--- title: "Integración con SAP Business One: servicio y ERP | attendo" description: "Conecta attendo con SAP Business One por Service Layer: interlocutores, artículos, documentos, llamadas de servicio y proyectos, sin add-ons en SAP." url: "https://attendo.me/integraciones/sap-business-one" lang: "es" --- # attendo + SAP Business One La oficina técnica y el servicio en attendo, la contabilidad en SAP Business One. Interlocutores, artículos, documentos, llamadas de servicio, proyectos y agenda viajan área por área, sin add-ons. Estado - Sobre Service Layer, sin add-ons - Tú marcas en SAP qué viaja - SAP contabiliza y numera attendo SAP Business One - entre attendo y SAP Business One, en los dos sentidos **Interlocutores y artículos** Emparejados por CIF y por código - entre attendo y SAP Business One, en los dos sentidos **Órdenes y llamadas de servicio** La orden cerrada en campo, también en SAP - de SAP Business One a attendo **Existencias y número de factura** Por almacén, desde SAP ## La llamada de servicio no sabe que la orden ya se cerró En una empresa con SAP Business One, la oficina técnica y el servicio suelen vivir fuera de SAP. El técnico no ve el interlocutor al día, la oferta se teclea otra vez en SAP y la llamada de servicio no sabe que la orden de trabajo ya se cerró. Con el conector, cada dato nace en un sistema y aparece en el otro. SAP sigue contabilizando y numerando las facturas. attendo es donde se prepara la oferta, se planifica el trabajo y se cierra en campo. ## Lo que hace, pieza a pieza Trece áreas que se encienden por separado, con su sentido, el sistema que manda y lo que pasa si algo se borra. ### Interlocutores y contactos Clientes, proveedores y clientes potenciales con sus personas de contacto. Antes de crear un interlocutor en SAP, attendo busca uno con el mismo CIF. Y al revés: una empresa que llega de SAP y ya existe en attendo se vincula por su CIF. ### Artículos, almacenes y existencias Artículos y grupos en los dos sentidos. Las existencias llegan desde SAP, por almacén. ### Documentos de venta y compra Ofertas, pedidos, entregas y facturas. Solo viajan los tipos que mapeas, y desde el documento ves el precio que aplicaría SAP a ese cliente. ### Número oficial de la factura SAP contabiliza la factura, y su número, su serie y su fecha vuelven a attendo, que bloquea el documento. ### Llamadas de servicio Las órdenes de trabajo de attendo viajan como llamadas de servicio de SAP, con su cliente. ### Proyectos y agenda Proyectos de SAP con sus fechas, y las citas de la agenda como actividades de reunión. Las tareas de agente viajan como actividades de tarea, con los tipos y grupos que elijas en Ajustes. Un campo «Sincronizar con attendo» en interlocutores y artículos elige qué entra en attendo. Ponerlo a No deja de sincronizar sin borrar nada. Lo que cambia en un documento desde SAP queda en su línea de tiempo, con el valor anterior y el nuevo. ## Qué viaja y en qué sentido Lo que cambia en attendo sale en segundos. Lo que cambia en SAP llega en una revisión cada 5 minutos o, con Integration Framework, al momento. Qué viaja entre attendo y SAP Business One, en qué sentido y cuándo | Dato | Sentido | Cuándo | | --- | --- | --- | | Clientes, proveedores, clientes potenciales y contactos | entre attendo y SAP Business One, en los dos sentidos | En segundos o en la revisión periódica | | Artículos, grupos y almacenes | entre attendo y SAP Business One, en los dos sentidos | En segundos o en la revisión periódica | | Existencias por almacén | de SAP Business One a attendo | En la revisión periódica o al momento | | Documentos de venta y compra | de attendo a SAP Business One | En segundos o al pulsar «Enviar a SAP» | | Número, serie y fecha de la factura | de SAP Business One a attendo | Cuando SAP la contabiliza | | Órdenes y llamadas de servicio | entre attendo y SAP Business One, en los dos sentidos | En segundos o en la revisión periódica | | Proyectos y agenda | entre attendo y SAP Business One, en los dos sentidos | En segundos o en la revisión periódica | ## Cómo se pone en marcha El conector usa Service Layer, la API estándar de SAP, sin add-ons. Lo ponemos en marcha con tu consultor de SAP, primero en una compañía de pruebas. Estado ### Qué necesitas - SAP Business One 10.0 con Service Layer accesible desde attendo - Un usuario técnico de SAP con licencia y autorizaciones sobre lo que se sincroniza - Dos campos de usuario en SAP, que crea el paquete de preparación de attendo - Opcional: SAP Business One Integration Framework, para recibir los cambios al momento - Tu consultor de SAP durante la puesta en marcha **Esfuerzo orientativo.** La parte de attendo es corta. La de SAP la hace tu consultor: usuario técnico, licencia, ventana para los campos y, si se quiere, Integration Framework. ### Paso 1 · Usuario técnico Tu consultor crea en SAP un usuario dedicado, con licencia y solo con las autorizaciones necesarias. ### Paso 2 · Conexión y preparación attendo prueba la conexión y te da un paquete que crea los campos de usuario en SAP, en una ventana sin usuarios conectados. ### Paso 3 · Áreas por orden Primero interlocutores, después artículos y almacenes, y después documentos, mapeando cada tipo con su objeto de SAP. ### Paso 4 · Avisos al momento Si quieres, con Integration Framework los cambios de SAP llegan en segundos. Sin él, cada 5 minutos. ## Qué no hace - **Contabilidad, producción y nóminas** No toca asientos, pagos, conciliación, MRP, activos fijos ni nóminas de SAP. - **Add-ons en SAP** No instala add-ons compilados: solo dos campos de usuario estándar. - **El PDF de SAP** No trae el PDF de SAP ni elige su formato. - **Varias compañías o monedas** Cada conexión trabaja con una base de datos de compañía y la divisa local. - **Órdenes nacidas en SAP** Las órdenes de trabajo nacen en attendo: una llamada de servicio creada en SAP no abre una orden. ## Lo que va de la mano - [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao): Activos, preventivo y órdenes, con SAP al día. - [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service): La orden cerrada en campo, también en SAP. - [attendo SAT](https://attendo.me/sat): Presupuesto, reparación y entrega, sin teclearlos dos veces. - [attendo + API REST](https://attendo.me/integraciones/api-rest-y-webhooks): Para lo que el conector no cubre. [Todas las integraciones](https://attendo.me/integraciones) Cada conexión, con su estado real. ## Preguntas frecuentes ### ¿Hay que instalar algo en SAP? Solo dos campos de usuario, con el paquete de preparación. Integration Framework es opcional. ### ¿Qué versiones de SAP Business One? La 10.0 con Service Layer. Otra versión la estudiamos antes de la implantación. ### ¿Quién contabiliza las facturas? SAP, con su numeración. attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad: prepara el documento, copia número, serie y fecha, y lo bloquea. ### ¿Puedo sincronizar solo los clientes? Sí. Cada área se enciende por separado, incluso en un solo sentido. ### ¿Qué pasa si SAP está caído? Los cambios esperan en cola con reintentos y se aplican cuando vuelve. ## Cuéntanos cómo trabajas con SAP Business One Te enseñamos qué viajaría, en qué sentido y qué tendría que preparar tu consultor de SAP. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30