--- title: "Firma electrónica cualificada: qué es | attendo" description: "Qué es la firma electrónica cualificada, los tres niveles de firma de eIDAS, cuándo hace falta, un ejemplo y el error de usar el mismo nivel para todo." url: "https://attendo.me/glosario/firma-electronica-cualificada" lang: "es" --- # Firma electrónica cualificada: qué es y cuándo hace falta También: QES · qualified electronic signature La firma electrónica cualificada es el nivel más alto de firma del reglamento europeo eIDAS: se crea con un certificado cualificado y un dispositivo seguro, y equivale a la firma manuscrita en toda la Unión Europea. ## Los tres niveles de eIDAS - **Simple**: cualquier dato electrónico que se asocia a una firma, como marcar una casilla o firmar con el dedo en una pantalla. - **Avanzada**: identifica al firmante de forma única, está bajo su control y delata cualquier cambio posterior en el documento. - **Cualificada**: una firma avanzada hecha con un certificado cualificado, emitido por un prestador de confianza cualificado, y con un dispositivo cualificado de creación de firma. Ninguna se puede rechazar como prueba solo por ser electrónica. La cualificada es la única que el reglamento equipara directamente a la manuscrita. ## Cuándo hace falta Cuando un documento necesita la máxima presunción de validez, o cuando la pide una norma o la otra parte: ciertos contratos, trámites o documentos que se prevé discutir. Para aceptar un presupuesto o firmar un parte, suele bastar una firma avanzada o simple. ## Un ejemplo Una empresa firma con un cliente un contrato de mantenimiento a cinco años, con penalizaciones. Lo firman con firma cualificada: si un día hay un desacuerdo, nadie tendrá que demostrar quién firmó. El parte de cada visita, en cambio, lo firma el cliente en la pantalla del técnico. ## El error habitual Usar el mismo nivel para todo. Pedir firma cualificada para un parte de trabajo complica cada visita, y cerrar un contrato importante con una casilla marcada deja la prueba en el aire. El nivel se elige documento a documento, con tu asesoría. ## En attendo Con [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign) envías el documento a firma desde su ficha, con firma avanzada o cualificada y sellado de un prestador cualificado. La huella del documento firmado se guarda en blockchain. - [attendo Compliance](https://attendo.me/compliance) ## Dónde se usa en attendo ### Módulos - [attendo eSign](https://attendo.me/modulos/esign): Firma electrónica del presupuesto o del contrato desde su ficha - [Documentos de gestión](https://attendo.me/modulos/documentos-de-gestion): Presupuestos, pedidos y albaranes en cadena, y la factura en tu ERP ### Sectores que usan estos módulos - [Fabricantes y distribuidores](https://attendo.me/sectores/fabricacion-distribucion) - [Consultoría y servicios profesionales](https://attendo.me/sectores/servicios-profesionales) - [Mantenimiento y facility services](https://attendo.me/sectores/mantenimiento-integral) - [Climatización y frío](https://attendo.me/sectores/climatizacion) - [Y cualquier otra empresa](https://attendo.me/sectores) ## Términos relacionados Cumplimiento ### Evidencia de cumplimiento Evidencia de control · compliance evidence Una evidencia de cumplimiento es el registro que demuestra que un control o una obligación se cumplió: qué se comprobó, quién, cuándo y con qué resultado, con los documentos que lo respaldan. Procesos y automatización ### Flujo de aprobación Circuito de aprobación · approval workflow Un flujo de aprobación es el camino que sigue una solicitud hasta que alguien con autoridad la acepta o la rechaza: quién aprueba, en qué orden, con qué límites y en qué plazo. Trabajo de campo ### Parte de trabajo Service report El parte de trabajo es el documento que recoge lo que hizo el técnico en una intervención: tareas, tiempo, materiales, observaciones y evidencias. ### En el blog #### ¿Tiene validez la firma del cliente en el móvil del técnico? Es una de las preguntas que más se repiten al digitalizar los partes, y una de las que peor se responden. Unos dicen «sí, claro» sin matizar y otros no lo saben. La respuesta honesta necesita distinguir tres cosas. 3 min de lectura [Ver los 53 términos del glosario](https://attendo.me/glosario) ## ¿Lo vemos con tus datos? Te enseñamos cómo se trabaja en attendo lo que acabas de leer, con tus activos, tus avisos y tus clientes. Si no encaja, te lo diremos. - Con tu operación, no con una demo genérica - Te contesta una persona del equipo - Sin llamadas frías después ¿Prefieres hablar antes? - Teléfono [+34 910 053 530](tel:+34910053530) - Correo [sales@attendo.me](mailto:sales@attendo.me) - De lunes a jueves de 9:30 a 18:30 y los viernes de 9:30 a 14:30