--- title: "Software para empresas de climatización y frío | attendo" description: "Avisos, preventivo y partes firmados para instaladores y mantenedores de climatización y frío, con app sin conexión, historial por equipo y garantías." url: "https://attendo.me/sectores/climatizacion" lang: "es" --- # Del aviso al parte firmado, también en plena campaña Para instaladoras, mantenedoras y SAT de climatización, calefacción y frío. Los avisos de todos los canales en una cola, el historial del equipo en el móvil del técnico y el parte firmado antes de irse. - Correo, WhatsApp y teléfono en la misma ficha - App para iOS y Android que funciona sin conexión - Número de serie, garantía e historial por equipo ## ¿Es para tu empresa? De la instaladora de barrio al mantenedor de frío industrial. Los perfiles más habituales: - Instaladoras y mantenedoras de climatización - Frío industrial y comercial - Calefacción, agua caliente y bombas de calor - Ventilación y calidad del aire - SAT de climatización para marcas y aseguradoras ¿Tu caso no está? attendo se configura para cualquier actividad, con tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario. ## En campaña, todo llega a la vez Julio y enero ponen a prueba a cualquier empresa de climatización. Lo que en marzo se apaña con el móvil, en campaña se pierde. ### Los avisos entran por cinco sitios Teléfono, WhatsApp, correo, la web y el comercial. Cada uno apunta donde puede y alguien vuelve a llamar al cliente para preguntar lo mismo. ### El parte llega días después El técnico trabaja en cubiertas y sótanos sin cobertura. El papel vuelve a la oficina el viernes, si vuelve, y la factura espera. ### Los registros hay que poder enseñarlos Mantenimiento de instalaciones térmicas, control de fugas, lecturas. Cuando alguien los pide, se buscan en carpetas y hojas de cálculo. ## Cada reto, con los módulos que lo resuelven Son módulos de la misma plataforma: se activan los que usas y trabajan sobre la misma ficha. ### Todos los avisos en una cola, vengan de donde vengan Correo, WhatsApp Business, SMS, teléfono y portal crean el mismo aviso, con el cliente y el equipo identificados. Un flujo lo clasifica, le pone prioridad y lo asigna. - [Comunicaciones](https://attendo.me/modulos/canales) - [Telefonía](https://attendo.me/modulos/telefonia) - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) - [Portales de clientes, proveedores y partners](https://attendo.me/modulos/portal) Todas las conversaciones en una bandeja, cada una con su aviso. ### El técnico trabaja sin cobertura y cierra en el sitio App nativa para iOS y Android con agenda, ruta, fotos, tiempos, material y firma. Funciona sin conexión y sincroniza al volver la señal. Field Radar enseña dónde está cada técnico y quién está libre. Y el particular reserva su revisión online, en los huecos libres de la agenda real del equipo. - [App móvil y Field Radar](https://attendo.me/modulos/app-movil) - [Agenda y calendario](https://attendo.me/modulos/calendario) - [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign) - [Citas y reservas online](https://attendo.me/modulos/reservas) ### Cada equipo con su historial, su garantía y sus revisiones La máquina tiene su ficha con número de serie, garantía y QR. Los planes lanzan las revisiones y las checklists recogen las lecturas que pida tu reglamento. En la parte de SAT, garantía o presupuesto se deciden antes de salir. - [Activos e inventario](https://attendo.me/modulos/activos) - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) - [Ofertas web](https://attendo.me/modulos/ofertas) - [attendo Pay](https://attendo.me/modulos/pay) ## Una avería de frío en un supermercado, un sábado de julio Del WhatsApp del encargado al parte firmado, dentro del plazo del contrato. Escenario de ejemplo, con datos inventados. ### Paso 1 · Llega por WhatsApp El encargado manda una foto de la cámara de congelados a 12 grados. Se abre el aviso con la tienda y el equipo, y el contrato le da prioridad urgente. ### Paso 2 · Se asigna al más cercano Field Radar enseña al técnico de guardia a quince minutos. Recibe el aviso en la app con el historial de la cámara. ### Paso 3 · Se repara y se registra Cambia el presostato, anota la carga de refrigerante en la checklist y adjunta las fotos. Todo queda en la ficha del equipo. ### Paso 4 · Firma y aviso al cliente El encargado firma en el móvil. El parte en PDF le llega por correo y el aviso se cierra dentro del SLA. ## Por dónde empezar Son la misma plataforma con los módulos de cada área montados. Empiezas por una y sumas las demás sin migrar nada. - [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service): Por dónde empezar si lo que falla es la agenda y el parte: app, rutas y firma. - [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao): Para el preventivo de tus contratos: equipos, planes y checklists. - [attendo SAT](https://attendo.me/sat): Si reparas para marcas o particulares: garantías, presupuestos y anticipo. - [attendo Projects](https://attendo.me/projects): Si también instalas: cada instalación como un proyecto, con su planificación y su coste. ## marIA en una empresa de climatización Te ayuda a responder rápido en campaña, con tus manuales y tu historial. ### Consulta tus manuales Subes los manuales de tus máquinas y tus procedimientos. marIA responde al técnico o a la oficina con esa documentación. ### Prioriza la campaña Puntúa la urgencia de cada aviso con el contrato, el equipo y lo que cuenta el cliente. La oficina empieza por lo que corre prisa. ### Redacta la respuesta Propone el mensaje al cliente con el estado real del aviso. Lo revisas y lo envías tú. **Lo que no hace:** No diagnostica la máquina por el técnico ni cierra avisos por su cuenta. ## Qué no hace attendo Mejor saberlo antes de la demo. Y si tu caso pide otra herramienta, te lo decimos. - **El control de fugas se configura** attendo no trae un registro de gases fluorados cerrado: se monta con checklists y campos en la puesta en marcha, con tu técnico. - **No calcula cargas térmicas** El dimensionado de la instalación y el estudio térmico se hacen en tu software técnico. - **Tu contabilidad no cambia** attendo prepara lo facturable, y la factura la emite tu ERP enlazado: Odoo, Business Central, SAP Business One, Holded u otro por la API v4. attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad. ## Normativa que puedes documentar La obligación es tuya y de tu técnico o tu asesor. attendo te ayuda a documentar cada revisión y cada paso, con su fecha, su autor y su evidencia. - **RITE · instalaciones térmicas** Las operaciones de mantenimiento periódico, como planes por equipo con checklists para las lecturas. - **RD 115/2017 · gases fluorados** Las cargas de refrigerante y las comprobaciones de fugas, anotadas en la checklist de cada intervención y en la ficha del equipo. ## Antes de decidir Una comparativa honesta y una calculadora con sus supuestos a la vista. ### [attendo frente a Excel](https://attendo.me/comparativas/attendo-vs-excel) La herramienta que ya tienes abierta. Cuándo seguir con tu hoja y cuándo te está costando más de lo que parece. Field Service ### [Partes y papeles](https://attendo.me/calculadoras/partes-y-papeles) Las horas de oficina que se van en pasar partes a limpio y el dinero que espera a facturarse mientras tanto. **Necesitas:** Partes al mes, minutos de oficina por parte, coste por hora y días hasta la factura ## Casos de uso relacionados [Atención al cliente](https://attendo.me/casos-de-uso/atencion-al-cliente): Todos los canales, una sola conversación ### Otros sectores - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral) - [Servicio técnico y posventa](https://attendo.me/sectores/servicio-tecnico) - [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic) - [Industria y producción](https://attendo.me/sectores/industria) - [Fabricantes y distribuidores](https://attendo.me/sectores/fabricacion-distribucion) - [Energía y renovables](https://attendo.me/sectores/energia) - [Laboratorios, ensayos e inspección](https://attendo.me/sectores/laboratorios) - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion) - [Compliance para consultoras](https://attendo.me/sectores/compliance) - [Ascensores y elevación](https://attendo.me/sectores/ascensores) - [Consultoría y servicios profesionales](https://attendo.me/sectores/servicios-profesionales) - [Hoteles, retail y redes multicentro](https://attendo.me/sectores/multicentro) [Ver todos los sectores](https://attendo.me/sectores) ## Preguntas frecuentes ### ¿Sirve para una instaladora pequeña? Sí. Con dos o tres técnicos ya compensa tener los avisos en una cola y el parte en el móvil. Empiezas con eso y añades el preventivo o el SAT cuando lo necesites. ### ¿La app funciona sin cobertura? Sí. El técnico ve su agenda, el historial del equipo y la checklist sin conexión, y todo se sincroniza al volver la señal. ### ¿Puedo llevar el control de fugas de gases fluorados? Puedes registrarlo: cada intervención guarda en su checklist la carga y la comprobación de fugas, y el histórico queda en la ficha del equipo. La plantilla se monta con tu técnico en la puesta en marcha. ### ¿Cómo entran los avisos de WhatsApp? Con WhatsApp Business conectado, cada conversación crea o alimenta un aviso con el cliente identificado. El equipo contesta desde attendo y todo queda en la ficha. ### ¿Sirve también para reparaciones de particulares? Sí. Con la parte de SAT, el cliente reserva cita online, acepta el presupuesto en la web y paga el anticipo antes de la visita. ### ¿Se conecta con mi programa de facturación? Sí, si es un ERP. Los conectores con Odoo, Business Central, SAP Business One y Holded son nativos, y otros ERP se conectan por la API v4 y webhooks. La factura la emite tu ERP: attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad. ## Prepárate para la próxima campaña Te enseñamos attendo con tus tipos de aviso, tus contratos y tus equipos. Y te decimos con franqueza qué encaja y qué no. ¿Prefieres probarlo tú? [Pide una cuenta de prueba](https://attendo.me/registro) y la preparamos con tu caso. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30