--- title: "CRM con IA: cualificación de leads y borradores | attendo" description: "La IA comercial descarta el spam, clasifica, puntúa y asigna cada lead, y deja el borrador esperando tu aprobación. La IA de attendo CRM, con su coste." url: "https://attendo.me/modulos/ai-crm" lang: "es" --- # El lead de las tres, en borrador a las nueve Un formulario entra de madrugada. marIA descarta el spam, clasifica, puntúa y asigna el lead, y deja escrito el borrador de respuesta. Cuando el comercial llega, lo lee, lo corrige y lo envía. - Nada sale sin aprobación por defecto - Se configura en la puesta en marcha - El coste de cada operación, a la vista ## Qué hace IA comercial ### Cualificación de cada lead El lead entra por un formulario de tu web, el correo o el chat, con la campaña de la que viene. Un flujo descarta el spam y lo clasifica por sector, tamaño y urgencia. Luego puntúa el encaje y lo asigna según tus reglas. Estos flujos se configuran en la puesta en marcha. ### Borradores que esperan marIA redacta la primera respuesta con el histórico de la cuenta delante. El borrador espera en una bandeja hasta que el comercial lo lee, lo corrige y lo envía. ### El lead, antes de llamar En la ficha del cliente potencial, un panel reúne su resumen, sus puntos de dolor y sus fortalezas. Suma la información pública de la empresa, un DAFO y un borrador de propuesta, que marIA prepara al cambiar de etapa. Cada tarjeta avisa si el análisis está obsoleto. ### Salud de cada cliente Combina actividad, incidencias y satisfacción en un indicador. Si la salud cae a crítica, un flujo opcional crea una tarea al responsable de la cuenta. La baja se ve venir. ### Prospección con DAFO Declaras qué vendes y marIA reúne empresas de varias fuentes. Quita duplicados y prepara un DAFO de cada una. Cada correo de la campaña se redacta para esa empresa. Con LinkedIn Sales Navigator, automatiza búsquedas, invitaciones y mensajes desde la cuenta de cada comercial, mediante un proveedor externo: no es la API oficial de LinkedIn. Cada usuario acepta un aviso legal, hay límites diarios y el riesgo de restricción recae en esa cuenta. ### Lectura del informe comercial En los informes por comercial, marIA redacta una lectura en lenguaje llano: quién va por encima de la media y quién se aleja del objetivo. Descarta las frases con cifras que no están en el informe. Sus métricas son una pestaña más de las métricas comerciales. ## Paso a paso Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos. ### Paso 1 · Conectas tu proveedor y fijas el techo Con tu clave y con un presupuesto mensual que avisa al acercarse y detiene la IA al alcanzarlo. ### Paso 2 · Configuras los flujos de cualificación Se entregan apagados. En la puesta en marcha se rellenan con tus sectores, tus reglas de asignación y tu cliente ideal. ### Paso 3 · El lead entra y marIA lo prepara Llega limpio, clasificado, puntuado y asignado, con su panel de IA y un borrador esperando en la bandeja. ### Paso 4 · El comercial revisa y envía Corrige el borrador y lo envía, o lo descarta. Si la oportunidad entra en [AI Autopilot (Múltiples Agentes IA)](https://attendo.me/modulos/ai-autopilot), sigue su proceso con su puntuación. ### marIA en IA comercial marIA descarta el spam, clasifica, puntúa, redacta borradores y resume. No cierra ventas ni escribe a tus clientes por su cuenta: el envío automático solo existe para leads de puntuación baja, si lo activa un administrador. Cada operación queda registrada con quién la lanzó, el modelo y su coste, bajo el techo mensual que tú fijas. [Ver attendo CRM](https://attendo.me/crm). ## Encaja en cada área Soluciones sectoriales [attendo CRM](https://attendo.me/crm) ### Sectores que lo usan - [Fabricantes y distribuidores](https://attendo.me/sectores/fabricacion-distribucion): Un CRM que sabe lo que vendes - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion): Ofertas que se siguen y se firman - [Compliance para consultoras](https://attendo.me/sectores/compliance): Evidencias con rastro, y tu consultora en orden - [Consultoría y servicios profesionales](https://attendo.me/sectores/servicios-profesionales): Propuestas que se envían, se siguen y se firman - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores): attendo se configura para cualquier actividad. Ver todos los sectores Casos de uso por departamento [Comercial y postventa](https://attendo.me/casos-de-uso/comercial) ## Dónde encaja (y dónde no) - No cierra ventas ni envía nada por su cuenta: el borrador espera a una persona. - Los flujos de cualificación no vienen activos. Se configuran y se encienden en la puesta en marcha. ## Módulos que van de la mano ### [AI Autopilot (Múltiples Agentes IA)](https://attendo.me/modulos/ai-autopilot) Micro-agentes que puntúan y priorizan. Tú coges el volante. ### [Gestión de ofertas y ofertas web](https://attendo.me/modulos/ofertas) Presupuestos con opciones que el cliente abre, elige y acepta ### [Comunicaciones diferidas e instantáneas](https://attendo.me/modulos/canales) Correo, WhatsApp, Teams, Meet, chat web y teléfono, canal a canal ### [AI-Chat y DB Assistant](https://attendo.me/modulos/ai-chat) Pregunta en castellano. Responde con tus datos y enseña de dónde. ## Términos del glosario Comercial y clientes ### Pipeline Embudo de ventas · sales pipeline El pipeline es el conjunto de oportunidades comerciales abiertas, ordenadas por la etapa en que se encuentran. Comercial y clientes ### Previsión ponderada Weighted forecast La previsión ponderada es la suma de las oportunidades abiertas multiplicadas por su probabilidad de cierre. Comercial y clientes ### Churn Tasa de abandono · fuga de clientes El churn es la pérdida de clientes que ya tenías, normalmente porque no renuevan su contrato. [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## Preguntas frecuentes ### ¿La IA comercial es otro CRM? No. Es la capa de IA de [attendo CRM](https://attendo.me/crm) y trabaja sobre los mismos clientes, contratos y oportunidades. Sin ella, el CRM funciona entero. ### ¿La IA escribe a mis clientes sola? No por defecto. Los borradores esperan aprobación. El envío automático solo existe para leads de puntuación baja, si lo activa un administrador, y queda registrado. ### ¿Y si puntúa mal un lead? La puntuación es un número que puedes ignorar o ajustar. Los criterios los fijas tú, y el panel del cliente potencial enseña qué hizo cada agente. ### ¿Investiga a mis clientes en internet? Solo reúne información pública de la empresa del cliente potencial para preparar la llamada. No accede a nada privado y, de fábrica, las filas de tus tablas solo viajan a Scaleway o a tu Microsoft 365 Copilot. ### ¿Cuánto cuesta cualificar un lead? Lo que consuma en tu proveedor de IA, visible en la pantalla de consumo. Fijas un techo mensual y, al alcanzarlo, la IA se para. ## Pruébalo con tus procesos Te enseñamos IA comercial con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30