--- title: "Tablero Kanban para avisos, órdenes y ventas | attendo" description: "Avisos, órdenes de trabajo u oportunidades en un tablero por estado. Arrastras para avanzar, agrupas por responsable o cliente y ves el total de cada columna." url: "https://attendo.me/modulos/kanban" lang: "es" --- # Todo tu trabajo, columna a columna Cada tipo de documento tiene su tablero. Arrastras la tarjeta y cambia de estado, agrupas por responsable o por cliente y lees el total de cada columna sin exportar nada. - Columnas por tipo de documento - Totales en importe o en horas - Vistas guardadas por persona ## Qué hace Kanban ### Arrastrar es avanzar Mueves la tarjeta a la columna siguiente y el documento cambia de estado. Es el mismo cambio que harías desde la ficha, sin abrirla. Repartir el trabajo de la mañana se reduce a mover tarjetas. ### Las columnas de cada tipo Un cambio pasa por Solicitado, Aprobado, En curso y Revisión. Una avería espera repuesto antes de verificarse. Cada tipo de documento tiene sus columnas, y se configuran en Ajustes. ### Agrupaciones que se cambian Cambias la agrupación sin salir del tablero: por responsable, por cliente o por prioridad. El viernes lo miras por persona para ver quién va cargado, y el lunes, por cliente. ### Totales por columna Cada columna suma lo que lleva: euros en una cartera de oportunidades, horas en un tablero de órdenes. Sabes cuánto hay en negociación o pendiente de hacer sin montar ninguna hoja de cálculo. ### Filtros y vistas guardadas Filtras sin recargar la página y guardas la vista: «mi trabajo de hoy», «en riesgo». La etiqueta ATRASADO sale también en la tarjeta, así que el retraso se ve desde lejos. ## Paso a paso Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos. ### Paso 1 · Defines las columnas En Ajustes, por tipo de documento: los estados por los que pasa tu trabajo. ### Paso 2 · Abres el tablero Desde el menú de cada tipo, junto al listado y a la vista de atrasados. ### Paso 3 · Mueves, agrupas y filtras Arrastras para cambiar de estado, agrupas por responsable o por cliente y lees el total de cada columna. ### Paso 4 · Guardas tu vista Y la tienes a mano cada mañana, con tus filtros y tu agrupación. ## Encaja en cada área Soluciones sectoriales [attendo Ticketing](https://attendo.me/ticketing) [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao) [attendo CRM](https://attendo.me/crm) [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service) [attendo SAT](https://attendo.me/sat) [attendo Customer Service](https://attendo.me/customer-service) [attendo Projects](https://attendo.me/projects) [attendo Flows](https://attendo.me/flows) ### Sectores que lo usan - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral): El aviso ya sabe qué cubre el contrato - [Servicio técnico y posventa](https://attendo.me/sectores/servicio-tecnico): La pieza pendiente, a la vista - [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic): Cada contrato con su SLA y su bolsa de horas - [Industria y producción](https://attendo.me/sectores/industria): Preventivo, correctivo y predictivo sobre el mismo activo - [Ascensores y elevación](https://attendo.me/sectores/ascensores): Las revisiones de todo el parque, solas - [Hoteles, retail y redes multicentro](https://attendo.me/sectores/multicentro): El preventivo de toda la red, a la vista - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores): attendo se configura para cualquier actividad. Ver todos los sectores Casos de uso por departamento [Control de calidad](https://attendo.me/casos-de-uso/calidad) [Ingeniería y proyectos](https://attendo.me/casos-de-uso/ingenieria-y-proyectos) [IT interno y helpdesk de empleados](https://attendo.me/casos-de-uso/it-interno) [Atención al cliente](https://attendo.me/casos-de-uso/atencion-al-cliente) [Comercial y postventa](https://attendo.me/casos-de-uso/comercial) ## Dónde encaja (y dónde no) - No se usa en el móvil. El tablero es una pantalla de escritorio, a propósito: en el teléfono se trabaja con el listado, la ficha y la agenda. - Un tipo de documento sin columnas configuradas no tiene tablero. Primero se definen en Ajustes. ## Módulos que van de la mano ### [attendo Tasks](https://attendo.me/modulos/tasks) Tareas dentro del documento o sueltas, con fecha y responsable ### [Diagrama de Gantt](https://attendo.me/modulos/gantt) Planifica proyectos y obras con dependencias y línea base ### [AI Autopilot (Múltiples Agentes IA)](https://attendo.me/modulos/ai-autopilot) Micro-agentes que puntúan y priorizan. Tú coges el volante. ### [Agenda y calendario](https://attendo.me/modulos/calendario) La agenda del equipo, sobre la jornada real de cada persona ## Términos del glosario Soporte y servicio ### Backlog de soporte El backlog de soporte son los avisos abiertos pendientes de resolver en un momento dado. Mantenimiento ### Backlog de mantenimiento El backlog de mantenimiento es el trabajo pendiente que no se ha podido hacer en plazo: órdenes abiertas, preventivos aplazados y anomalías detectadas sin resolver. Comercial y clientes ### Pipeline Embudo de ventas · sales pipeline El pipeline es el conjunto de oportunidades comerciales abiertas, ordenadas por la etapa en que se encuentran. [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## Preguntas frecuentes ### ¿Sirve para cualquier tipo de documento? Sí, para cualquiera que tenga sus columnas configuradas. Avisos, órdenes, oportunidades, reclamaciones o tus tipos propios, cada uno con las suyas. ### ¿Puedo usar el Kanban en el móvil? No. Es una pantalla de escritorio, porque arrastrar tarjetas en seis pulgadas da una pantalla apretada e inútil. En el móvil tienes el listado, la ficha y la agenda. ### ¿El tablero suma importes? Sí. Cada columna muestra su total: el importe en una cartera comercial, las horas en un tablero de trabajo. ### ¿La IA mueve las tarjetas? No en este tablero: aquí las mueve tu equipo. En el tablero de [AI Autopilot](https://attendo.me/modulos/ai-autopilot), marIA puntúa y prioriza cada documento, y una persona puede coger el volante cuando quiera. Cada operación queda registrada con su coste, dentro del techo de gasto que fijas. ## Pruébalo con tus procesos Te enseñamos Kanban con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30