--- title: "App para técnicos de campo, también sin cobertura | attendo" description: "App de campo para iOS y Android: agenda y ruta, QR, checklist con foto y firma, horas y materiales, sin cobertura. Y Field Radar para repartir el trabajo." url: "https://attendo.me/modulos/app-movil" lang: "es" --- # El parte se cierra en el sitio, no el viernes Tus técnicos llevan la agenda, el QR, la checklist, la firma y el cronómetro en el móvil, con o sin cobertura. Y Field Radar enseña quién puede resolver cada aviso y está cerca. - iOS y Android - Trabajo sin cobertura - Propone el reparto, aprueba una persona ## Qué hace App móvil y Field Radar ### La agenda del día y su ruta La agenda va por hora. En la pestaña Ruta, las paradas en el orden que elijas, con la hora de cada visita, y el técnico añade trabajos a su ruta del día. Los mapas son de Here Maps y OpenStreetMap, y Navegar abre Google Maps, Waze o Apple Maps. ### Todo en el momento Escanea el QR del equipo, lee su historial, apunta notas y rellena la checklist con fotos. Antes de cerrar, la app avisa de lo que falta, y el servidor no deja cerrar hasta que esté. El cliente firma en el móvil y recibe el parte en PDF. Si hay que volver a mirarlo, el trabajo queda «en observación». ### Sin cobertura, sin perder nada El técnico se lleva sus documentos y trabaja en local: checklist, fotos, firma, horas y materiales. Al recuperar señal se sincroniza solo lo que cambió, con una política clara si hay conflicto. Las horas quedan en la zona horaria de tu empresa, y lo que el servidor rechaza se ve con su motivo. ### Horas, kilómetros y materiales La barra de la ficha lleva Nota, Foto, Tiempo y Checklists. En «Más…», material, kilómetros, parte PDF y «No es para mí». El cronómetro nunca imputa horas por su cuenta, y los materiales salen del almacén de su furgoneta. ### Coger, traspasar y autoasignarse Quien coge un trabajo queda como responsable y sus compañeros lo ven. Si otro lo intenta, la app le avisa. Si no le toca, lo traspasa con «No es para mí». Y se autoasigna trabajos de la cola de su grupo. ### Field Radar y reparto Field Radar enseña a cada técnico por estado, sobre Here Maps u OpenStreetMap, y filtra a quien puede resolver cada aviso, por cercanía. El reparto del día propone rutas con ventanas horarias, y una persona las aprueba. ## Paso a paso Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos. ### Paso 1 · El técnico abre su día En la app, con la agenda del día, su ruta y los documentos que va a necesitar ya en el móvil. ### Paso 2 · Trabaja en el sitio QR, historial, checklist con fotos, cronómetro, materiales y firma del cliente, con o sin cobertura. ### Paso 3 · Todo sube solo Al recuperar señal se sincroniza lo que cambió, y el cliente ya tiene su parte en PDF. ### Paso 4 · La oficina reparte Con Field Radar y el reparto del día: attendo propone y una persona aprueba. ### marIA en App móvil y Field Radar El técnico graba una nota de voz y marIA la transcribe y la resume en la orden, sin que nadie la pase a limpio. Cada operación queda registrada con quién la lanzó, el modelo y su coste. El gasto tiene el techo mensual que fijas tú. ## Encaja en cada área Soluciones sectoriales [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service) [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao) [attendo SAT](https://attendo.me/sat) ### Sectores que lo usan - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral): El preventivo sale solo y se cierra en el sitio - [Climatización y frío](https://attendo.me/sectores/climatizacion): El técnico trabaja sin cobertura y cierra en el sitio - [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic): El inventario del cliente, con su historial - [Energía y renovables](https://attendo.me/sectores/energia): Cada visita, con su ruta y su historial - [Laboratorios, ensayos e inspección](https://attendo.me/sectores/laboratorios): Certificados firmados, inspecciones en el sitio - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion): La obra, con su plan y su coste - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores): attendo se configura para cualquier actividad. Ver todos los sectores ## Dónde encaja (y dónde no) - No emite, confirma ni numera facturas: attendo no es un ERP. Lo facturable del parte pasa a tu ERP enlazado, que emite la factura. - Los Ajustes y los lienzos, como el Gantt, el Kanban o los diseñadores, no están en el móvil. Es a propósito: se usan en el escritorio. - No tiene navegación paso a paso propia: abre el mapa que tu técnico ya usa. ## Módulos que van de la mano ### [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) Revisiones con foto, firma y ubicación que se cierran en el sitio ### [Activos e inventario](https://attendo.me/modulos/activos) Cada equipo con su ficha, su QR, su historial y sus lecturas ### [Agenda y calendario](https://attendo.me/modulos/calendario) La agenda del equipo, sobre la jornada real de cada persona ### [Control horario](https://attendo.me/modulos/control-horario) Tiempo por documento y registro de jornada, donde se trabaja ## Términos del glosario Trabajo de campo ### Parte de trabajo Service report El parte de trabajo es el documento que recoge lo que hizo el técnico en una intervención: tareas, tiempo, materiales, observaciones y evidencias. Trabajo de campo ### Primera visita resolutiva First-time fix rate La primera visita resolutiva (first-time fix rate) es el porcentaje de intervenciones que se resuelven sin tener que volver. Trabajo de campo ### Field service management FSM · gestión del servicio de campo El field service management es la gestión del trabajo técnico que ocurre fuera de la oficina: planificar quién va dónde, hacer la intervención, documentarla y cerrarla. Mantenimiento ### Orden de trabajo OT · work order Una orden de trabajo (OT) es el documento que describe una intervención de mantenimiento: qué hay que hacer, sobre qué equipo, quién lo hace y cuándo. [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## Preguntas frecuentes ### ¿Funciona sin cobertura? Sí. El técnico se lleva sus documentos, trabaja en local y todo se sincroniza al recuperar señal. Solo se lleva lo que tiene permiso para ver. ### ¿Hay app para iPhone y Android? Sí, la app de campo está para iOS y Android, y su idioma sigue al del teléfono (español o inglés). La sesión dura hasta 90 días, con el mismo doble factor que el resto de attendo. ### ¿Veo dónde están mis técnicos? Sí, durante la jornada y con el trabajador informado. Se configura por perfil y no hay seguimiento oculto. ### ¿Qué pasa si dos técnicos abren el mismo trabajo? Quien lo coge queda como responsable y sus compañeros lo ven. Si otro lo intenta, la app le avisa, pero no lo bloquea: se puede seguir trabajando. Coger un trabajo necesita conexión. ### ¿Y si un técnico pierde el teléfono? Desde el escritorio le retiras el acceso a ese aparato, o se lo retiras y borras sus datos, que se borran cuando vuelve a conectar. Puedes limitar cuántos aparatos usa cada persona. Y al cerrar sesión se borran del teléfono documentos, fotos y firmas. ## Pruébalo con tus procesos Te enseñamos App móvil y Field Radar con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30