--- title: "Orden de trabajo (OT): qué es y qué debe incluir | attendo" description: "Qué es una orden de trabajo de mantenimiento, qué debe llevar, qué se anota al cerrarla y los tres errores que más cuestan: sin activo, vaga y sin materiales." url: "https://attendo.me/glosario/orden-de-trabajo" lang: "es" --- # Orden de trabajo: qué es y qué debe incluir También: OT · work order Una orden de trabajo (OT) es el documento que describe una intervención de mantenimiento: qué hay que hacer, sobre qué equipo, quién lo hace y cuándo. ## Qué debe llevar, como mínimo - **El activo**, siempre. Una orden sin equipo no aparece en su historial, y esa intervención se pierde para la trazabilidad. - **Tareas concretas y verificables**, una por línea. «Revisar máquina» no es una tarea. - **El responsable**: una persona o un grupo. - **Fechas** prevista y límite, y una **prioridad** real. - **Materiales previstos**, si se conocen. - **La checklist** de revisión, cuando aplique. ## Y al cerrarla Tareas completadas, tiempo dedicado, materiales empleados de verdad, observaciones útiles y evidencias. Las recomendaciones que se anotan al cerrar son el origen natural del siguiente [preventivo](https://attendo.me/glosario/mantenimiento-preventivo). Lo que el técnico deja por escrito en el sitio es el [parte de trabajo](https://attendo.me/glosario/parte-de-trabajo): la orden dice qué hay que hacer, y el parte, qué se hizo. ## El error habitual Hay tres que cuestan caro: 1. **Orden sin activo**: se pierde la trazabilidad del equipo. 2. **Descripción vaga**: el técnico pierde tiempo y el histórico no sirve para nada. 3. **Olvidar los materiales**: los costes reales quedan por debajo y la rentabilidad del contrato no es real. ## En attendo La orden hereda el cliente, el contrato y el [activo](https://attendo.me/modulos/activos). Las [plantillas de tareas](https://attendo.me/modulos/tasks) rellenan lo típico, y el técnico la cierra en la [app](https://attendo.me/modulos/app-movil) con checklist, fotos y firma. - [attendo GMAO](https://attendo.me/gmao) ## Dónde se usa en attendo ### Módulos - [Activos e inventario](https://attendo.me/modulos/activos): Cada equipo con su ficha, su QR, su historial y sus lecturas - [attendo Tasks](https://attendo.me/modulos/tasks): Tareas dentro del documento o sueltas, con fecha y responsable - [attendo Checklist](https://attendo.me/modulos/checklist): Revisiones con foto, firma y ubicación que se cierran en el sitio - [App móvil y Field Radar](https://attendo.me/modulos/app-movil): El parte en el móvil, sin cobertura, y el mapa de quién puede ir - [Tags y gestión documental](https://attendo.me/modulos/dms): Etiquetas, adjuntos y archivos ligados a su cliente, equipo y caso ### Sectores que usan estos módulos - [Laboratorios, ensayos e inspección](https://attendo.me/sectores/laboratorios) - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral) - [Climatización y frío](https://attendo.me/sectores/climatizacion) - [Servicios TIC y soporte](https://attendo.me/sectores/servicios-tic) - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores) ## Términos relacionados Mantenimiento ### Activo Un activo es cualquier equipo, máquina o instalación de la que se lleva control de mantenimiento: su ficha, su ubicación, su historial y sus costes. Mantenimiento ### Gama de revisión Gama de mantenimiento · job plan Una gama de revisión es el conjunto de operaciones que se hacen sobre un tipo de equipo, con su periodicidad. Es la plantilla de la que salen las órdenes preventivas. Trabajo de campo ### Parte de trabajo Service report El parte de trabajo es el documento que recoge lo que hizo el técnico en una intervención: tareas, tiempo, materiales, observaciones y evidencias. ### En el blog #### Inventario en un mapa: del SIG del cliente al mantenimiento de cada elemento Alumbrado, mobiliario urbano, arbolado o una red de instalaciones repartidas por el territorio. Tu cliente ya tiene ese inventario en un SIG. Volver a darlo de alta a mano es tirar su trabajo y perder la posición de cada elemento. 5 min de lectura [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## ¿Lo vemos con tus datos? Te enseñamos cómo se trabaja en attendo lo que acabas de leer, con tus activos, tus avisos y tus clientes. Si no encaja, te lo diremos. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30