--- title: "Agentes de IA que priorizan, con control humano | attendo" description: "AI Autopilot puntúa de 0 a 100 cada documento con micro-agentes y lo pasa a una persona al cruzar un umbral. Con revisión humana, simulación y registro." url: "https://attendo.me/modulos/ai-autopilot" lang: "es" --- # Agentes que priorizan. Personas que deciden. Cada documento del proceso recibe una puntuación de 0 a 100. Varios micro-agentes lo resumen, lo puntúan y redactan borradores. Al cruzar un umbral pasa a una persona, que puede coger el volante cuando quiera. - Bandeja de revisión humana - Simulación sin efectos antes de publicar - Sin IA, sigue como flujo de estados manual ## Qué hace AI Autopilot (Múltiples Agentes IA) ### Micro-agentes con un papel Uno resume los hechos del caso y otro puntúa el encaje o el riesgo. Otro redacta el mensaje y otro ajusta la puntuación con su motivo. Un supervisor pide revisión humana cuando hace falta. ### Una puntuación que se explica Cada documento lleva una puntuación de 0 a 100 con pesos que tú ajustas. En ventas es la puntuación de oportunidad; en mantenimiento, la de criticidad. Así se ve dónde poner el tiempo. ### Coges el volante cuando quieras Eliges el modo: automático, mixto o solo personas. Al cruzar el umbral, el documento pasa a una persona. Si alguien lo reclama, los agentes dejan de tocarlo. ### Bandeja de revisión humana Lo que el supervisor escala espera a que alguien lo apruebe o lo rechace. Ves un resumen legible y, plegado, el detalle técnico. El documento no sigue hasta entonces. ### Qué hizo cada agente Una pestaña de la ficha cuenta en lenguaje llano qué hizo cada agente y por qué. Cada traslado entre la IA y una persona deja un resumen en la línea de tiempo. ### Simulación y versiones Pruebas el proceso en seco con un documento de ejemplo, paso a paso y sin llamar a la IA. El validador señala los estados inalcanzables, y cada versión publicada se puede restaurar. ## Paso a paso Así se usa en el día a día, sobre el mismo documento que el resto de módulos. ### Paso 1 · Copias una plantilla Hay plantillas de ventas, de mantenimiento y una genérica. Ajustas estados, transiciones y pesos de la puntuación, y publicas cuando el validador no marca errores. ### Paso 2 · La asignas a un tipo de documento Activas AI Autopilot en el tipo que quieras: oportunidades, correctivos o reclamaciones. Los documentos nuevos de ese tipo entran solos en el proceso. ### Paso 3 · Los agentes trabajan cada documento Resumen, puntuación y borrador aparecen en la tarjeta de la ficha. El Kanban y las analíticas del proceso enseñan dónde se atasca el trabajo. ### Paso 4 · Una persona toma el relevo Al cruzar el umbral, o cuando el supervisor lo pide, el documento pasa a una persona. Todo queda en la actividad de la IA y en la línea de tiempo. ### marIA en AI Autopilot (Múltiples Agentes IA) Los micro-agentes resumen, puntúan, redactan y priorizan. Lo que sale hacia un cliente espera a una persona. La única excepción, el envío automático a leads de puntuación baja, viene apagada y la enciende un administrador. Cada operación queda registrada con quién la lanzó, el modelo y su coste, bajo el techo mensual que tú fijas. [Ver cómo se controla la IA](https://attendo.me/inteligencia-artificial#control). ## Encaja en cada área Soluciones sectoriales [attendo CRM](https://attendo.me/crm) [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao) [attendo Ticketing](https://attendo.me/ticketing) [attendo SAT](https://attendo.me/sat) [attendo Customer Service](https://attendo.me/customer-service) [attendo Flows](https://attendo.me/flows) ### Sectores que lo usan - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion): Ofertas que se siguen y se firman - [Hoteles, retail y redes multicentro](https://attendo.me/sectores/multicentro): El centro avisa con un QR - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores): attendo se configura para cualquier actividad. Ver todos los sectores ## Dónde encaja (y dónde no) - No cierra ventas ni órdenes: puntúa y prioriza, y el cierre es de una persona. - Sin proveedor de IA no hay agentes ni puntuación. El proceso sigue como un flujo de estados manual. ## Módulos que van de la mano ### [attendo Flows, Business Process Flow (BPF) y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo ### [IA comercial](https://attendo.me/modulos/ai-crm) La IA de attendo CRM: leads limpios, puntuados y con borrador ### [AI-GMAO](https://attendo.me/modulos/ai-gmao) La IA de attendo GMAO: diagnóstico probable y criticidad ### [Kanban](https://attendo.me/modulos/kanban) Tableros por estado para cualquier tipo de documento ## Términos del glosario Mantenimiento ### Criticidad Criticidad de activos La criticidad es el impacto que tiene el fallo de un activo sobre el servicio, la producción o la seguridad. Sirve para repartir un presupuesto de mantenimiento que siempre es limitado. Comercial y clientes ### Pipeline Embudo de ventas · sales pipeline El pipeline es el conjunto de oportunidades comerciales abiertas, ordenadas por la etapa en que se encuentran. Soporte y servicio ### Escalado Escalation El escalado es el traspaso de un caso a un nivel superior, por su complejidad técnica o porque va mal de plazo. [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## Preguntas frecuentes ### ¿AI Autopilot cierra ventas o cierra órdenes? No. Puntúa y prioriza. La última palabra es de una persona, que puede coger el volante en cualquier momento. ### ¿Y si la puntuación no me convence? La ajustas. Los pesos de cada dimensión los fijas tú en la plantilla. Y cada ajuste de un agente lleva su motivo en la actividad de la IA. ### ¿Puede escribir a un cliente sin que nadie lo revise? No por defecto. El envío automático solo existe para leads de puntuación baja, viene apagado y lo activa un administrador. Queda en la línea de tiempo. ### ¿Qué pasa si no tengo proveedor de IA? El proceso funciona como un flujo de estados manual. Nada se rompe, y los agentes empiezan a trabajar cuando conectas tu proveedor. ### ¿En qué áreas se usa? En cualquier tipo de documento. Hay plantillas para ventas y mantenimiento, y una genérica para reclamaciones, avisos o lo que necesites. ## Pruébalo con tus procesos Te enseñamos AI Autopilot (Múltiples Agentes IA) con tus tipos de documento y tu forma de trabajar. Si no encaja, te lo diremos nosotros. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30