--- title: "Canal de denuncias anónimo con trazabilidad | attendo" description: "Canal de denuncias con entrada anónima o nominal, expediente interno, checklist de admisibilidad y trazabilidad reforzada. Solo para administradores." url: "https://attendo.me/modulos/canal-de-denuncias" lang: "es" --- # Cada denuncia, con su expediente y su rastro Quien denuncia elige si lo hace con su nombre o de forma anónima. Cada denuncia abre un expediente interno con su checklist de admisibilidad y su rastro sellado. - Anónima o nominal - Solo para administradores - Sellado por cadena de bloques ## Qué hace Canal de denuncias ### Anónima o con nombre Quien denuncia elige cómo identificarse: con su nombre o de forma anónima. Cada denuncia abre su expediente interno, en un apartado propio del menú. ### El plazo de acuse, avisado attendo avisa del plazo de siete días para acusar recibo, para que ninguna denuncia se quede sin respuesta por olvido. El expediente guarda cuándo entró y cuándo se contestó. ### Admisibilidad con checklist Cada expediente pasa por su checklist de admisibilidad antes de instruirse. Lo que se comprobó, quién y cuándo queda escrito, y sale en PDF si hace falta. ### Solo para administradores El listado de denuncias, el panel, la configuración del canal y las decisiones sobre cada expediente, aceptar, rechazar o cerrar, están reservados a administradores. ### Trazabilidad reforzada Cada paso del expediente queda en su línea de tiempo: quién, qué y cuándo. Y el canal tiene trazabilidad reforzada, con sellado por cadena de bloques. ### Alineado con la ley El canal está alineado con la Directiva (UE) 2019/1937 y con la Ley 2/2023. La ley lo exige a las empresas de 50 o más personas. ## Paso a paso Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos. ### Paso 1 · Configuras el canal Un administrador lo configura y elige quién accede a los expedientes. ### Paso 2 · Entra la denuncia Anónima o nominal. Se abre el expediente y empieza a contar el plazo de acuse. ### Paso 3 · Se valora Con la checklist de admisibilidad, y un administrador la acepta o la rechaza. ### Paso 4 · Se instruye y se cierra Cada paso queda en la línea de tiempo, sellado, hasta que un administrador cierra el expediente. ## Encaja en cada área Soluciones sectoriales [attendo Ticketing](https://attendo.me/ticketing) [attendo Compliance](https://attendo.me/compliance) ### Sectores que lo usan - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion): Seguridad en obra y entrega a mantenimiento - [Compliance para consultoras](https://attendo.me/sectores/compliance): El canal, con sus plazos vigilados - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores): attendo se configura para cualquier actividad. Ver todos los sectores ## Dónde encaja (y dónde no) - Avisa del plazo de acuse de siete días. El plazo de resolución de tres meses no lo calcula: lo sigue quien instruye el expediente. - Es la herramienta, no todo lo que pide la ley: el responsable del sistema, la política del canal y la instrucción los pone tu organización. ## Módulos que van de la mano ### [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms) Formularios públicos y por QR que crean el documento, sin usuario ### [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) Revisiones con foto, firma y ubicación que se cierran en el sitio ### [Timeline](https://attendo.me/modulos/timeline) Todo lo que pasa en el documento, en orden, con su autor y su canal ## Términos del glosario Cumplimiento ### Canal de denuncias Sistema interno de información · whistleblowing channel Un canal de denuncias es la vía por la que quienes trabajan con una organización comunican irregularidades que han conocido, con su nombre o de forma anónima y sin miedo a represalias. Cumplimiento ### Evidencia de cumplimiento Evidencia de control · compliance evidence Una evidencia de cumplimiento es el registro que demuestra que un control o una obligación se cumplió: qué se comprobó, quién, cuándo y con qué resultado, con los documentos que lo respaldan. [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## Preguntas frecuentes ### ¿Puede denunciar alguien sin identificarse? Sí. Quien denuncia elige si lo hace con su nombre o de forma anónima. ### ¿Quién ve las denuncias? Solo los administradores. El listado, el panel, la configuración y las decisiones sobre cada expediente están reservados a ellos. ### ¿Vigila los plazos de la ley? Avisa del plazo de acuse de siete días. El de resolución, de tres meses, lo sigue quien instruye. ### ¿Qué es la trazabilidad reforzada? Cada paso del expediente queda registrado con quién, qué y cuándo, y sellado por cadena de bloques. ## Pruébalo con tus procesos Te enseñamos Canal de denuncias con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30