--- title: "Google Workspace: Gmail, Calendar, Meet y acceso | attendo" description: "Gmail y Google Workspace en attendo: cada correo, un documento. Citas en Google Calendar con Meet e inicio de sesión con Google, con tus credenciales." url: "https://attendo.me/integraciones/google-workspace" lang: "es" --- # attendo + Google Workspace El correo de tus clientes entra en attendo y se convierte en documentos, y las respuestas salen desde el buzón correcto. Con Google Meet, las citas aparecen en Google Calendar, y tu equipo entra con su cuenta de Google. Estado - Gmail y Google Workspace - Varios buzones con una cuenta de servicio - Inicio de sesión con Google attendo Google Workspace - de Google Workspace a attendo **Correo de tus buzones** Cada correo crea o continúa un documento - de attendo a Google Workspace **Respuestas desde el buzón o el alias** Con su estado de entrega - de attendo a Google Workspace **Citas en Google Calendar** Con la reunión de Meet si es en línea ## El buzón de avisos, contestado a mano desde Gmail Muchas empresas de servicios trabajan con Google Workspace. Su buzón de atención recibe peticiones que se contestan desde Gmail, a mano y sin rastro. Nadie sabe qué cliente escribió tres veces esta semana ni quién le contestó. Con Google conectado, el correo entra en attendo, se convierte en un documento con su cliente identificado y las respuestas salen desde el documento, con la dirección del buzón. ## Lo que hace, pieza a pieza Correo, citas, reuniones y acceso, cada uno con la conexión que necesita. ### Tres formas de conectar un buzón Con la autorización de cada persona (OAuth), con una cuenta de servicio para todos los buzones del dominio o con una contraseña de aplicación. ### Correo que se convierte en documento Cada correo crea o continúa un documento. Con la API de Gmail, las etiquetas funcionan como carpetas y los alias de envío se reconocen solos. ### Recepción en segundos Gmail avisa a attendo a través de Google Cloud y el documento se crea en segundos. La revisión periódica sigue debajo como red de seguridad. ### Citas en Google Calendar attendo lee la ocupación de personas y salas, ofrece solo huecos libres y crea el evento con su reunión de Meet. ### Reuniones de Google Meet Desde el documento se crea la videollamada, con su enlace, y la ficha guarda quién asistió y cuánto duró. ### Inicio de sesión con Google Tu equipo entra con su cuenta de Google, también en la app móvil. attendo sigue pidiendo el doble factor a quien lo tiene activado. ## Qué viaja y en qué sentido Sin recepción instantánea, attendo revisa cada buzón cada 5 minutos, o con la frecuencia que elijas. Qué viaja entre attendo y Google Workspace, en qué sentido y cuándo | Dato | Sentido | Cuándo | | --- | --- | --- | | Correos entrantes, con sus adjuntos | de Google Workspace a attendo | En segundos con la recepción instantánea | | Respuestas y correos de attendo | de attendo a Google Workspace | Al enviar, o en segundo plano con reintentos | | Leído, papelera y spam | de attendo a Google Workspace | Al hacerlo en attendo | | Ocupación de personas y salas | de Google Workspace a attendo | Al calcular los huecos de una cita | | Evento de la cita, con su reunión de Meet | de attendo a Google Workspace | Al confirmarla, cambiarla o cancelarla | | Asistentes y duración de la reunión | de Google Workspace a attendo | Al terminar la reunión | | Identidad: la dirección de correo | de Google Workspace a attendo | En cada inicio de sesión | ## Cómo se pone en marcha Se configura desde Ajustes. La primera puesta en marcha se hace contigo, con el proyecto de Google Cloud de tu organización. Estado ### Qué necesitas - Un proyecto de Google Cloud de tu organización, con la API de Gmail y la pantalla de consentimiento - Para varios buzones de Workspace, una cuenta de servicio con delegación de dominio - Para la recepción instantánea, Cloud Pub/Sub y el dominio verificado - Para citas y reuniones, Google Workspace con las API de Calendar y Meet **Esfuerzo orientativo.** Medio día con tu administrador de Google la primera vez. El proyecto de Google Cloud y la delegación de dominio son lo que más cuesta, y se hacen en Google. ### Paso 1 · Proyecto en Google Cloud Tu administrador habilita la API de Gmail, crea el consentimiento y el ID de cliente, y autoriza la dirección de vuelta de tu instancia. ### Paso 2 · Buzones en attendo Eliges el modo de conexión y conectas cada buzón. Al probar la conexión ves el error literal de Google antes de guardar. ### Paso 3 · Cada buzón, a su cola Quién puede enviar, entrada o salida, alias y los flujos que convierten el correo en documentos. ### Paso 4 · Lo opcional Recepción instantánea, citas en Google Calendar, reuniones de Meet e inicio de sesión con Google. ## Qué no hace - **Google Drive** No lo usa como gestor documental: los adjuntos se guardan con el documento. - **Google Contacts** No sincroniza los contactos de Google con los clientes de attendo. - **Cambios hechos en Google Calendar** Si alguien mueve la cita en Calendar, attendo no lo recoge: la cita se cambia desde attendo. - **Reuniones con Gmail gratuito** Las reuniones de Meet desde el documento piden Google Workspace con delegación de dominio. ## Lo que va de la mano - [Comunicaciones](https://attendo.me/comunicaciones): Correo, WhatsApp, teléfono y portal en la misma ficha. - [attendo + Microsoft 365](https://attendo.me/integraciones/microsoft-365): Lo mismo, para quien trabaja con Microsoft 365. - [attendo Ticketing](https://attendo.me/ticketing): Cada correo de soporte, un ticket con su SLA. - [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service): Citas con el cliente y agenda del técnico. [Todas las integraciones](https://attendo.me/integraciones) Cada conexión, con su estado real. ## Preguntas frecuentes ### ¿Funciona con Gmail gratuito? El correo, sí, con OAuth o con contraseña de aplicación. Las reuniones de Meet desde el documento piden Google Workspace. ### ¿Por qué hay que crear un proyecto en Google Cloud? Porque attendo se conecta con las credenciales de tu organización, no con una aplicación compartida. El control de accesos se queda en tu empresa. ### ¿Puedo leer los buzones de otras personas del dominio? Sí, con la cuenta de servicio y la delegación de dominio, el equivalente a los buzones compartidos de Microsoft. ### ¿Las citas aparecen en mi Google Calendar? Sí, con Google Meet conectado y permiso de calendario. Se crean en el calendario de quien atiende. ### ¿Pierdo correos si falla la recepción instantánea? No. La revisión periódica sigue funcionando debajo: en el peor caso, tarda lo mismo que sin ella. ## Conecta tu buzón de Gmail en la demo Te enseñamos cómo quedan tus correos en documentos y qué tendría que preparar tu administrador de Google. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30