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title: "Pliego de requisitos de software de mantenimiento | attendo"
description: "Pliego gratuito para elegir software de mantenimiento o de servicio técnico: requisitos agrupados por área, preguntas a proveedores y criterios de puntuación."
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# Pliego de requisitos para elegir software de mantenimiento o de servicio técnico

Un pliego listo para adaptar, útil en una compra privada o en una licitación: requisitos agrupados por área y redactados por capacidad, preguntas para los proveedores y una forma de puntuar las ofertas que se puede defender.

- PDF · 14 páginas · 669 KB
- En español
- Edición de septiembre de 2026

## Para quién es

- Responsables de mantenimiento, de servicio técnico o de operaciones que van a cambiar de software.
- Equipos de compras y de sistemas que tienen que comparar ofertas con criterios claros.
- Administraciones públicas que preparan una licitación y buscan un punto de partida técnico.

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Portada

Página 5 de 14

## Qué incluye

- Una ficha de contexto para que las ofertas sean comparables.
- Requisitos funcionales en siete áreas, de los activos a los indicadores, redactados sin sesgo hacia un proveedor.
- Requisitos técnicos, de seguridad y de protección de datos.
- Servicios y cláusulas: implantación, soporte, portabilidad de los datos y reversibilidad.
- Veinte preguntas para las demos y las respuestas que deberían preocuparte.
- Criterios de puntuación con pesos de partida y una matriz para comparar ofertas.

## Qué encontrarás dentro

1. Cómo usar este pliego
   Cómo redactar sin sesgo, los tres niveles de requisito y cómo se responde.
2. Contexto de tu empresa
   Los datos que necesitan los proveedores para que sus ofertas sean comparables.
3. Requisitos funcionales
   Siete áreas: activos, órdenes de trabajo, preventivo, campo, clientes, repuestos e indicadores.
4. Requisitos técnicos, de seguridad y de datos
   Alojamiento, accesos, copias, cifrado, integraciones, exportación y disponibilidad.
5. Implantación, migración, formación y soporte
   Qué pedir por escrito sobre el proyecto y sobre el servicio después del arranque.
6. Cláusulas contractuales
   Las cláusulas que protegen tus datos y tu presupuesto durante toda la vigencia.
7. Preguntas para los proveedores
   Veinte preguntas para las demos y las respuestas que deberían preocuparte.
8. Criterios de puntuación
   Pesos de partida, escala de notas, fórmulas y una matriz para comparar ofertas.
9. Antes de publicarlo: cómo evitar el sesgo
   Siete comprobaciones para que, al leer el pliego, no se adivine quién va a ganarlo.

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