--- title: "attendo · Plataforma de datos, comunicaciones y procesos" description: "Plataforma cloud AI-native y modular: datos, comunicaciones y procesos de toda tu empresa, conectada con tu ERP y con IA en cada capa. Pide tu demo." url: "https://attendo.me/" lang: "es" --- Plataforma cloud AI-native # Datos, comunicaciones y procesos. En una sola plataforma. attendo es la nueva generación de software cloud AI-native. Se conecta a los programas que ya usas y reúne la información, las conversaciones y los procesos de cada departamento. Montas los módulos que necesitas, y marIA, la IA integrada en cada capa, trabaja con todo, bajo tu control. - 130 módulos y funciones: activas los que usas - Conectada con tu ERP y tus herramientas - IA en cada capa, bajo tu control Se conecta con lo que ya usas - Microsoft 365 - Microsoft Teams - Google Workspace - Google Meet - Slack - WhatsApp - Odoo - SAP Business One - Business Central - Holded - OpenAI - Google Gemini - Anthropic - Mistral - ElevenLabs - Jev AI - Telefonía - API v4 y webhooks ## Tus datos ya existen. Están en cinco sitios. La petición llegó por WhatsApp al móvil de alguien. La aprobación, en un hilo de correo. El documento firmado, en una carpeta compartida. El seguimiento, en un Excel que solo entiende quien lo hizo. Y la factura, en el ERP. Cada herramienta funciona. Ninguna sabe lo que hace la de al lado. A fin de mes alguien reconcilia a mano lo que nunca debió separarse. Y la pregunta que importa, *¿dónde está esto y quién lo tiene?*, se responde con una ronda de llamadas. El problema no son tus herramientas. Es que el mismo asunto está en cinco sitios. ## Tres capas. Y la IA en todas. Todo en attendo se apoya en tres capas que comparten el mismo modelo de datos. Por eso la IA ve el contexto completo, no un trozo. ### Datos · Un solo modelo para toda la empresa Clientes, activos, contratos, documentos y costes en la misma base. Informes y cuadros de mando que editas, y la API v4 y MCP para que tus sistemas lean y escriban. [Ver la tecnología](https://attendo.me/tecnologia) ### Comunicaciones · Cada conversación, en su ficha Correo de Microsoft 365 y Google, WhatsApp, teléfono, chat web, portal y formularios QR crean y alimentan el mismo documento. Las reuniones de Teams o Meet se convocan desde la ficha. Y tus clientes, proveedores y partners entran en [su propio portal](https://attendo.me/portales), con tu marca, uno por línea de negocio si lo necesitas y sin coste de licencia. Nadie pregunta dos veces lo mismo. [Ver las comunicaciones](https://attendo.me/comunicaciones) ### Procesos · Tu forma de trabajar, automatizada Flujos visuales, procesos con fases y aprobaciones, SLA sobre tu calendario laboral y agentes que priorizan. Sin programar. [Ver las automatizaciones](https://attendo.me/automatizaciones) ### marIA, en cada capa En los datos, responde preguntas en castellano. En las comunicaciones, redacta el borrador. En los procesos, dibuja el flujo que describes y puntúa lo urgente. [Ver la IA de attendo](https://attendo.me/inteligencia-artificial) ## Montas módulos. Tienes tu solución. attendo es una sola plataforma. Según los módulos que actives, se convierte en el GMAO de tu mantenimiento, el CRM de tu equipo comercial, la atención a tus clientes, tus proyectos o tus procesos. Son nueve soluciones, y sumas módulos el día que los necesitas, sin migrar nada. [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao): Activos, preventivo y órdenes de trabajo [attendo CRM](https://attendo.me/crm): Clientes, contratos y rentabilidad real [attendo Field Service](https://attendo.me/field-service): Técnicos, partes y agenda [attendo SAT](https://attendo.me/sat): Garantías, presupuestos y marcas [attendo Ticketing](https://attendo.me/ticketing): Avisos de cualquier canal, con SLA [attendo Customer Service](https://attendo.me/customer-service): WhatsApp, voz, chat y portal, con la historia del cliente [attendo Projects](https://attendo.me/projects): Gantt, ocupación, horas y costes de cada proyecto [attendo Flows](https://attendo.me/flows): Procesos, aprobaciones y formularios sin programar [attendo Compliance](https://attendo.me/compliance): Denuncias, controles y políticas firmadas ## El aviso, la orden, la oportunidad y el parte. El mismo sistema. En attendo, un aviso, una orden de trabajo, una no conformidad o una solicitud de compra son el mismo documento. Solo cambia el tipo. Cambian los campos y cambia quién lo trabaja. El motor es el mismo. Misma línea de tiempo, mismos estados, misma búsqueda, mismos informes. Nada que reconciliar. ## ¿Para quién es attendo? Para cualquier equipo que trabaje con peticiones, aprobaciones, revisiones y plazos. Cada departamento monta sus procesos con los mismos bloques, sin desarrollos a medida. ### No conformidades con causa, acción y evidencia Las no conformidades viven en una hoja de cálculo, las acciones correctivas en el correo y las evidencias en una carpeta compartida. Cuando llega la auditoría, alguien reconstruye la historia a mano. - No conformidades internas y de proveedor, con causa raíz, responsable y plazo - Acciones correctivas y preventivas que nacen de la no conformidad y no se cierran sin verificar su eficacia - Auditorías internas con checklist, hallazgos con foto y un plan de acciones con fechas - Inspección de recepción por QR: el lote se revisa con checklist y lo que falla abre una no conformidad - [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms) - [Kanban](https://attendo.me/modulos/kanban) - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) - [Timeline](https://attendo.me/modulos/timeline) - [Tags y gestión documental](https://attendo.me/modulos/dms) [Ver el caso de control de calidad](https://attendo.me/casos-de-uso/calidad) ### Incorporaciones y salidas sin olvidar un paso Cada incorporación depende de que alguien se acuerde de avisar a IT, pedir el equipo y firmar los papeles. Las peticiones de la plantilla llegan por correo, por pasillo y por mensajería. - Incorporaciones con plantilla de tareas por área: contrato, cuenta, equipo, formación y acogida - Salidas con devolución de material, baja de accesos y documentación firmada - Peticiones de la plantilla por formulario interno, cada tipo con su responsable y su plazo - Expediente de cada persona con su documentación, visible solo para quien autorizas - [attendo Tasks](https://attendo.me/modulos/tasks) - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) - [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms) - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) - [Agenda y calendario](https://attendo.me/modulos/calendario) [Ver el caso de recursos humanos](https://attendo.me/casos-de-uso/recursos-humanos) ### Denuncias, controles y evidencias en un sitio El canal de denuncias es un buzón de correo, los controles se revisan en una hoja de cálculo y las evidencias están repartidas. Cuando alguien pregunta, nadie enseña el rastro completo. - Canal de denuncias con entrada anónima o nominal, acuse, admisibilidad y plazos vigilados - Controles periódicos que se abren en su fecha, con checklist, evidencia adjunta y responsable - Solicitudes de derechos de protección de datos por formulario, con su plazo como SLA - Políticas internas con acuse firmado de cada persona - [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms) - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) - [Timeline](https://attendo.me/modulos/timeline) - [attendo Tasks](https://attendo.me/modulos/tasks) [Ver el caso de cumplimiento normativo](https://attendo.me/casos-de-uso/cumplimiento-normativo) ### Proyectos, cambios y revisiones con aprobación La planificación está en un Gantt aparte, los cambios se aprueban por correo y nadie sabe qué revisión del plano es la buena. El margen del proyecto se descubre al cerrar el mes. - Proyectos con capítulos y partidas, Gantt con dependencias, línea base y avance real - Coste del proyecto en vivo: horas por tarifa, gastos y materiales imputados a cada partida - Solicitudes de cambio de ingeniería con su impacto en plazo y coste, y aprobación por enlace - Revisiones de planos y documentos con estados, revisor y aprobación registrada - [Diagrama de Gantt](https://attendo.me/modulos/gantt) - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) - [attendo Tasks](https://attendo.me/modulos/tasks) - [Kanban](https://attendo.me/modulos/kanban) - [Tags y gestión documental](https://attendo.me/modulos/dms) [Ver el caso de ingeniería y proyectos](https://attendo.me/casos-de-uso/ingenieria-y-proyectos) ### Del presupuesto al cobro, sin volver a teclear Administración copia a mano el pedido del comercial, persigue anticipos por teléfono y aprueba gastos por correo. Los vencimientos de los contratos se descubren cuando ya han pasado. - Presupuesto, pedido y albarán enlazados, con series por empresa emisora - Cobro de anticipos con attendo Pay en tu pasarela, o por transferencia con justificante - Notas de gasto con la foto del ticket y aprobación por enlace desde el móvil - Contratos con vigencia, bolsa de horas y aviso de renovación con la antelación que fijes - [Documentos de gestión](https://attendo.me/modulos/documentos-de-gestion) - [attendo Pay](https://attendo.me/modulos/pay) - [Integración con ERP](https://attendo.me/modulos/erp) - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) - [Ofertas web](https://attendo.me/modulos/ofertas) [Ver el caso de administración y finanzas](https://attendo.me/casos-de-uso/administracion-y-finanzas) ### Compras aprobadas, pedidas y recibidas con rastro Las solicitudes llegan por correo sin datos suficientes, las aprobaciones se pierden y el pedido se hace en otra herramienta. Cuando el material llega mal, nadie encuentra quién lo pidió. - Solicitudes de compra por formulario interno, con importe, centro de coste y aprobación por enlace - Pedidos a proveedor generados desde la solicitud aprobada, con su PDF por correo - Previsión de materiales frente a stock y lo ya pedido, con propuesta de pedido por proveedor - Homologación de proveedores con checklist y documentación subida por el propio proveedor - [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms) - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) - [Documentos de gestión](https://attendo.me/modulos/documentos-de-gestion) - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist) - [Integración con ERP](https://attendo.me/modulos/erp) [Ver el caso de compras](https://attendo.me/casos-de-uso/compras) ### Soporte a la plantilla, con SLA y activos El soporte se pide por correo, por mensajería y en el pasillo. Las altas de usuario siempre olvidan algo y nadie sabe qué portátil tiene cada persona. - Peticiones por Teams, Slack, correo, formulario QR o portal, con SLA de primera respuesta y de resolución - Activos de IT con QR: la persona escanea su portátil y la petición entra ligada al equipo - Altas y bajas de usuarios con plantilla de tareas: cuenta, permisos, equipo y devolución - Cambios con aprobación por enlace, en un kanban de solicitado a cerrado y con su ventana en el calendario - [Comunicaciones](https://attendo.me/modulos/canales) - [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms) - [attendo Tasks](https://attendo.me/modulos/tasks) - [Kanban](https://attendo.me/modulos/kanban) - [marIA (Smart-AI)](https://attendo.me/inteligencia-artificial) [Ver el caso de it interno y helpdesk de empleados](https://attendo.me/casos-de-uso/it-interno) ### Cada contrato, del borrador a la renovación Los contratos se negocian por correo, se firman en papel y se guardan en carpetas. La renovación automática se descubre cuando ya no hay plazo para evitarla. - Solicitud de contrato por formulario, con contraparte, tipo, importe y responsable - Borradores adjuntos en la línea de tiempo, con la revisión de Legal en su kanban - Aprobación por fases de negocio, Legal y dirección, cada una por enlace con código - Firma avanzada o cualificada con attendo eSign desde la ficha, con sellado y varios firmantes - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows) - [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign) - [Tags y gestión documental](https://attendo.me/modulos/dms) - [Timeline](https://attendo.me/modulos/timeline) - [Agenda y calendario](https://attendo.me/modulos/calendario) [Ver el caso de legal y contratos](https://attendo.me/casos-de-uso/legal-y-contratos) ### Y por sector: los más habituales, no los únicos - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral) - [Climatización y frío](https://attendo.me/sectores/climatizacion) - [Servicio técnico y posventa](https://attendo.me/sectores/servicio-tecnico) - [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic) - [Industria y producción](https://attendo.me/sectores/industria) - [Fabricantes y distribuidores](https://attendo.me/sectores/fabricacion-distribucion) - [Energía y renovables](https://attendo.me/sectores/energia) - [Laboratorios, ensayos e inspección](https://attendo.me/sectores/laboratorios) - [Instaladoras, construcción e ingeniería](https://attendo.me/sectores/construccion) - [Compliance para consultoras](https://attendo.me/sectores/compliance) - [Ascensores y elevación](https://attendo.me/sectores/ascensores) - [Consultoría y servicios profesionales](https://attendo.me/sectores/servicios-profesionales) - [Hoteles, retail y redes multicentro](https://attendo.me/sectores/multicentro) [Ver todos los sectores](https://attendo.me/sectores) ## Módulos que encajan, sobre el mismo documento attendo tiene 130 módulos y funciones, y activas solo los que usas. Cada módulo trabaja sobre la misma ficha, así que se combinan sin integraciones entre ellos. - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows): Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo - [AI Autopilot (Múltiples Agentes IA)](https://attendo.me/modulos/ai-autopilot): Micro-agentes que puntúan y priorizan. Tú coges el volante. - [Timeline](https://attendo.me/modulos/timeline): Todo lo que pasa en el documento, en orden, con su autor y su canal - [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign): Firma electrónica del presupuesto o del contrato desde su ficha - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist): Revisiones con foto, firma y ubicación que se cierran en el sitio - [Comunicaciones](https://attendo.me/modulos/canales): Correo, WhatsApp, Teams, Meet, chat web y teléfono, canal a canal - [Ofertas web](https://attendo.me/modulos/ofertas): Presupuestos con opciones que el cliente abre, elige y acepta - [AI-Chat y DB Assistant](https://attendo.me/modulos/ai-chat): Pregunta en castellano. Responde con tus datos y enseña de dónde. - [Diagrama de Gantt](https://attendo.me/modulos/gantt): Planifica proyectos y obras con dependencias y línea base ## La IA propone. Tú decides. Y queda registrado. marIA redacta, clasifica, puntúa y resume dentro de tu operación. Cada operación guarda quién la lanzó, qué hizo y cuánto costó, dentro del presupuesto mensual que tú fijas. ### 01 · Propone Redacta el borrador con el histórico del cliente delante. Clasifica el correo que entra. Puntúa el lead y la urgencia de una avería. Resume la nota de voz del técnico. ### 02 · Tú decides Lo que sale hacia un cliente espera tu aprobación por defecto. Aceptas, corriges o descartas. Y puedes apagar la IA módulo a módulo: attendo sigue funcionando entero. ### 03 · Queda registrado Cada operación guarda usuario, modelo y coste. Fijas un techo mensual por proveedor y, al alcanzarlo, la IA se detiene. Con tu clave de OpenAI, Gemini, Anthropic, Mistral, Scaleway, Microsoft 365 Copilot, OpenRouter o ElevenLabs. O con Jev AI, nativo: respuestas estructuradas, con menos imprecisiones y menos coste. El circuito completo: marIA propone, una persona decide y la operación queda registrada con su coste, dentro de tu límite mensual. Tu IA, tu proveedor, tu factura, tu control. [Ver todo lo que hace marIA](https://attendo.me/inteligencia-artificial) ## Tu operación manda. El programa se adapta. Defines tus tipos de documento con sus campos, pantallas, colores y flujo. Llamas a las cosas como las llama tu equipo. Todo vive en la configuración, no en código a medida, así que cuando attendo se actualiza, lo tuyo sigue ahí. - Tipos de documento con menú, campos y pantalla propios - Checklists de diseño libre, con foto y firma - Plantillas de impresión con tu imagen, arrastrando - Tu vocabulario y tus idiomas, desde el gestor de traducciones - Cada perfil ve solo lo suyo [Ver la personalización](https://attendo.me/personalizacion) ## attendo no es tu ERP. Habla con él. Tu contabilidad sigue donde está. attendo lleva la operación y le pasa al ERP lo que necesita: clientes, presupuestos, albaranes y horas. La factura la emite tu ERP enlazado, con su numeración, porque attendo no es un ERP ni un programa de contabilidad. - [Microsoft 365](https://attendo.me/integraciones/microsoft-365) - [Microsoft Teams](https://attendo.me/integraciones/microsoft-teams) - [Google Meet](https://attendo.me/integraciones/google-workspace) - Slack - [Google Workspace](https://attendo.me/integraciones/google-workspace) - [WhatsApp](https://attendo.me/integraciones/whatsapp) - [Odoo](https://attendo.me/integraciones/odoo) - [SAP Business One](https://attendo.me/integraciones/sap-business-one) - [Business Central](https://attendo.me/integraciones/business-central) - [Holded](https://attendo.me/integraciones/holded) - OpenAI - Google Gemini - Anthropic ¿No está el tuyo? API v4 documentada, webhooks y MCP como servidor y como cliente. [Ver todas las integraciones](https://attendo.me/integraciones) ## Las respuestas que pide tu equipo de TI ### SaaS en la UE, u on premise Nube gestionada en una región europea de AWS, OVHcloud o Google Cloud, con una base de datos propia para tu empresa. Bajo proyecto, en tu propia infraestructura. ### Accesos bajo control Inicio de sesión con Microsoft, Google o Auth0, doble factor y registro de accesos. ### Permisos hasta el dato Cada persona ve solo lo que le corresponde, también por valor de campo, en todas las pantallas. ### Controles documentados Alojamiento, cifrado, copias, accesos y registro, por escrito y verificables. Te los enseñamos en una llamada técnica. ### Tus datos son tuyos Exportación completa. Si un día te vas, te los llevas. ### Todo el detalle [Dónde están tus datos, quién accede y cómo te los llevas](https://attendo.me/seguridad), en la página de seguridad. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué significa que attendo es AI-native? Que la IA no es un módulo pegado encima. Está en la ficha, en los canales, en los flujos y en los informes, y trabaja sobre el mismo modelo de datos que tu equipo. Por eso sus propuestas tienen contexto, y por eso se gobierna desde un solo sitio: proveedor, presupuesto y registro. ### ¿Sirve para departamentos que no son de operaciones? Sí. Calidad, recursos humanos, compras, compliance o legal trabajan igual: con tipos de documento, flujos, checklists y firma que se configuran sin programar. Lo ves en [los casos de uso](https://attendo.me/casos-de-uso). ### ¿Tengo que contratarlo todo? No. attendo es modular y activas lo que usas. Lo habitual es empezar por un área y activar el resto cuando haga falta, sin migrar nada. ### Ya tenemos ERP y otras herramientas. ¿Sirve de algo? Sí. attendo no sustituye a tu ERP: se conecta con él. Y puede convivir con las herramientas que ya usas mientras la unificación avanza por fases, con conectores, API y webhooks. ### ¿Puedo usar attendo sin IA? Sí. La IA es opcional y se activa módulo a módulo. Sin proveedor de IA, la plataforma funciona entera. ### ¿La IA usa mis datos para entrenar modelos? No. attendo no entrena modelos con tus datos: la IA lee tus documentos en el momento de responder. Se conecta al proveedor que elijas con tu propia clave, y se aplican sus condiciones. Si necesitas que los datos no salgan de Europa o de tu organización, puedes usar Scaleway o tu Microsoft 365 Copilot. ### ¿Dónde están mis datos? En la Unión Europea, con una base de datos propia para tu empresa. attendo es un servicio SaaS: lo operamos nosotros en una región europea de AWS, OVHcloud o Google Cloud. Bajo proyecto, también se instala [on premise](https://attendo.me/saas-y-on-premise), en tu infraestructura. Todo el detalle, en [la página de seguridad](https://attendo.me/seguridad). ### ¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha? Depende de cuántos módulos actives, y se hace por fases. La demo, en cambio, se prepara con tu operación, no con datos genéricos. ## Ponlo a prueba con tu operación Cuéntanos qué quieres resolver y te enseñamos attendo con tus tipos de aviso, tus activos y tus clientes. Si no encaja, te lo diremos nosotros. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30