--- title: "Citas y reservas online sobre tu agenda real | attendo" description: "Tipos de cita, propuesta desde el aviso o la conversación y página de reserva sobre la agenda real. El cliente la cambia o la cancela desde su enlace." url: "https://attendo.me/modulos/reservas" lang: "es" --- # Tu cliente elige hueco, sin llamarte Tu agente propone una cita desde el aviso o la conversación, o el cliente reserva en tu página. Solo se ofrecen huecos libres, con la agenda y los partes planificados ya descontados. - Presencial, telefónica o en línea - Huecos sobre la agenda real - Cambio y cancelación por el cliente ## Qué hace Citas y reservas online ### Tus tipos de cita Das de alta tus tipos de cita, cada uno con su duración: presenciales, telefónicos, en línea o híbridos. Una revisión, una visita de diagnóstico o una reunión comercial. ### Proponer cita Desde la ficha o desde una conversación, el agente propone huecos en que están libres quien atiende, los invitados y la sala. Al confirmarla salen el correo, la tarea en la agenda y el evento para su calendario. ### Una página para reservar Cada página de reservas tiene su enlace público, que compartes en tu web, en un correo o en un WhatsApp. El cliente entra y elige el tipo de cita y el hueco que le va bien. ### Sobre la jornada real La disponibilidad sale del calendario laboral de cada persona y descuenta su agenda y los partes planificados. Con humaneo, la jornada real llega sola. ### Cambios, cancelaciones y ausencias El cliente cambia o cancela su cita desde su enlace o desde su portal. Confirmada, cambiada, cancelada o sin presentarse, cada estado puede disparar un flujo: un recordatorio, un aviso o una tarea. ### En línea, con su reunión Si la cita es en línea, lleva su reunión de Teams o Meet. Y mira la ocupación del Outlook o el Google Calendar de tu empresa, que se configura con tu cuenta en la puesta en marcha. ## Paso a paso Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos. ### Paso 1 · Das de alta tus tipos de cita Con su duración y si son presenciales, telefónicas o en línea. ### Paso 2 · Propones o compartes el enlace Desde el aviso o la conversación, o con tu página de reservas en tu web, tus correos o WhatsApp. ### Paso 3 · El cliente elige hueco Sobre la disponibilidad real de tu equipo, con sus festivos, ausencias y partes planificados. ### Paso 4 · Sale la confirmación Con el correo, la tarea en la agenda y el evento para su calendario. Y, si quieres, su recordatorio por flujo. ## Encaja en cada área Soluciones sectoriales [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service) [attendo SAT](https://attendo.me/sat) [attendo Ticketing](https://attendo.me/ticketing) [attendo Customer Service](https://attendo.me/customer-service) ### Sectores que lo usan - [Climatización y frío](https://attendo.me/sectores/climatizacion): El técnico trabaja sin cobertura y cierra en el sitio - [Servicio técnico y posventa](https://attendo.me/sectores/servicio-tecnico): Cada marca con su contrato y su SLA - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores): attendo se configura para cualquier actividad. Ver todos los sectores ## Dónde encaja (y dónde no) - Los tipos de cita no vienen hechos: los das de alta tú antes de publicar la página. - No es una herramienta de reserva de salas o de puestos de trabajo para tu oficina. ## Módulos que van de la mano ### [Agenda y calendario](https://attendo.me/modulos/calendario) La agenda del equipo, sobre la jornada real de cada persona ### [App móvil y Field Radar](https://attendo.me/modulos/app-movil) El parte en el móvil, sin cobertura, y el mapa de quién puede ir ### [attendo Flows, Business Process Flow (BPF) y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo ### [Comunicaciones diferidas e instantáneas](https://attendo.me/modulos/canales) Correo, WhatsApp, Teams, Meet, chat web y teléfono, canal a canal ## Términos del glosario Proyectos ### Ocupación del equipo Carga de trabajo · ocupación de recursos La ocupación del equipo es la parte de las horas disponibles de cada persona que ya está comprometida con trabajo planificado, medida por día, por semana o por mes. Trabajo de campo ### Field service management FSM · gestión del servicio de campo El field service management es la gestión del trabajo técnico que ocurre fuera de la oficina: planificar quién va dónde, hacer la intervención, documentarla y cerrarla. [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## Preguntas frecuentes ### ¿Mi cliente puede reservar desde la web? Sí. Compartes el enlace de tu página de reservas, y elige el tipo de cita y el hueco sobre la disponibilidad real de tu equipo. ### ¿Se ofrecen huecos en festivos o vacaciones? No. La disponibilidad sale del calendario laboral de cada persona, con sus festivos, vacaciones y ausencias, y descuenta los partes ya planificados. ### ¿Puede el cliente cambiar o cancelar la cita? Sí, desde su enlace o desde su portal. Y tu equipo marca si asistió o no se presentó. ### ¿Se crea la reunión de Teams o Meet? Sí, si la cita es en línea. Con el permiso de calendario de tu Microsoft 365 o Google Workspace, que se configura en la puesta en marcha. ### ¿Se le recuerda la cita al cliente? Sí, con attendo Flows: la confirmación y el recordatorio salen por correo, SMS o WhatsApp. ## Pruébalo con tus procesos Te enseñamos Citas y reservas online con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30