--- title: "Informes y cuadros de mando con los datos del día | attendo" description: "Informes de cada área, un cuadro de mando por área que editas, los tuyos con objetivos en semáforo e informe diario por correo, todo con los datos del día." url: "https://attendo.me/modulos/informes" lang: "es" --- # Los números salen del trabajo de cada día Los informes y los cuadros de mando leen los mismos documentos que trabaja tu equipo. Nadie monta una hoja de cálculo a fin de mes, y cada persona ve solo los datos que le tocan. - Un cuadro de mando por área, y los tuyos - Informe diario por correo - La API y MCP para otras herramientas ## Qué hace Informes y cuadros de mando ### Informes de cada área SLA y reaperturas, eficiencia por agente, los 22 indicadores de mantenimiento, stock bajo mínimo o ganadas y perdidas. El menú se ordena por área y solo enseña lo que tienes contratado. ### Un cuadro de mando por área GMAO, Ticketing, CRM y el resto traen el suyo, que editas, desactivas o restauras de fábrica. Y montas los tuyos, con objetivos en semáforo. Cada consulta tiene un tiempo máximo: ninguna frena la instancia. ### Informe diario por correo El informe diario llega por correo a quien lo necesita. Y programas el envío de cualquier otro informe, por ejemplo cada semana, sin que nadie tenga que prepararlo. ### La API y MCP para lo de fuera Si otra herramienta de tu empresa necesita los datos de la operación, los lee por la [API v4 o por MCP](https://attendo.me/modulos/api-mcp). Cada clave hace solo lo que le permites. ### Cada uno, sus datos Filtras por cliente, tipo de documento, activo o fechas. Los permisos también se aplican a los informes y a las descargas: cada persona ve solo lo que tiene concedido, hasta el valor de un campo. ### Indicadores en la pantalla de inicio Cada área tiene su pantalla de inicio con sus indicadores, y cada perfil, la suya. Lo primero que ven el técnico, el comercial o la gerencia es lo que les toca mirar. ## Paso a paso Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos. ### Paso 1 · Partes de los informes de cada área Mantenimiento, soporte, ventas, stock y horas traen sus informes, con filtros y exportación. ### Paso 2 · Montas tu cuadro de mando Con tus indicadores, tus filtros y tus objetivos en semáforo. Si lo describes, marIA propone el gráfico. ### Paso 3 · Lo recibes por correo El informe diario y los envíos que programes llegan a quien los necesita. ### Paso 4 · Lo lees desde fuera, si hace falta Otra herramienta lee los datos por la API v4 o por MCP, con los permisos de cada clave. ### marIA en Informes y cuadros de mando En el constructor de cuadros de mando describes lo que quieres ver y marIA propone la visualización. En los informes de equipo redacta una lectura en lenguaje llano, sin cifras que no estén en la tabla. Para preguntas sueltas sobre tus datos está [AI-Chat y DB Assistant](https://attendo.me/modulos/ai-chat). Cada operación queda registrada con su coste, bajo el techo mensual que fijas tú. ## Encaja en cada área Soluciones sectoriales [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao) [attendo CRM](https://attendo.me/crm) [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service) [attendo SAT](https://attendo.me/sat) [attendo Ticketing](https://attendo.me/ticketing) [attendo Projects](https://attendo.me/projects) [attendo Flows](https://attendo.me/flows) ### Sectores que lo usan - [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic): Cada contrato con su SLA y su bolsa de horas - [Consultoría y servicios profesionales](https://attendo.me/sectores/servicios-profesionales): Horas que se imputan y bolsas que cuadran - [Hoteles, retail y redes multicentro](https://attendo.me/sectores/multicentro): Proveedores con su portal y su SLA - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores): attendo se configura para cualquier actividad. Ver todos los sectores ## Dónde encaja (y dónde no) - No es una herramienta de BI corporativa. Si tu empresa ya tiene una, lee los datos de attendo por la API o por MCP. - Los informes leen los datos de attendo. La contabilidad sigue en tu ERP. ## Módulos que van de la mano ### [AI-Chat y DB Assistant](https://attendo.me/modulos/ai-chat) Pregunta en castellano. Responde con tus datos y enseña de dónde. ### [Integraciones con ERP](https://attendo.me/modulos/erp) Odoo, SAP Business One, Business Central y Holded, conectados ### [API v4, webhooks y MCP](https://attendo.me/modulos/api-mcp) Conecta lo que no esté en la lista, con permisos por clave ## Términos del glosario Mantenimiento ### MTBF Mean time between failures · tiempo medio entre fallos El MTBF (mean time between failures, tiempo medio entre fallos) es el promedio de tiempo que un equipo funciona bien entre una avería y la siguiente. Mide la fiabilidad. Mantenimiento ### MTTR Mean time to repair · tiempo medio de reparación El MTTR (mean time to repair, tiempo medio de reparación) es el promedio de tiempo que se tarda en devolver un equipo a servicio desde que falla. Mide la capacidad de respuesta, no la fiabilidad. Mantenimiento ### Disponibilidad La disponibilidad es el porcentaje del tiempo en que un activo está en condiciones de funcionar. Soporte y servicio ### SLA Service level agreement · acuerdo de nivel de servicio Un SLA (service level agreement, acuerdo de nivel de servicio) es el compromiso por escrito, normalmente contractual, sobre los tiempos en que atenderás y resolverás los avisos de un cliente. [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## Preguntas frecuentes ### ¿Tengo que montar los informes desde cero? No. Cada área trae sus informes y su cuadro de mando: SLA, eficiencia por agente, los 22 indicadores de mantenimiento, stock bajo mínimo o rentabilidad por cliente. Los tuyos los montas cuando quieras. ### ¿Puedo llevar los datos a otra herramienta de análisis? Sí, por la API v4 o por MCP, con claves que solo hacen lo que les permites. Para el día a día, los cuadros de mando de attendo ya leen los datos en vivo. ### ¿Puedo recibir los informes por correo? Sí. El informe diario llega por correo, y programas el envío de cualquier otro informe. ### ¿Cada persona ve todos los datos? No. Los permisos se aplican también a los informes y a las descargas, hasta el valor de un campo. ### ¿Puedo dejar el cuadro de mando en la pantalla de la sala? Sí. El cuadro de mando se refresca solo y se queda abierto en la pantalla. ## Pruébalo con tus procesos Te enseñamos Informes y cuadros de mando con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30