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title: "Software personalizable sin programar | attendo"
description: "Tus tipos de documento, campos, pantallas, checklists, plantillas y vocabulario. Todo se configura sin código y se conserva al actualizar la plataforma."
url: "https://attendo.me/personalizacion"
lang: "es"
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# Se adapta a tu forma de trabajar. Sin programar.

Tus tipos de documento, tus campos, tus pantallas, tus checklists y tu vocabulario. Todo vive en la configuración, no en código a medida. Por eso attendo se sigue actualizando por mucho que lo adaptes.

- Sin código a medida
- Se conserva al actualizar
- Cada perfil ve solo lo suyo

## Rígido o a medida: dos formas de perder

El programa rígido te obliga a cambiar tu proceso para que encaje. El hecho a medida encaja el primer día, se rompe en cada actualización y depende de quien lo programó. attendo va por un tercer camino: se configura, no se programa.

## Qué se configura

### Tú decides qué es cada cosa

Un aviso, una orden, un expediente o una obra. Cada tipo tiene su menú, su icono, su color, sus campos y su flujo de trabajo.

Eliges qué bloques salen en la ficha y en qué orden, y qué vistas usa: tabla, tablero o calendario. La pantalla se compone, no se programa.

- Campos obligatorios por tipo: un documento solo se cierra con lo que su tipo exige, lo cierre quien lo cierre. En la ficha, en el cierre masivo, en la app, en el portal o por API
- El cierre automático por inactividad se salta los incompletos y deja una nota privada con lo que falta
- Valores por defecto por tipo: contacto, contrato, proveedor, fechas, etiquetas y quién queda asignado
- Ficha simple, ficha avanzada y ficha para la app móvil. Cada bloque se abre desplegado o plegado
- Qué grupos de agentes ven cada tipo. Un tipo sin grupos solo lo ven los administradores
- **Lanzar flujo** desde el documento ejecuta un flujo manual sobre él, solo para quien puede procesarlo

### Soluciones · Nueve de fábrica, y tus áreas

Ticketing, Customer Service, CRM, SAT, Field Service, GMAO, Projects, Compliance y Flows traen cada uno su pantalla de inicio con indicadores, sus informes y un cuadro de mando que editas. Además, creas tus propias áreas con su nombre, su icono y su inicio.

### Perfiles de usuario · Cada persona ve lo suyo

En una sola pantalla decides qué menú, qué pantallas de inicio, qué cuadros de mando y qué informes ve cada persona, y qué opciones se le ocultan. Para escritorio, tableta y móvil.

### Campos y pantallas · Los datos que pide tu operación

Campos propios con permisos por rol, obligatorios si hace falta, y visibles, de solo lectura u ocultos en cada [portal](https://attendo.me/portales). Los listados filtran por cualquiera de ellos.

### Tu organización · Empresas, grupos, líneas y espacios

Varias empresas, grupos de trabajo, líneas de negocio, espacios de trabajo y sectores en la misma instancia. Cada persona trabaja en los que le tocan, con la marca de cada empresa o línea.

### Etiquetas y diagramas · También lo que se imprime y se dibuja

Diseñas tus etiquetas como el resto de plantillas: formato, campos y código QR o de barras. Y los diagramas de procesos y de flujos se adaptan a tu operación.

### Pizarras · Para pensar juntos, sobre la ficha

Una página que el equipo escribe a la vez, viendo quién escribió cada parte y qué cambió, con versiones. O un lienzo para dibujar juntos sobre una foto o un plano. Se vincula a documentos, clientes, proyectos, personas y grupos.

## Una etiqueta no es un nombre. Es una ficha.

Un equipo, un cliente o una ubicación tienen sus campos, lo que llevan enlazado, los documentos que se abren sobre ellos y una plantilla que se copia a otro cliente. Elige una solución y mira las cuatro capas.

### Tus revisiones, tus documentos

Checklists de diseño libre con fotos, QR, geolocalización, alertas de rango, lógica condicional y versiones. Plantillas de tareas por tipo. Y un diseñador de impresión donde arrastras campos para montar tu presupuesto, tu parte o tu albarán, con QR y códigos de barras.

### Vocabulario e idiomas · attendo habla como tu equipo

Si tu equipo dice «expediente», attendo dice «expediente». Reescribes cualquier texto o cambias un término en todo el idioma, con vista previa. Tras cada actualización, un glosario te avisa de los textos nuevos que usan la palabra estándar. Los portales tienen además sus propias palabras. De serie, en español, inglés y catalán, y puedes añadir idiomas.

### Tu marca · En cada pantalla que ve tu cliente

Logo, colores, tipografía y pie legal por empresa, línea de negocio o empresa emisora. Correos, ofertas, páginas de pago y portales salen con la marca de quien las emite.

### Módulos · Lo que no usas no aparece

Activas solo lo que necesitas y el resto no ocupa sitio en el menú. Comunicaciones reúne correo, mensajería y llamadas en una entrada, con el contador de pendientes. Los ajustes tienen buscador y cada pantalla explica para qué sirve.

## La IA en la configuración

### Completar con IA

Traduce los textos que faltan en otro idioma y nunca pisa lo que escribió una persona.

### [marIA Flows](https://attendo.me/automatizaciones)

Dibuja el flujo que describes en castellano.

Cada operación de marIA queda registrada con su coste, y el gasto tiene el techo que tú fijas. [Ver cómo se controla la IA](https://attendo.me/inteligencia-artificial#control)

## Configurado para ti, y repetible

La implantación sigue un asistente paso a paso, el wizard de implantación, con las preguntas que definen tu operación. El resultado es una plantilla que se simula antes de aplicarse y que nunca pisa lo que ya existe.

- Demos por sectores que se instalan en un clic y se borran sin tocar tus datos
- Importar y exportar desde Ajustes: usuarios, clientes, proveedores, contratos, productos, activos, planes, tarifas y documentos con su historial
- El mismo fichero sirve de ida y de vuelta, y se comprueba entero antes de guardar nada: cada fila con error dice por qué
- Guías interactivas «Hazlo conmigo»: señalan sobre la pantalla real, paso a paso, lo que explica la guía
- Soporte técnico desde la propia aplicación: cualquier persona envía una consulta o una incidencia, con sus adjuntos

## Dónde encaja (y dónde no)

- **Configuración por API**
  La configuración no se hace por API: se hace en los ajustes, en escritorio.
- **Pantallas críticas**
  Las pantallas críticas de administración se protegen con una verificación reforzada. Las maneja tu partner de implantación.
- **Historial de otro programa**
  El historial de documentos de otro programa no se importa de forma automática. Se estudia como proyecto.

## Y cuando lo necesites, el resto ya está aquí

- [Automatizaciones](https://attendo.me/automatizaciones): Flujos, procesos y reglas sin programar
- [Tecnología](https://attendo.me/tecnologia): Arquitectura, despliegue y API

## Preguntas frecuentes

### Si lo adaptamos mucho, ¿dejaremos de poder actualizar?

No. La configuración vive en datos, no en código modificado. Una instancia muy adaptada se actualiza igual que una estándar.

### ¿Hace falta programar?

No para tipos de documento, campos, pantallas, checklists, impresión ni flujos.

### ¿Dependemos del partner para cada cambio?

No. El día a día lo configura tu administrador. Solo las pantallas críticas, como la activación de módulos o el editor de flujos, necesitan a tu partner.

### Parece demasiado grande para nosotros.

Es modular. Empiezas por un área, cada perfil ve solo su parte y lo que no usas no aparece.

### ¿Se puede buscar en todo a la vez?

Sí. La búsqueda global encuentra documentos, clientes (por nombre, código o CIF), contactos, proyectos, etiquetas y activos. Siempre limitada a lo que cada persona puede ver.

### ¿Podemos llamar a las cosas como las llamamos nosotros?

Sí. Cambias cualquier término en toda la plataforma, con vista previa.

### ¿Podemos cargar nuestros datos sin depender de vosotros?

Sí. Desde Ajustes descargas la plantilla de cada cosa, la rellenas y la validas: la validación no guarda nada y te devuelve los errores fila a fila. Lo que exportas vuelve a importarse tal cual.

### ¿Cada solución es un programa distinto?

No. Cada solución, como GMAO o Customer Service, es el mismo motor con la pantalla de inicio, los informes y el cuadro de mando de ese trabajo. En el producto se llaman sectoriales. Activas los que contratas, y una persona puede tener varios y elegir el suyo.

## Cuéntanos cómo trabajas. Te lo enseñamos configurado.

Cuéntanos tus tipos de aviso, tus revisiones y tus documentos, y te enseñamos attendo con tu vocabulario y tu marca.

- Con tu operación, no con una demo genérica
- Te contesta una persona del equipo
- Sin llamadas frías después

¿Prefieres hablar antes?

- Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530)
- Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me)
- De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30