuándo te está costando más de lo que parece. ## Casos de uso relacionados - [Cumplimiento normativo](https://attendo.me/casos-de-uso/cumplimiento-normativo): Denuncias, controles y evidencias en un sitio - [Legal y contratos](https://attendo.me/casos-de-uso/legal-y-contratos): Cada contrato, del borrador a la renovación ### Otros sectores - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral) - [Climatización y frío](https://attendo.me/sectores/climatizacion) - [Servicio técnico y posventa](https://attendo.me/sectores/servicio-tecnico) - [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic) - [Industria y producción](https://attendo.me/sectores/industria) - [Fabricantes y distribuidores](https://attendo.me/sectores/fabricacion-distribucion) - [Energía y renovables](https://attendo.me/sectores/energia) - [Laboratorios, ensayos e inspección](https://attendo.me/sectores/laboratorios) - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion) - [Ascensores y elevación](https://attendo.me/sectores/ascensores) - [Consultoría y servicios profesionales](https://attendo.me/sectores/servicios-profesionales) - [Hoteles, retail y redes multicentro](https://attendo.me/sectores/multicentro) [Ver todos los sectores](https://attendo.me/sectores) ## Preguntas frecuentes ### ¿Es un canal de denuncias o algo más? Algo más. El [canal de denuncias](https://attendo.me/modulos/canal-de-denuncias) es un módulo, y aquí trabaja junto a los controles, las evidencias y la gestión de tu propia consultora. Si buscas el cumplimiento de tu propia empresa, no el de tus clientes, mira [attendo Compliance](https://attendo.me/compliance). ### ¿Puedo llevar a varios clientes? Sí. Cada cliente es una ficha con sus expedientes, sus controles y sus contratos. Cómo se separan los accesos y el canal de cada uno lo definimos contigo en la puesta en marcha. ### ¿Vigila los plazos de la Ley 2/2023? Avisa del plazo de acuse, y un flujo puede avisar antes de otros vencimientos. Qué exige la ley en cada caso lo confirma tu equipo jurídico. ### ¿Cómo pido el acuse de una política? Con un formulario o una checklist de acuse, o con la firma de attendo eSign. Cada acuse queda con su fecha y su autor. ### ¿Dónde están los datos? En la Unión Europea: el servicio SaaS corre en una región europea de AWS, OVHcloud o Google Cloud, con una base de datos propia para tu empresa, y puedes copiar tus datos a tu propio almacenamiento S3. Bajo proyecto, attendo también se instala on premise, en tu infraestructura. ### ¿Tiene attendo certificaciones? No. attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Te enseñamos los controles de seguridad reales en una llamada técnica y en la [página de seguridad](https://attendo.me/seguridad). ## Cuéntanos cómo llevas a tus clientes Te enseñamos attendo con un canal, un control periódico y una propuesta como los tuyos. Si tu caso pide una suite GRC, te lo decimos. ¿Prefieres probarlo tú? [Pide una cuenta de prueba](https://attendo.me/registro) y la preparamos con tu caso. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30