--- title: "Flujo de aprobación: qué es y cómo diseñarlo | attendo" description: "Qué es un flujo de aprobación, cuatro decisiones para diseñarlo, un ejemplo de compra, por qué aprobar no es firmar y el error de aprobar por correo." url: "https://attendo.me/glosario/flujo-de-aprobacion" lang: "es" --- # Flujo de aprobación: cómo diseñar uno que no se atasque También: Circuito de aprobación · approval workflow Un flujo de aprobación es el camino que sigue una solicitud hasta que alguien con autoridad la acepta o la rechaza: quién aprueba, en qué orden, con qué límites y en qué plazo. ## Las cuatro decisiones de diseño 1. **Quién aprueba**: un cargo, no una persona con nombre. Las personas se van de vacaciones. 2. **Con qué límites**: hasta 3.000 € aprueba el responsable del área; por encima, también Dirección. 3. **Qué hace falta para pedirla**: tres ofertas, el justificante o el presupuesto adjunto. 4. **Qué pasa si nadie responde**: un recordatorio y, pasado el plazo, alguien que lo sustituye. ## Un ejemplo Una solicitud de compra de 4.500 € entra por un formulario con tres ofertas adjuntas. La aprueba el responsable de Compras y, como supera los 3.000 €, después Dirección. Aprobada, se genera el pedido al proveedor. Si Dirección no contesta en dos días, le llega un recordatorio. ## Aprobar no es firmar La aprobación deja constancia interna de que alguien autorizó algo. Un contrato con un tercero suele pedir además una [firma electrónica](https://attendo.me/glosario/firma-electronica-cualificada), con otro valor jurídico. ## El error habitual Aprobar por correo. El «ok» se queda en la bandeja de alguien, nadie sabe qué versión se aprobó y, cuando esa persona se va, el rastro se va con ella. La aprobación tiene que quedar en el documento que se aprueba. ## En attendo Con Business Process Flow (BPF), de [attendo Flows](https://attendo.me/modulos/flows), cada fase tiene sus requisitos y quién la aprueba. Quien aprueba recibe un enlace y lo hace desde el móvil, con un código y sin usuario, y queda registrado quién lo hizo y cuándo. - [attendo Flows](https://attendo.me/flows) [Calculadora](https://attendo.me/calculadoras/roi): ROI de attendo Las horas y el dinero que recupera tu equipo cuando deja de buscar datos, pasar partes y perseguir aprobaciones. ## Dónde se usa en attendo ### Módulos - [Flows y AI-Flows](https://attendo.me/modulos/flows): Flujos, procesos con fases y aprobaciones, e IA dentro del flujo - [attendo Forms](https://attendo.me/modulos/forms): Formularios públicos y por QR que crean el documento, sin usuario - [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign): Firma electrónica del presupuesto o del contrato desde su ficha ### Sectores que usan estos módulos - [Compliance para consultoras](https://attendo.me/sectores/compliance) - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral) - [Climatización y frío](https://attendo.me/sectores/climatizacion) - [Servicio técnico y posventa](https://attendo.me/sectores/servicio-tecnico) - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores) ## Términos relacionados Procesos y automatización ### BPM Business process management · gestión de procesos de negocio El BPM (business process management, gestión de procesos de negocio) es la forma de trabajar que describe cómo se hace cada proceso de una organización, lo ejecuta siempre igual, lo mide y lo mejora. Cumplimiento ### Firma electrónica cualificada QES · qualified electronic signature La firma electrónica cualificada es el nivel más alto de firma del reglamento europeo eIDAS: se crea con un certificado cualificado y un dispositivo seguro, y equivale a la firma manuscrita en toda la Unión Europea. Soporte y servicio ### Escalado Escalation El escalado es el traspaso de un caso a un nivel superior, por su complejidad técnica o porque va mal de plazo. ### En el blog #### Aprobaciones sin correos: cómo montar un circuito que no se atasque Aprobar por correo funciona hasta que alguien pregunta quién aprobó qué, y cuándo. Entonces empieza la búsqueda en bandejas ajenas. Un circuito bien montado responde a esa pregunta en segundos. 4 min de lectura [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## ¿Lo vemos con tus datos? Te enseñamos cómo se trabaja en attendo lo que acabas de leer, con tus activos, tus avisos y tus clientes. Si no encaja, te lo diremos. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30