--- title: "Software de mantenimiento de ascensores | attendo" description: "Mantenimiento de ascensores, puertas automáticas y plataformas: revisiones periódicas de todo el parque, rescates con SLA y defectos de inspección subsanados." url: "https://attendo.me/sectores/ascensores" lang: "es" --- # Todo tu parque revisado, y cada rescate medido Para mantenedoras de ascensores independientes, puertas automáticas, plataformas y escaleras mecánicas. Las revisiones en su fecha, los rescates con el técnico más cercano y cada defecto subsanado con su evidencia. - Revisiones de todo el parque, por técnico y zona - Rescates con prioridad y SLA - Comunidades que consultan en su portal ## ¿Es para tu empresa? Para quien mantiene aparatos de elevación y accesos: - Mantenedoras de ascensores independientes - Puertas automáticas y de garaje - Plataformas y salvaescaleras - Escaleras y rampas mecánicas ¿Tu caso no está? attendo se configura para cualquier actividad, con tus tipos de documento, tus campos y tu vocabulario. ## Muchos aparatos, poco margen Una mantenedora de ascensores vive de hacer bien lo mismo cada mes. Y de responder rápido cuando algo se para. ### Revisiones periódicas para todo el parque Cada aparato tiene su revisión y su periodicidad. Repartirlas por técnico y zona cada mes lleva días de hoja de cálculo. ### Rescates a cualquier hora Personas atrapadas y averías con tiempos comprometidos, las 24 horas. Hay que saber al momento quién está más cerca. ### Defectos de inspección con plazo La inspección periódica deja defectos que hay que subsanar a tiempo. Demostrarlo después obliga a buscar partes y fotos. ## Cada reto, con los módulos que lo resuelven Son módulos de la misma plataforma: se activan los que usas y trabajan sobre la misma ficha. ### Las revisiones de todo el parque, solas Los planes generan las órdenes de cada aparato en su fecha, repartidas por técnico y zona en el calendario de planificación. El técnico las ve en la app, ordenadas por ruta. - [Activos e inventario](https://attendo.me/modulos/activos) - [Agenda y calendario](https://attendo.me/modulos/calendario) - [App móvil y Field Radar](https://attendo.me/modulos/app-movil) - [Kanban](https://attendo.me/modulos/kanban) ### El rescate, al técnico más cercano Contrato de servicio con su SLA, avisos con prioridad y notificación, y Field Radar para ver quién está libre y más cerca. El aviso entra por teléfono, WhatsApp o portal. - [Contratos y SLA](https://attendo.me/modulos/contratos) - [Telefonía](https://attendo.me/modulos/telefonia) - [Comunicaciones](https://attendo.me/modulos/canales) - [App móvil y Field Radar](https://attendo.me/modulos/app-movil) ### Cada defecto, subsanado con evidencia Cada defecto de la inspección es una orden con fecha límite, checklist, fotos y firma. La comunidad o el administrador lo consultan en su portal. - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) - [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign) - [Portales de clientes, proveedores y partners](https://attendo.me/modulos/portal) - [Timeline](https://attendo.me/modulos/timeline) ## Un rescate un domingo por la noche De la llamada de emergencia al parte que ve la comunidad, con cada tiempo registrado. Escenario de ejemplo, con datos inventados. ### Paso 1 · Entra la llamada El servicio de guardia recibe la llamada desde el ascensor. El aviso se abre con el aparato, la comunidad y prioridad de rescate. ### Paso 2 · Va el más cercano Field Radar enseña al técnico de guardia a diez minutos. Recibe el aviso en la app con el historial del aparato. ### Paso 3 · Rescate y reparación Libera a la persona, revisa la maniobra y anota la causa. Las horas de llegada y de rescate quedan en el aviso. ### Paso 4 · La comunidad lo ve El presidente de la comunidad consulta en el portal el parte firmado y el tiempo de respuesta frente al contrato. ## Por dónde empezar Son la misma plataforma con los módulos de cada área montados. Empiezas por una y sumas las demás sin migrar nada. - [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao): Por dónde empezar: aparatos, planes de revisión y órdenes. - [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service): Para las guardias y las rutas: app, Field Radar y firma. - [attendo Ticketing](https://attendo.me/ticketing): Si los avisos de las comunidades entran por todas partes. ## marIA en una mantenedora de ascensores Resume y responde con el historial de cada aparato. ### Resume el aparato Averías, revisiones y defectos pendientes de un ascensor, en un párrafo, antes de hablar con la comunidad. ### Pregunta al parque «¿Qué aparatos tienen defectos abiertos que vencen este mes?» Responde con tus datos y enseña la consulta. ### Diagnóstico probable Con el historial del aparato, AI-GMAO propone la causa más probable de una avería que se repite. **Lo que no hace:** No atiende la llamada de emergencia ni asigna rescates sin una persona. ## Qué no hace attendo Mejor saberlo antes de la demo. Y si tu caso pide otra herramienta, te lo decimos. - **Las cuotas, en tu ERP** La facturación recurrente de cuotas por aparato la hace tu ERP enlazado. attendo le pasa lo que necesita. - **Las periodicidades se configuran** attendo no trae cargadas las periodicidades de cada tipo de aparato: se montan en los planes con tu técnico. - **Sin certificaciones propias** attendo no tiene ISO 27001 ni ENS. Si un cliente las exige en su pliego, lo hablamos antes. ## Normativa que puedes documentar La obligación es tuya y de tu técnico o tu asesor. attendo te ayuda a documentar cada revisión y cada paso, con su fecha, su autor y su evidencia. - **RD 355/2024 · ascensores** Las revisiones periódicas y la subsanación de defectos, como planes y órdenes con fecha límite y evidencia. ## Antes de decidir Una comparativa honesta y una calculadora con sus supuestos a la vista. ### [Mejor software GMAO 2026](https://attendo.me/comparativas/mejor-software-gmao-2026) Diez opciones de software de mantenimiento, sin puntuaciones: qué hace bien cada una y para quién es. Ticketing ### [Coste de incumplir el SLA](https://attendo.me/calculadoras/coste-sla) Lo que suman al mes y al año los avisos fuera de plazo: penalizaciones del contrato y horas de explicar y compensar. **Necesitas:** Avisos al mes, porcentaje fuera de plazo, penalización y horas de gestión ## Casos de uso relacionados [Atención al cliente](https://attendo.me/casos-de-uso/atencion-al-cliente): Todos los canales, una sola conversación ### Otros sectores - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral) - [Climatización y frío](https://attendo.me/sectores/climatizacion) - [Servicio técnico y posventa](https://attendo.me/sectores/servicio-tecnico) - [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic) - [Industria y producción](https://attendo.me/sectores/industria) - [Fabricantes y distribuidores](https://attendo.me/sectores/fabricacion-distribucion) - [Energía y renovables](https://attendo.me/sectores/energia) - [Laboratorios, ensayos e inspección](https://attendo.me/sectores/laboratorios) - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion) - [Compliance para consultoras](https://attendo.me/sectores/compliance) - [Consultoría y servicios profesionales](https://attendo.me/sectores/servicios-profesionales) - [Hoteles, retail y redes multicentro](https://attendo.me/sectores/multicentro) [Ver todos los sectores](https://attendo.me/sectores) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo se organizan las revisiones de todo el parque? Cada aparato es un activo con su plan de revisión. Los planes generan las órdenes en su fecha y el calendario de planificación las reparte por técnico y zona. ### ¿Cómo se atienden los rescates? Como avisos con la prioridad más alta y el SLA de rescate del contrato. Field Radar enseña qué técnico está libre y más cerca. ### ¿Qué ve la comunidad? En su portal, sus aparatos, sus avisos, los partes firmados y los defectos pendientes, si decides enseñarlos. ### ¿Lleva la periodicidad reglamentaria de cada aparato? La configuras en los planes con la frecuencia que te indique tu técnico. attendo lanza las órdenes y guarda la evidencia. ### ¿Sirve para puertas automáticas y de garaje? Sí. Son aparatos con su ficha, su plan y su historial, igual que un ascensor. ### ¿Factura las cuotas de mantenimiento? No. La facturación recurrente la lleva tu ERP enlazado, porque attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad. attendo se conecta de forma nativa con Odoo, Business Central, SAP Business One o Holded. ## Trae una muestra de tu parque Te enseñamos attendo con tus aparatos, tus planes y tus contratos de rescate. Si algo no encaja, te lo decimos. ¿Prefieres probarlo tú? [Pide una cuenta de prueba](https://attendo.me/registro) y la preparamos con tu caso. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30