--- title: "Webhook: qué es y en qué se diferencia de una API | attendo" description: "Qué es un webhook, en qué se diferencia de una API, un ejemplo con una tienda online, los de entrada y de salida, y el error de no guardar lo que se envía." url: "https://attendo.me/glosario/webhook" lang: "es" --- # Webhook: qué es y en qué se diferencia de una API También: Retrollamada HTTP · HTTP callback Un webhook es un aviso automático que un sistema envía a otro, a una dirección web, en cuanto ocurre algo: un pedido nuevo, un pago o un documento aprobado. ## Webhook y API: quién llama a quién - **Con una API**, tu sistema pregunta: «¿hay pedidos nuevos?». Si pregunta cada cinco minutos, o se entera tarde o casi siempre pregunta en vano. - **Con un webhook**, el otro sistema avisa: «acaba de entrar este pedido». El aviso llega en el momento y solo cuando hay algo. Se usan juntos: el webhook avisa de que algo ha pasado y, si hace falta más detalle, se pide por la API. ## Un ejemplo Tu tienda online recibe un pedido con instalación. Su webhook avisa a tu sistema de gestión, que crea la orden y la pone en la agenda del técnico. Cuando el técnico cierra el trabajo, un webhook de salida avisa a la tienda para que marque el pedido como instalado. ## De entrada y de salida Un **webhook de entrada** es la dirección donde tu sistema recibe los avisos de otros. Uno **de salida** es el aviso que tu sistema envía a otros cuando algo cambia dentro. ## El error habitual No guardar lo que se envió. Si el sistema que recibe está caído, el aviso se pierde y nadie se entera. Un webhook bien montado guarda el historial de envíos, permite reenviar lo que falló y protege lo que envía. ## En attendo La [API v4](https://attendo.me/modulos/api-mcp) tiene webhooks de salida, con historial y reenvío, y de entrada, para que un sistema externo lance un flujo de [attendo Flows](https://attendo.me/modulos/flows). Cada llamada queda en el historial del flujo. - [attendo Flows](https://attendo.me/flows) ## Dónde se usa en attendo ### Módulos - [API v4, webhooks y MCP](https://attendo.me/modulos/api-mcp): Conecta lo que no esté en la lista, con permisos por clave - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows): Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo - [Integración con ERP](https://attendo.me/modulos/erp): Odoo, SAP Business One, Business Central y Holded, conectados ### Sectores que usan estos módulos - [Industria y producción](https://attendo.me/sectores/industria) - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral) - [Climatización y frío](https://attendo.me/sectores/climatizacion) - [Servicio técnico y posventa](https://attendo.me/sectores/servicio-tecnico) - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores) ## Términos relacionados Procesos y automatización ### BPM Business process management · gestión de procesos de negocio El BPM (business process management, gestión de procesos de negocio) es la forma de trabajar que describe cómo se hace cada proceso de una organización, lo ejecuta siempre igual, lo mide y lo mejora. Procesos y automatización ### Flujo de aprobación Circuito de aprobación · approval workflow Un flujo de aprobación es el camino que sigue una solicitud hasta que alguien con autoridad la acepta o la rechaza: quién aprueba, en qué orden, con qué límites y en qué plazo. Soporte y servicio ### Omnicanal Omnichannel Omnicanal significa que todos los canales por los que te contacta un cliente alimentan la misma ficha y la misma conversación. [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## ¿Lo vemos con tus datos? Te enseñamos cómo se trabaja en attendo lo que acabas de leer, con tus activos, tus avisos y tus clientes. Si no encaja, te lo diremos. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30