--- title: "Inteligencia artificial para empresas, con control | attendo" description: "marIA redacta, clasifica, puntúa y resume en cada capa de attendo. Tú apruebas, cada operación queda registrada con su coste y fijas el presupuesto mensual." url: "https://attendo.me/inteligencia-artificial" lang: "es" --- # Inteligencia artificial en cada capa. Con la factura a la vista. marIA redacta, clasifica, puntúa, resume y responde sobre tus datos, dentro del sistema donde trabaja tu equipo. Tú apruebas lo que sale, cada operación queda registrada con su coste y el gasto tiene el techo que tú fijas. - Tu proveedor y tu clave - Un presupuesto mensual que detiene el gasto - Se apaga módulo a módulo ## Nadie teme que falle. Teme no controlarla. Cuando una empresa se plantea usar IA en su operación, las dudas son siempre tres. attendo responde a las tres con una pantalla. ### ¿Cuánto me va a costar al mes? Lo ves en tiempo real, por proveedor y por modelo, con un techo que no se supera. ### ¿Qué ha hecho exactamente, y con qué datos? Cada operación queda registrada: quién, sobre qué documento, con qué modelo y cuánto costó. ### ¿Puedo apagarla? Módulo a módulo. Y sin IA, attendo sigue funcionando entero. ## La IA no va pegada encima. Está dentro. marIA trabaja sobre el mismo modelo de datos que tu equipo: la ficha, su línea de tiempo, el contrato, el activo y el cliente. Por eso propone con contexto, y no con un trozo de texto copiado en un chat. Y por eso se gobierna desde un solo sitio. ## Dónde trabaja la IA en attendo | Capa | Qué hace marIA | | --- | --- | | En la ficha | Redacta el borrador de respuesta con el historial delante. Resume audios, actas y notas de voz. Responde citando tus manuales. Escribe lo que dictas en los campos de texto. Y resume la reunión con sus decisiones: cada acción propuesta se crea como tarea solo si alguien la acepta | | En las comunicaciones | Clasifica el correo, detecta el tono y filtra el spam. Sugiere respuestas en la bandeja. Atiende el chat web y pasa a una persona cuando toca. Con bots de voz, atiende también la centralita: si la IA falla o no entiende, pasa la llamada a la cola, y cada llamada queda registrada con su coste | | En los procesos | Dibuja el flujo que describes en castellano y te explica por qué una ejecución hizo lo que hizo. Los nodos de decisión con IA eligen la rama del flujo. AI Autopilot (Múltiples Agentes IA) puntúa de 0 a 100 y reparte el trabajo entre la IA y las personas | | En los datos | Responde preguntas en castellano sobre tus datos, en solo lectura, y enseña qué consultó. Propone el gráfico que describes. Lee un informe sin inventar cifras. En mantenimiento, el chat de datos responde sobre los 22 indicadores del panel, con las mismas cifras. Envía al proveedor que configures para él un resumen con los nombres de plantas, activos, planes y clientes | | En la venta | Con la IA comercial, puntúa y asigna leads, redacta borradores y la oferta web, vigila la salud de cada cliente y prepara la prospección. Sus métricas, en una pestaña de las métricas comerciales | | En el cumplimiento | Ordena la lista de Cumplimiento también por lo que las reglas no ven: el enfado del cliente, el valor en juego o los plazos legales. Te dice antes cuántos análisis hacen falta y tiene un tope mensual | | En el mantenimiento | Propone un diagnóstico probable y una puntuación de criticidad en cada avería. En el predictivo, trabaja con modelos de IA sobre las lecturas de tus sensores. Convierte la nota de voz del técnico en texto | | En la plataforma | Traduce los textos que faltan sin tocar lo que escribió una persona. Responde dudas de uso con el manual. Y propone el cuadro de mando que describes, con el mismo tiempo máximo que cualquier consulta | ## Agentes que preparan el trabajo. Una persona que decide. Cada micro-agente de marIA tiene un papel: investiga, puntúa, redacta. El documento pasa de uno a otro y el último paso es siempre de una persona. ## MCP, en los dos sentidos attendo funciona como servidor MCP. Desde Claude o ChatGPT puedes preguntar por tus avisos, tus clientes o tus activos. La respuesta cita la fuente y respeta los permisos de cada persona. Las escrituras vienen apagadas. Y también como cliente MCP: attendo se conecta a servidores MCP de terceros. Desde un flujo o desde la ficha, marIA consulta tus otros sistemas, por ejemplo si tu ERP tiene stock de una pieza. ## La IA propone. Tú decides. Y queda registrado. ### 01 · Tú decides Lo que sale hacia un cliente espera tu aprobación por defecto. Las pocas excepciones, como el envío automático a leads de baja puntuación o la respuesta automática con tu documentación, vienen apagadas. Solo un administrador las enciende, y quedan registradas. ### 02 · Todo queda registrado Cada operación guarda quién la lanzó, sobre qué documento, con qué modelo y proveedor, qué generó y cuánto costó. Lo enviado y lo contestado se vacía a los 90 días; las cifras se quedan. ### 03 · Tú pones el techo Un presupuesto mensual por proveedor que avisa al acercarse y detiene la IA al alcanzarlo. El resto de attendo sigue trabajando. ### 04 · Tu proveedor, tu clave OpenAI, Google Gemini, Anthropic, Mistral, Scaleway, Microsoft 365 Copilot, OpenRouter, ElevenLabs para la voz o Jev AI (Typesafe AI), integrado de forma nativa. Los modelos se leen en vivo y cambias de proveedor sin rehacer nada. La tarjeta «Voz por defecto» elige quién transcribe y quién pone la voz. Las claves se guardan cifradas. ### 05 · Tus datos, con reglas De fábrica, solo Scaleway y tu Microsoft 365 Copilot reciben datos de tus clientes: las filas de tus tablas y lo que leen piezas como priorizar Cumplimiento o la oferta web. Si un administrador autoriza otro proveedor, queda registrado. Y puedes activar un filtro que sustituye los datos personales antes de enviar el texto. ### 06 · Se apaga Módulo a módulo. Sin IA, attendo es el mismo attendo. Tu IA, tu proveedor, tu factura, tu control. ## Lo que marIA no hace - **No decide por ti** No cierra ventas ni órdenes y no aprueba nada. Los leads los asigna según las reglas que tú fijas. - **No juzga a personas** Cuando ordena la lista de Cumplimiento, juzga el documento, nunca a quien lo lleva. No le pasamos el nombre del agente ni el del cliente, aunque el texto de los mensajes puede contenerlos. - **No aprende de tus datos** No entrenamos ni afinamos modelos con tu información. La IA lee tus documentos cuando responde, con el proveedor que elijas. ## Y cuando lo necesites, el resto ya está aquí - [Automatizaciones](https://attendo.me/automatizaciones): Flujos, procesos y reglas sin programar - [Seguridad](https://attendo.me/seguridad): Datos en la UE, permisos y trazabilidad - [attendo Ticketing](https://attendo.me/ticketing): Avisos de cualquier canal, con SLA - [attendo CRM](https://attendo.me/crm): Clientes, contratos y rentabilidad real ## Preguntas frecuentes ### ¿Mis datos sirven para entrenar modelos? No. attendo no entrena modelos con tus datos: la IA lee tus documentos en el momento de responder. Se conecta a tu proveedor con tu clave y se aplican sus condiciones. Si necesitas que los datos no salgan de Europa o de tu organización, usa Scaleway o tu Microsoft 365 Copilot. Son los únicos que reciben datos de tus clientes de fábrica; si un administrador autoriza otro proveedor, queda registrado. ### ¿Cuánto voy a gastar en IA? Lo que consumas en tu proveedor, visible en tiempo real y con un techo mensual que detiene el gasto. También puedes usar créditos de IA de attendo sobre Scaleway. ### ¿Envía algo a mis clientes sin que nadie lo revise? No por defecto. El envío automático viene apagado. Encenderlo es una decisión registrada de un administrador. ### ¿Y si se equivoca? Lo ves antes de que salga. Y si llega a salir, la respuesta enviada está en la línea de tiempo del documento, y el registro de IA guarda durante 90 días con qué contexto se generó. ### ¿Puede consultar mi base de datos? Solo las tablas autorizadas, en solo lectura, sin consultas libres y solo para administradores. Y siempre enseña qué consultó. ### Ya usamos Microsoft 365 Copilot. ¿Sirve? Sí. Conéctalo como proveedor de IA de attendo, y usa attendo como servidor MCP desde tus asistentes. ### ¿Se puede especializar con nuestro conocimiento? Sí, con tu documentación: la búsqueda en tus documentos responde citando tus manuales, tus procedimientos y tus contratos. No afinamos modelos con tus datos. ### ¿Qué es Jev AI? Un proveedor de IA de Typesafe AI, integrado de forma nativa en attendo. Quita el modelo de lenguaje de la salida y da respuestas estructuradas, con muchas menos imprecisiones y un coste mucho menor. Se usa con tu propia clave de Jev AI, como el resto de proveedores. ### ¿Puedo usar attendo sin IA? Sí. La IA es opcional y la plataforma funciona entera sin ella. ## Empieza por una sola pieza Activa el borrador de respuesta o el asistente de datos, fija un techo de gasto y mira qué pasa. Te lo enseñamos con tus datos. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30