--- title: "Control horario y registro de jornada | attendo" description: "Tiempo imputado a cada documento y registro de jornada con fichajes, paradas con motivo e informe por persona. Con humaneo, el resto de la gestión de RR. HH." url: "https://attendo.me/modulos/control-horario" lang: "es" --- # La jornada, donde está el trabajo attendo cuenta dos tiempos: el que cada persona dedica a cada documento y su jornada, con fichajes y paradas. Si además contratas humaneo, completas la gestión de RR. HH. - Tiempo por documento - Fichajes y paradas con motivo - Informe por persona ## Qué hace Control horario ### Tiempo por documento Cada aviso, orden o parte guarda el tiempo que le dedicó cada persona. Esas horas alimentan la rentabilidad por cliente y por contrato. También se imputan a los agentes sin licencia. ### Fichajes y actividades Cada persona ficha su entrada y su salida y apunta en qué actividad está. El registro vive en la misma plataforma que sus avisos, sus órdenes y su agenda. ### Paradas con motivo Cada parada queda registrada con su motivo. La jornada se lee entera, con lo trabajado y lo parado, sin rehacer hojas de horas a fin de mes. ### Informe de control horario El informe de control horario por agente, con filtros y exportación a Excel o PDF. Y si lo quieres cada semana en tu correo, programas su envío. ### Con humaneo, el resto de RR. HH. [humaneo](https://attendo.me/complementos/humaneo) se contrata aparte, si lo quieres. Con él, attendo cubre las funciones de un software de RR. HH., salvo las nóminas. La jornada de cada persona llega cada 15 minutos: festivos, vacaciones y ausencias, nunca el motivo. ### Evidencias para el supervisor Con humaneo, attendo le envía evidencias de las acciones hechas en attendo, con un interruptor por persona que arranca apagado. Un supervisor las revisa y evalúa la eficiencia de su equipo. ## Paso a paso Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos. ### Paso 1 · Cargas el calendario laboral Horarios, festivos y ausencias de cada persona, o la jornada real desde humaneo. ### Paso 2 · Cada uno registra su jornada Fichajes, actividades y paradas con su motivo. ### Paso 3 · Imputa su tiempo al trabajo Cada aviso, orden o parte suma las horas de quien lo trabaja. ### Paso 4 · La coordinación lo usa Field Radar y el reparto del día cuentan con quién está trabajando. ### Paso 5 · Lo revisas en el informe Por persona, con exportación y envío programado por correo. ## Encaja en cada área Soluciones sectoriales [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service) [attendo Ticketing](https://attendo.me/ticketing) [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao) [attendo Projects](https://attendo.me/projects) [attendo Compliance](https://attendo.me/compliance) ### Sectores que lo usan - [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic): Cada contrato con su SLA y su bolsa de horas - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion): La obra, con su plan y su coste - [Consultoría y servicios profesionales](https://attendo.me/sectores/servicios-profesionales): Horas que se imputan y bolsas que cuadran - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores): attendo se configura para cualquier actividad. Ver todos los sectores ## Dónde encaja (y dónde no) - No hace nóminas, tampoco con humaneo. Sin humaneo, attendo lleva el tiempo por documento y el registro de jornada, no el resto de RR. HH. ## Módulos que van de la mano ### [Agenda y calendario](https://attendo.me/modulos/calendario) La agenda del equipo, sobre la jornada real de cada persona ### [App móvil y Field Radar](https://attendo.me/modulos/app-movil) El parte en el móvil, sin cobertura, y el mapa de quién puede ir ### [attendo Tasks](https://attendo.me/modulos/tasks) Tareas dentro del documento o sueltas, con fecha y responsable ## Términos del glosario Proyectos ### Imputación de horas Parte de horas · timesheet La imputación de horas es el registro del tiempo que cada persona dedica a cada proyecto, tarea o cliente, para saber lo que cuesta cada trabajo y lo que es facturable. Soporte y servicio ### Bolsa de horas Hour bank Una bolsa de horas es un paquete de horas de servicio contratado por adelantado que se va consumiendo con el trabajo realizado. Trabajo de campo ### Parte de trabajo Service report El parte de trabajo es el documento que recoge lo que hizo el técnico en una intervención: tareas, tiempo, materiales, observaciones y evidencias. Comercial y clientes ### Rentabilidad por cliente Customer profitability La rentabilidad por cliente es la diferencia entre lo que facturas a una cuenta y lo que te cuesta servirla. [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## Preguntas frecuentes ### ¿Sirve como registro de jornada? Sí: recoge los fichajes, las actividades y los motivos de parada de cada persona. ### ¿Hace falta humaneo? No para el tiempo por documento ni para el registro de jornada. humaneo se contrata aparte si quieres el resto de RR. HH.: con él, attendo cubre las funciones de un software de RR. HH., salvo las nóminas. Te lo contamos en [attendo + humaneo](https://attendo.me/complementos/humaneo). ### ¿Qué diferencia hay entre el tiempo por documento y la jornada? El tiempo por documento dice cuánto se dedicó a cada trabajo. La jornada dice cuándo trabajó cada persona, con sus fichajes y sus paradas. attendo lleva los dos. ### ¿Ve el coordinador quién está en pausa? Sí. En Field Radar cada técnico aparece por estado, también en pausa o fuera de jornada. ### ¿Hay un informe para revisarlo? Sí, el de control horario por agente, con filtros, exportación y envío programado por correo. ## Pruébalo con tus procesos Te enseñamos Control horario con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30